●pat1談判的較量始於談判開始之前
1.沒有準備，如何打贏這場仗002
2.“比賽”開始前，相互之間的寒暄有門道007
3.控制情緒，談判要做到喜怒不形於色010
4.掛個“魚餌”，先看看對方的“貨色”014
5.談判選址很重要，地形往往也是決勝負的關鍵017
6.談判就是心理博弈，學會激起對方內心欲望019
pat2談判場也是戰場，攻心最是為上
7.談判場上，心理學這門課不得不學024
8.巧用“羊群效應”，讓對方不自覺地跟你走028
9.擺出專家的架勢，有權威的人更具說服力031
10.給對方一個選擇，讓對方跟著你走035
11.一“擒”一“縱”，從心理上勝於對手040
12.把握對方的心理，纔能真正說服對方044
pat3先聲奪人，開局好纔可步步為營
13.好的開頭就是成功的一半048
14.在開局把話說好，讓談判贏在開局052
15.別讓你的談判在開局之時就變成僵局055
16.把話說到“點”上，一開口就切中要害059
17.優秀的談判者，都會制定好的開場策略063
pat4談判猶如球賽，前半場要先探聽虛實
18.讓對方開口，你纔能獲得更多的信息068
19.忘記你的愛好，多多談論對方的興趣071
20.談判時，一點點的得寸進尺也無妨076
21.用微笑感染每一個參與談判的人079
22.學會傾聽，你的“說”纔會更有效083
23.說服對方，決不可一直喋喋不休086
pat5有問有答，談判場上也會“刀劍相向”
24.“問”可看作一種企求，“答”當看作一種退讓090
25.不是所有問題都必須回答，有些問題可以“聽不懂”094
26.談判場上，敏感話題可以回答得“糊塗”一些098
27.“如果”，在談判場所一個神奇的詞102
28.必要時，學會果斷地拒絕105
29.適時地沉默，無聲有時比有聲更有效108
pat6球場中場能休息，談判中場改策略
30.中場休息時，用一些家常話拉近彼此的關繫112
31.抓住對方心理，懂得以退為進115
32.“曲線救國”，正面久攻不下就要懂得迂回戰術118
33.用數據說話，讓對手無力反駁122
pat7下半場的交鋒，適度把握攻防技巧
34.找出對方軟肋，有效占據主動126
34.請個高手助陣，你的談判更具有說服力129
36.最後通牒，壓倒對手的最後一根稻草133
37.乘勝而動，不給對方思考的間隙137
38.釋放緊迫壓力，讓對手在最後時刻無路可退140
39.談判結束後，讓對手感覺是他贏了143
pat8談判要懂得觀察，一個人的身體往往蘊藏著很多信息
40.一個人的肢體，總在不經意間透露他的想法148
41.微表情，讓你看到最真實的對手152
42.聽話聽音，通過語速讀懂對手的情緒156
43.眼睛是心靈的窗口，它讓你洞悉對方的內心160
44.掌握了口頭禪，就掌握了說服對方的主動性164
45.談判高手不僅要會說，更要懂得觀察168
pat9談判謀略重要，技巧更不可少
46.談判不可能每次占優勢，劣勢下的談判更講技巧172
47.談判不是追債，不能追著問題一直不放175
48.遇到好面子的對手，“激”他一下也無妨178
49.那些微小的細節，纔是決定談判結果的關鍵181
50.當不知道怎麼說時，先把話題岔開186
51.有些話不能明著說，“明人”也得做做“暗示”188
pat10談判場也有雷區，有些禁忌踫不得
52.示弱要有度，過度就是失敗者192
53.情緒失控，談判隻會走向失敗195
54.掌握信息不足，莫要倉促作決定199
55.誰都需要尊嚴，拒絕的話不要說絕202
56.談判決不能掉以輕心，“免費午餐”大多是陷阱206
pat11談判場上沒有敵人，雙贏纔是最好的結局
57.站在對方的立場，你的說服纔有力量210
58.簽約之後，談判纔算真正結束213
59.話不在多，但要句句擊中對方內心217
60.不要忘記向你的對手表示祝賀220
61.給對方帶去利益，共創雙贏的未來223
62.信守承諾之人，纔是談判桌上的常勝將軍226