●章與對方產生共鳴，是有效表達的首要前提
開口前先微笑，能快速拉近雙方關繫002
適當寒暄，有利於消除與對方的陌生感005
關注對方，真正弄清他的心理預期009
開發共同話題，和每個人都聊得盡興012
建立心理默契，談話更順暢015
第二章懂點心理學，跟任何人都能搭上話
從眾心理：站在大眾的立場說話018
標簽效應：適當地誇贊一下對方022
暗示效應：推動對方向著積極方向走026
權威效應：人們更喜歡聽權威的話030
第三章有效傾聽，讓你開口就能說重點
認真傾聽，真正理解對方表達的意思034
要做到真誠傾聽，應先忘掉自我038
“耳聽八方”，領會對方的言外之意041
輕易打斷別人，易造成不愉快的誤會044
第四章善於提問，能引領話題的關鍵走向
主動詢問，挖掘出對方真正的需求048
打開話題，須站在對方的立場提問053
多問一句“為什麼”，將贏得更多機會056
探測性問題，能了解較深入的信息059
第五章強化說服力，讓你更有邏輯地說服對方
說服忌太專業，讓人聽懂最重要064
利用數據，讓說服如虎添翼069
巧用欲擒故縱，不知不覺搞定對方072
說一些贊美的話，說服自然水到渠成075
激將式說服，適當刺激一下對方078
第六章不懂拒絕，你就注定喫虧一輩子
拒絕別人是每個人的權利082
拒絕有解釋，對方纔更易接受085
借用他人的意思，巧妙拒絕對方088
采用拖延戰略，婉轉回絕不傷人091
找到替代方案，輕松拒絕對方的請求094
適當自貶，讓對方理解你的難處097
第七章幽默有趣，告別笨嘴笨舌的自己
練好幽默力，一語勝千言102
張冠李戴，達到一箭雙雕的表達效果105
利用誇張進行善意的嘲諷或規勸108
幽默婉轉，批評效果會更有效111
第八章說話有情感，溫柔表達最暖人心
記住，每個人都是感性的116
訓練好聲音，表達更具感染力120
話不在多，用真誠撥動聽者的心弦124
多站在對方的角度說話128
懂得安慰，讓對方心中暖意綿綿131
第九章巧妙解圍，懂救場纔不會使人尷尬
維護他人的自尊，人際關繫纔更和諧138
靈活處事，化干戈為玉帛142
三思後言，避免覆水難收的尷尬145
批評話悅耳起來，對方更易接受148
轉變思維說話，就能突破窘境151
第十章說話有禁忌，切忌踏進危險的雷區
忌過於主觀，以免思路鑽進死胡同156
說話留餘地，不要出口就傷人159
模糊表達容易讓人產生誤解163
多說積極正面的話，交流不易受阻167
附錄
為什麼你的話沒人聽171
如何克服當眾說話的恐懼與緊張175
放下自己，溝通無阻179
內容簡介
《別輸在不會表達上》好口纔是事業成功的奠基石，是為人處世的助推器，是快樂生活的調味品。從某種意義上說，口纔交際能力對一個人的生活質量起著決定性的作用。
本書從心理學入手，介紹了表達中的傾聽、提問、拒絕、救場、忌、幽默、情感等重要內容，分析了如何借助合理表達來占據溝通的主動權，並通過一繫列實用、有效的表達技巧，幫助讀者迅速提升表達能力。
門羅五步法，有效提升演講說服力
美國大學協會老牌院校普渡大學一位名叫阿蘭·門羅的教授，曾經基於心理學的理論創建了一套能夠有效將演講者的想法傳遞給聽眾，並說服他們響應某些號召的演講模式——門羅五步法。這套模式的優選特點就是通過調整演講內容的順序來達到優選的說服效果，即從獲得聽眾的注意開始，然後一步一步將聽眾引入自己預先設計的框架中去，很終不僅解決了聽眾的問題，也推銷了自己。
很早從這種模式裡面嘗到甜頭的是一些政客，他們頻繁地在各種場合使用這種模式。事實上，除了演講，門羅五步法也在報告、寫作等任何需要組織和安排信息的地方運用。下面便是門羅五步法說服的具體順序。
1．獲得注意<......
為什麼同事聚會你總會被冷落？為什麼銷售同樣的產品，同事提成百萬，你卻總不開單？為什麼孩子總是喜歡跟你對著干，你越吼他越不聽話？為什麼你開口朋友就開躲，不待見你的人越來越多？歸根結底是因為你不懂如何表達。
偉大的心靈導師和成功學大師戴爾·卡耐基認為，一個人的成功，15%靠的是他的專業技能，85%靠的是他的口纔交際能力。林肯也曾經說過：“口纔是社交的需要，是事業的需要，一個不會說話的人，無疑是一個失敗者。”好口纔是事業成功的奠基石，是為人處事的助推器，是快樂生活的調味品。擁有好的口纔不僅是公眾人士應具備的素質，也是我們普通人應該擁有的一項技能。
21世紀固然是互聯網的時代，是人工智能、大數據的時代，但終究還是人類的時代。在這樣的時代，我們仍然需要交流、談判，需要面對眾人發表演講。隻要這一點不改變，鍛煉口纔就永遠不會過時，下面這一串名人所處的時間跨度就是最好的證明。
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