●序言
●修訂版序言
●章溝通的八張面孔
●影響他人
●裡爾模型
●行為選擇
●故事與裡爾模型
●第2章藏在模型裡的溝通秘密
●引領行為（主導/我們）
●幫助行為（我們/主導）
●合作行為（我們/從屬）
●從屬行為（從屬/我們）
●退出行為（從屬/我）
●防御行為（我/從屬）
●競爭行為（主導/我）
●進攻行為（我/主導）
●第3章巧妙利用八張面孔，達成溝通目標
●逆向動作
●引領行為（主導/我們，1-1扇區）
●幫助行為（我們/主導，1-2扇區）......