●序言
章？“成人的認生”有什麼特征
日本有“一億人”認生？？ ／ 003
不溝通也能活？ ／ 006
社交恐懼癥是什麼？？ ／ 009
“逃跑可恥”引發人們共鳴也是因為社交恐懼癥嗎？？ ／ 013
認生的潛在風險：痴獃癥和自殺傾向？ ／ 017
壓力和焦慮，不都是消極的？ ／ 021
克服認生情緒，提高工作效率！？ ／ 023
內向的人，更容易認生嗎？？ ／ 025
比起血液性格學說，人格五因素模型更科學？ ／ 027
認生會遺傳嗎？？ ／ 030
抗焦慮訓練的必要性？ ／ 032
第二章？導致認生的十大惡習
伯恩斯 10 種認知扭曲？ ／ 039
1. 非此即彼思維？ ／ 043
2. 以偏概全？ ／ 045
3. 心靈過濾？ ／ 047
4. 貶損思維？ ／ 049
5. 妄下結論？ ／ 052
6. 誇大與縮小？ ／ 055
7. 情緒推理？ ／ 057
8. 應該思維？ ／ 059
9. 貼標簽？ ／ 061
10. 罪責歸己？ ／ 062
逃離認知扭曲的方法？ ／ 063
“民意調查”幫助恢復自信？ ／ 066
第三章？擺脫認生的 10 種方法
1. 發現焦慮，控制焦慮？ ／ 073
2. 轉移注意力？ ／ 078
3. 更換記憶？ ／ 083
4. 發現小確幸？ ／ 088
5. 多表揚自己？ ／ 091
6. 尋找其他的思維模式？ ／ 095
7. 學會聽別人說話？ ／ 098
8. 與人親近？ ／ 103
9. 如何在公共場合保持冷靜？ ／ 105
10. 想得開的辦法？ ／ 107
第四章？治愈認生的10大自我訓練法
1. “暴露療法”——踏入自己的禁區？ ／ 113
2. 必須嘗試的“退貨練習”？ ／ 117
3. 受用一生的傾聽術？ ／ 121
4. 必須學會的“I Message”？ ／ 124
5. 接軌國際化禮儀？ ／ 128
6. “三明治說話法”說難題？ ／ 131
7. 想像成功，激勵自己？ ／ 133
8. Small Step，記憶成就感？ ／ 135
9. “心練”——5 分鐘快速練習？ ／ 138
10. “情練”——10 分鐘正念療法？ ／ 141
第五章？防止認生復發的3種辦法
1. 平復心靈的“積極練”？ ／ 147
2. 漸進性松弛療法放松身心？ ／ 150
3. 調整心情、轉換注意力的呼吸法？ ／ 152
第六章？認生的人工作溝通術
小 A 的故事？ ／ 157
克服認生，俘獲顧客的心？ ／ 160
借助緊張提升工作質量？ ／ 163
用金錢計算煩惱的時間？ ／ 165
學會有效地附和、傾聽？ ／ 168
即使是錯誤的想法也要學會傾聽？ ／ 170
認生的人更可靠？ ／ 172
“因為認生纔更好”？ ／ 174
應對強勢對手的積極方法？ ／ 177
“損壞錄音帶法”應對攻擊性對手？ ／ 181
傳家之寶——逃跑大法？ ／ 183
縮短距離的“Small Talk”？ ／ 186
沒有不能說的話題？ ／ 189
人見人愛的說話方式？ ／ 192