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內容簡介
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由許岸高編著的《有效溝通與解決衝突》詳細介紹了人際溝通的實用知識。作者有三十多年工作經驗,經過繫統整理而成。“愛對方,不吵嘴”不是一件容易的事情,至少需要兩個本領:善於溝通和學會解決衝突,這在職業生涯中太重要了。是的,有效溝通與解決衝突,是我們一輩子要研究的學問。對於讀者解決與上司的不協調,與下屬的疏遠,與顧客的衝突,有實際的指導作用。
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