●Part 1 顏值時代，更拼“言值”――用高情商助你成為這個時代的言值擔當
用高情商的仗義之言為友誼的小船護航
修煉情商，從“打圓場”開始
誰也不想聽到命令式的語言
一字之差顯情商
你說話的方式毀了你的優勢
社交高手的“獨門秘籍”
如何躲過那些“必須”回答的問題
聰明的人一定會提供良好的情緒價值
稱呼錯了，後面的話再精彩也說不出口
愛就是“我願意聽你說”
不會GAME OVER，說好句話
Part 2 帶著同理心說話，做人生贏家――情商高就是會換位思考
情感、利益――換位思考時要考慮的東西
討人喜歡的聊天模式
話題卡住了，就換話題，不要戀戰
有參與感，談話纔能熱絡
把對方當作“大人物”
運用“情感共鳴”來說服對方
投其所好，儆其所惡
恰當的措辭可以讓你和火星人對話
溝通，是說對方能聽懂的話
Part 3 真正的高情商，不是虛偽，而是溫暖――把對方放在心上，“良言”就不會變成“惡語”
有一種高情商叫“不拆穿”
別再用“說話直”來掩蓋自己可憐的情商
獲獎感言說不好，那就隻能說一次
不會求饒？那你就輸了
教你一個“萬能認錯公式”
真正高情商的人，是如何化解尷尬的
別讓你的安慰“雪上加霜”
安慰要“走心”
如果你一定要炫耀，請加上你的糗事中和一下
好的交談就像恰到好處的迷你裙
Part 4 “口吐善言”，最值得稱道的正能量――提供對方想要的認同感
保護別人微小的開心，也是修養
激發別人的高尚動機
你學不會肯定，就得不到認同
適時給臺階，人緣跟著來
贊賞，觀察對方最渴望的部分
一句話讓親密關繫更濃
情商高，真的不隻是會說話
適時附和地傾聽，一種別樣的贊美
做個會妥協的高情商下屬
Part 5 說出口的話比心裡的話，多一件衣服――情商高的人，人情味兒也濃
用發問替代命令
永遠別對人說“你錯了”
帶著情緒說話，是情商不高的表現
讓“逐客令”變得有人情味兒
面對正當要求，這樣拒絕不失人緣
面對無理要求，這樣拒絕不傷面子
提醒代替批評，讓人主動認錯
先贊美後批評，讓人更能接受
批評的藝術：因人而異，擇言而施
Part 6 情商是裡子，幽默是面子――情商告訴你該說什麼，幽默讓你說得更漂亮
懂幽默，說話自帶人氣
情商高的人，不會這樣開玩笑
借題發揮的幽默，是對話中的彩蛋
吵架了，試試來點兒小幽默
你幽默的樣子真好看
做自己的高端黑，笑對生活
讓生氣的人笑著熄火，纔是高情商
尷尬時“幽自己一默”
遇見摩擦，不妨說說好話
Part 7 拒絕那些很low的回應方式――拜托，別再說些背後讓人嘲笑情商低的話了
名字都記不住還談什麼情商
他人設“梗”，不妨順著話茬往下接
世界上有一種狀況是直面挑釁
找個人替自己說“不”
吵架可以，千萬別說這10句話
多備幾種說話模式，錯不了
可以拒絕愛情，但要留住友情
面試時被問到隱私問題，你招架得住嗎？
面試時如何“談錢不傷感情”
不懂的不說，懂的慎重說