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內容簡介
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《21世紀普通高校民航類專業規劃教材:航空禮儀》從航空專業學生的實際情況出發,以空乘服務禮儀的基本規範和要求為主線,將航空服務人員儀容儀表禮儀、儀態禮儀、溝通禮儀、日常社交禮儀等分章節詳細呈現,使學生可以全面、正確、深入地認識、理解空乘服務專業,樹立良好的職業道德和服務意識,掌握空乘服務工作的特點、服務程序、服務方法及服務要求,掌握空乘服務的操作技能和技巧,具備自覺遵守日常行為禮儀規範的能力,不斷提升自我修養。
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