●章 每個細節都影響對方的情緒
“禮”字當頭，說遍天下都愛聽
規範每字每句，對方更願接受
稱呼上合情比合理更重要
抑揚頓挫，妙到毫巔
隨便插嘴讓對方不爽
用貼切的比喻：明喻、暗喻、借喻
第二章 說好開場的*句話
開場客套話，一個字也不能省
用對方的興趣開啟愉悅交談
金字塔原理：先說清楚結果，再詳談過程
置換語序為語言塑造意境
先認同對方的觀點，再說出自己的看法
第三章 再好的話也要匹配合適的時機
好的切入是成功的一半
慢幾拍說出你們的共同點，使對方的感觸更深刻
說的要準，讓對方充分領悟你的意圖
抓住對方聆聽時的興奮點
在任何場合都不應說出不合適的話
被說服的人，往往是聽到了他想聽的話
第四章 沒有邏輯的談話都是讓人難受的刺
劃分法：將主話題拆分成幾個更具體的小話題
借辭法：借別人的口說自己的話
設問法：加深邏輯思維的深度和廣度
喻證法：將比喻融入表達，讓邏輯更清晰
逐推法：一點一點接近目的地
二難法：借用互相排斥的論點闡述自己的觀點
反證法：從“所以”倒推出“因為”
第五章 恰當而又必要的語言修飾
生動的語言，對方更願意傾聽
刻板的一問一答，等同於拒絕
用通俗語言形容抽像事物
幽默是談話藝術中的高招
阿倫森效應：美言在前，讓拒絕有個緩衝
糾正別人的過錯時，讓指責變成商量
有“殺傷力”的問題要這樣問
第六章 不介意自己配角的位置
讓對方成為“主角”
向對方虛心求教，贏得好感
與上司說話時，不可鋒芒畢露
“多言”無益，不要在人前賣弄
蘊義法：借用另一個話題的引申意思，化解當下話題
的錯誤
第七章 把握好說話的分寸
不要揭朋友的“老底”
有意繞開對方的“痛點”
玩笑別染上“重口味”
步步深入纔好辦事
慎言不是“沉默是金”，更不是“欲說還休”
不做擅長“唇槍舌劍”的愚人
第八章 隻說重要的那些話
避免長篇大論，給對方留出消化的時間
煩瑣或嘮叨，對任何人都是行不通的
用對方容易理解的詞彙，提高你的語言效率
運用“關鍵詞”來組合對話，可以避免被人討厭
黃金三點論：分成三點表達觀點更有力
簡化因果關繫，事情更易懂
即興圓場的話要盡量簡潔
完整的句子，表達重要的意義
第九章 幫助對方趕走不舒服的感受
知道什麼時候該轉換話題
道歉時，真誠比圓滑重要
轉移法：用“先認同再否定”趕走尷尬
答非所問，聊聊不相關的
隱指法：巧妙拐個彎，帶領對方脫離尷尬
第十章 將美好的交談心情延續到下一次
收尾的*時機
不露痕跡地表達你的結束之意
提前說出時間預期：我還有五分鐘就要離開
“活話”為交談畫上句號
干脆利落地結束談話
目錄
章 每個細節都影響對方的情緒
“禮”字當頭，說遍天下都愛聽
規範每字每句，對方更願接受
稱呼上合情比合理更重要
抑揚頓挫，妙到毫巔
隨便插嘴讓對方不爽
用貼切的比喻：明喻、暗喻、借喻
第二章 說好開場的句話
開場客套話，一個字也不能省
用對方的興趣開啟愉悅交談
金字塔原理：先說清楚結果，再詳談過程
置換語序為語言塑造意境
先認同對方的觀點，再說出自己的看法
第三章 再好的話也要匹配合適的時機
好的切入是成功的一半
慢幾拍說出你們的共同點，使對方的感觸更深刻
說的要準，讓對方充分領悟你的意圖
抓住對方聆聽時的興奮點
在任何場合都不應說出不合適的話
被說服的人，往往是聽到了他想聽的話
第四章 沒有邏輯的談話都是讓人難受的刺
劃分法：將主話題拆分成幾個更具體的小話題
借辭法：借別人的口說自己的話
設問法：加深邏輯思維的深度和廣度
喻證法：將比喻融入表達，讓邏輯更清晰
逐推法：一點一點接近目的地
二難法：借用互相排斥的論點闡述自己的觀點
反證法：從“所以”倒推出“因為”
第五章 恰當而又必要的語言修飾
生動的語言，對方更願意傾聽
刻板的一問一答，等同於拒絕
用通俗語言形容抽像事物
幽默是談話藝術中的高招
阿倫森效應：美言在前，讓拒絕有個緩衝
糾正別人的過錯時，讓指責變成商量
有“殺傷力”的問題要這樣問
第六章 不介意自己配角的位置
讓對方成為“主角”
向對方虛心求教，贏得好感
與上司說話時，不可鋒芒畢露
“多言”無益，不要在人前賣弄
蘊義法：借用另一個話題的引申意思，化解當下話題
的錯誤
第七章 把握好說話的分寸
不要揭朋友的“老底”
有意繞開對方的“痛點”
玩笑別染上“重口味”
步步深入纔好辦事
慎言不是“沉默是金”，更不是“欲說還休”
不做擅長“唇槍舌劍”的愚人
第八章 隻說重要的那些話
避免長篇大論，給對方留出消化的時間
煩瑣或嘮叨，對任何人都是行不通的
用對方容易理解的詞彙，提高你的語言效率
運用“關鍵詞”來組合對話，可以避免被人討厭
黃金三點論：分成三點表達觀點更有力
簡化因果關繫，事情更易懂
即興圓場的話要盡量簡潔
完整的句子，表達重要的意義
第九章 幫助對方趕走不舒服的感受
知道什麼時候該轉換話題
道歉時，真誠比圓滑重要
轉移法：用“先認同再否定”趕走尷尬
答非所問，聊聊不相關的
隱指法：巧妙拐個彎，帶領對方脫離尷尬
第十章 將美好的交談心情延續到下一次
收尾的佳時機
不露痕跡地表達你的結束之意
提前說出時間預期：我還有五分鐘就要離開
“活話”為交談畫上句號
干脆利落地結束談話