●章創新與思維之間的關繫1
創新故事2
創新的內外部環境5
創新的要素和類型7
創新的三大要素7
創新的四大類型9
創新型組織的條件和特征12
組織實現創新的六大條件12
創新型組織的管理者具有的八大技能15
創新與思維19
左腦思維與右腦思維19
左腦思維和右腦思維測試21
傳統價值鏈與創新價值鏈22
傳統價值鏈(商業思維模式：左腦思維)22
創新價值鏈(設計思維模式：右腦思維)23
第二章創新設計思維概況29
設計思維30
設計思維定義30
設計思維的發展歷史31
設計思維的基本流程34
設計思維與設計的區別40
設計思維與商業思維的區別41
創新設計思維42
創新設計思維模式42
創新設計思維的目標43
創新設計思維的三要素44
創新設計思維的七大步驟和三大階段47
創新設計思維的核心三大循環49
創新設計思維適應的領域50
創新設計思維與設計思維的區別51
創新設計思維的落地方法52
舉辦創新設計思維工作坊52
培養創新設計思維導師56
創建創新設計思維文化56
第三章創新設計思維的十二大特征67
1.以客戶為中心的創新思維68
2.以目標導向的創新設計69
3.右腦思維，打破常規的創新創意73
4.集思廣益，民主集中的創新方式75
5.萬事皆可能，開放的創新心態76
6.變換角度，尋找異樣的創新路徑78
7.雙管齊下，思維與方法相結合的創新理念81
8.天馬行空，超越現實的創新膽魄82
9.群策群力，眾商團隊的創新協作83
10.敏捷開發，反復迭代的創新模式85
11.直覺展現，快速原型的創新制作85
12.講故事演小品，生動形像的創新展示88
第四章創新設計思維工作坊通用的工具91
創新設計思維工作坊通用的形式92
創新設計思維工作坊需要的基本道具96
創新設計思維工作坊需要的基本通用工具98
工具一、讓不批評不議論落地：獨立啟發貢獻98
工具二、拋棄常規現實的想法：荒謬的解決方案101
工具三、將想法進行合理的排序：互換排序法103
工具四、相關因素聚類：聚類法105
工具五、簡單易用的直覺排序法：“畫正字”排序法107
工具六、憑直覺投票排序法：圓點投票法108
工具七、想法激蕩：啟發接龍法110
工具八、反義問題遊戲：失敗模擬112
第五章七步驟之一：討論問題的背景理解115
獲得討論問題相關信息的方法116
工具九、宏觀經濟分析研究：PEST分析法117
工具十、企業整體戰略的研究：波特五力分析法121
工具十一、獲得客戶的整體視圖：全局分析地圖123
工具十二、了解客戶的盈利模式：商業模式畫布126
工具十三、探討客戶和終端客戶間的關繫：平衡計分卡方法128
工具十四、探討優勢、劣勢、機會和挑戰：SWOT分析法130
工具十五、了解組織最基本的背景信息：組織客戶畫像134
第六章七步驟之二：以人為本的移情觀察137
工具十六、將自己扮演成最終用戶的角色：同理心地圖139
工具十七、信息收集的手、第二手資料：客戶體驗141
工具十八、從用戶體驗獲得想法：現場探索144
工具十九、消除偏見的觀察：觀察APOEM方法147
工具二十、深層次探索：現場訪談調研149
工具二十一、深究因果關繫：5W2H154
工具二十二、充分理解用戶的情緒：用戶體驗地圖156
工具二十三、可視化激發深層次探索：直觀模擬159
第七章七步驟之三：制定設計的主題研究163
設定合適主題的原則164
工具二十四、目標導向的管理遊戲：圖形復原168
設定討論主題的方法170
制定設計主題研究的專用工具172
工具二十五、探索存在問題的關鍵：制定主題172
工具二十六、從各個不同的角度分析主題：關鍵詞替換175
工具二十七、充分理解、分解主題：3—12—3頭腦風暴177
工具二十八、顛覆性思維模式：如何不179
工具二十九、激發思維創造力：我們該如何做180
工具三十、挑戰的拓展：如何/為什麼圖表182
工具三十一、研究設計主題的利益相關者：利益相關者地圖184
工具三十二、討論主題的目標群體代表者：人物角色(Person)188
工具三十三、客戶群體的特征：客戶畫像(Profile)191
工具三十四、視覺藝術展現：雜志封面193
第八章七步驟之四：創新方案的協同設計195
將發散思維和邏輯思維相結合的頭腦風暴196
設計創新想法的激蕩197
工具三十五、創新創意平行思考：六頂思考帽200
工具三十六、行業借鋻獲得創新設計：行業互換202
工具三十七、品牌優勢借鋻獲得創新設計：品牌借鋻204
工具三十八、客戶日常流程回顧：客戶旅程地圖206
工具三十九、設計滿足客戶需求解決客戶痛點方案：用戶價值地圖210
工具四十、為實現美好未來尋找方案：未來/現狀/瓶頸/想法214
工具四十一、兼容客戶的痛點和公司願景：未來—客戶旅程混合法218
工具四十二、解決客戶痛點，提供超越客戶價值的方案：價值主張畫布219
工具四十三、獲得敏捷解決方案和行動計劃：影響地圖222
工具四十四、獲得創新創意的九宮格：曼陀羅方法226
工具四十五、主題要素發散分解：蓮花圖方法228
工具四十六、涉及流程設計優化的方法：流程圖230
工具四十七、獲得創新創意的常規方法：聯想構思法232
工具四十八、獲得奇特的創新創意：強制關聯法235
工具四十九、全腦思維模式分析：思維導圖法238
創新提問法(創意九大提問法則)241
工具五十、尋求新的設計想法：驚喜狂奔法(SCAMPER)241
工具五十一、轉換角度獲得新創意設計法：還有沒有其他的方法246
工具五十二、關鍵詞產生新的設計想法：神奇的關繫248
工具五十三、交替關鍵詞獲得新的創意：主題特征組合法250
工具五十四、關鍵特征重組：特征組合法253
工具五十五、整體到局部的創新：化整為零法254
工具五十六、將產品發展規律運用到創新設計模式：類比創新法256
工具五十七、想法濃縮標準：約束開關法258
工具五十八、挑戰傳統的工具：真實與謊言260
工具五十九、既狂野又現實的批評家的想法：夢想家/現實家/批評家262
第九章七步驟之五：創新創意的可行性分析267
確定創新想法的分類與優化專用工具268
工具六十、創新想法狂野度分類：夢想/現實/批評分類法268
工具六十一、分析決策分類法：魚骨圖方法271
工具六十二、創新想法優先級判定：創新坐標法273
工具六十三、獲得更完善的解決方案：全局想法優化法275
工具六十四、創新可行性評估：創新可行性檢測276
工具六十五、聚焦創意、減少想法的標準：利益相關者評估法278
第十章七步驟之六：創新設計思維的行動計劃281
創新設計思維行動計劃專用工具282
工具六十六、目標方案的實施：目標導向的行動計劃282
工具六十七、敏捷開發的行動計劃：用戶故事地圖284
工具六十八、創新想法行動計劃：圖解行動計劃286
工具六十九、相關聚類法：誰來做288
工具七十、制訂行動計劃的依據：決策樹法289
創新設計思維的聚類和大數據分析292
第十一章七步驟之七：原型設計與故事推廣293
創新想法的原型設計和故事推廣的專用工具294
工具七十一、快速原型法設計：棉花糖遊戲294
工具七十二、想法的直觀實現：草圖描繪297
工具七十三、想法的簡易直觀實現：紙質原型300
工具七十四、形像場景演示：故事畫板法302
工具七十五、想法的物理直觀實現：物理模型303
工具七十六、設計方案的五維展現：五維盒子305
工具七十七、結果的表演展現：角色扮演307
工具七十八、方案的形像展現：APP應用309
第十二章工作坊活動安排案例分享313
創新設計思維工作坊的流程314
創新設計思維工作坊的議程319
創新設計思維工具的設計和利用322
第十三章創新設計思維遊戲集錦333
附錄347
附錄A348
附錄B353
參考文獻355
後記357