●章 網絡輿情總論
節 網絡輿情的研究背景
一 互聯網成為輿情傳播的重要媒介
二 網絡輿情的社會影響力日漸增大
三 網絡輿情研究的必要性不斷增強
第二節 網絡輿情的基本概念
一 輿情概念研究述評
二 輿情、輿情信息與網絡輿情
三 輿情、輿論與民意
第三節 網絡輿情的構成要素
一 網民
二 公共事務
三 時間和空間因素
四 情緒、意願、態度和意見
五 網絡輿情的強度
六 網絡輿情的質和量
第四節 網絡輿情的特點
一 自由性與可控性
二 即時性與交互性
三 隱匿性與外顯性
四 情緒化與非，理性
五 豐富性
六 公開性與特殊性
第五節 網絡輿情的形態
一 網絡言論及其分類
二 網絡行為
第六節 網絡輿情的傳播途徑
一 網站
二 電子郵件
三 即時通信
四 電子公告板
五 博客
六 維客
七 播客
八 跟帖
九 微博
十 QQ空間
十一 微信朋友圈
十二 搜索引擎
十三 移動客戶端
十四 社會性軟件
第二章 網絡輿情分析概述
節 網絡輿情分析理論
一 網絡輿情分析理論研究進展
二 網絡輿情分析技術及其進展
三 網絡輿情分析類型
第二節 網絡輿情基礎理論
一 網絡輿情概述
二 網絡輿情要素
三 網絡輿情演化路徑和傳播軌跡
第三節 網絡輿情演化模型
一 網絡輿情演化理論基礎
二 進程的基本理論
三 網絡輿情演化進程模型
第四節 網絡輿情演化分析
一 命名實體提取
二 事件抽取
三 事件演化分析
四 話題內容演化分析
第三章 網絡輿情分析技術
節 網絡輿情信息的采集技術
一 網絡輿情信息的采集方法
二 當前主要的搜索引擎技術
三 網絡輿情信息分類及抽取技術
第二節 網絡輿情信息話題搜索技術
一 話題搜索概述
二 網絡輿情信息話題搜索技術
三 國內外輿情采集技術的進展
第三節 網絡輿情信息處理技術
一 網絡輿情信息的處理方法
二 網絡輿情信息內容分析技術
第四節 網絡輿情的內容分析技術
一 網絡輿情內容分析框架
二 國內外輿情分析技術研究進展
第五節 網絡輿情信息的可視化技術
一 數據可視化技術基本
二 數據可視化原理
三 常用數據可視化工具
第四章 網絡輿情監測與預警
節 網絡社會與網絡輿情
一 網絡社會的特征
二 網絡社會的興起與治理
三 網絡輿情與網絡問政
第二節 網絡輿情搜集與監測
一 網絡輿情監測理論
二 政府網絡輿情監測的重點領域
三 網絡輿情監測對像和信息采集
第三節 網絡輿情的研判
一 網絡輿情研判的基本原則
二 網絡輿情研判流程
三 網絡輿情研判的方式方法
第四節 網絡輿情預警
一 網絡輿情預警的內涵
二 網絡輿情預警分級標準及響應機制
三 網絡輿情預警的具體內容
第五節 網絡輿情處置
一 網絡輿情處置的內容
二 網絡信息公開的原則和策略
三 網絡輿情引導的策略
四 網絡輿情管控的策略
第五章 網絡輿情分析報告
節 網絡輿情分析報告概述
一 網絡輿情分析報告的作用
二 網絡輿情分析報告的類型
第二節 網絡輿情分析報告的撰寫
一 網絡輿情分析報告的撰寫原則
二 網絡輿情分析報告的要素
三 網絡輿情分析報告撰寫的基本要求
第三節 網絡輿情分析報告的撰寫方法
一 網絡輿情分析報告的組織結構
二 網絡輿情分析報告標題
三 網絡輿情分析報告摘要
四 網絡輿情分析報告中的圖表
第六章 網絡輿情與社會
節 網絡輿情與網絡行為
一 理性溫和型
二 情緒波動型
三 極端過激型
第二節 網絡輿情與突發事件
一 網絡群體性事件的輿情
二 社會熱點事件網絡輿情的演變
三 社會熱點事件網絡輿情的演變規律
第三節 網絡輿情與社會心理
一 網絡社會對社會心理的影響
二 網絡社會的社會心理現狀
三 網絡社會環境下社會心理變化的原因
四 網絡社會心理問題的疏導
第四節 網絡輿情與政府執政
一 政府應對處置網絡輿情的現狀
二 政府應對網絡輿情乏力的原因分析
三 提高網絡輿情應對能力的建議
第五節 網絡輿情與公共政策
一 網絡輿情對公共政策的影響
二 公眾的政策態度對公共政策的作用
三 網民的政策態度對公共政策的意義
第七章 網絡輿情的應對與處置
節 網絡輿情的影響因素
一 按網絡輿情涉事件性質分類
二 按網絡輿情的持續時間分類
三 中央宣傳部輿情信息局的分類
第二節 網絡輿情主體的心態
一 利益分配不勻導致失衡心態的興起
二 伴隨社會發展民族主義情緒的放大與泛濫
三 對當下不滿導致的懷舊心態
四 與社會整體進步反其道而行之的弱勢心態
第三節 網絡輿情的分析與研判
一 網絡輿情研判內容
二 網絡輿情研判原則
三 網絡輿情研判要求
四 網絡輿情研判方法
第四節 網絡輿情應對精神、理論與原則
一 網絡輿情應對精神
二 網絡輿情應對理論
三 網絡輿情應對原則
第五節 網絡輿情應對策略
一 構建網絡輿情應對工作體繫
二 完善網絡輿情應對法律法規
三 健全網絡輿情應對工作制度
四 建立網絡輿情應對的繫統化機制
參考文獻