●緒章 :公關禮儀概述
●一、公關禮儀的涵義、特征與本質
●1.公關禮儀是公關話動的規範程序
●2.準確認識公關禮儀的特征
●3.深入理解公關禮儀的本質
●二、公關禮儀的功能與作用
●1.公關禮儀有利於塑造良好的組織形像
●2.公關禮儀有利於溝通信息廣結良緣
●3.公關禮儀有利於村立良好的社會風尚
●三、公關禮儀的基本原則
●1.尊重:公關禮儀的情感基礎
●2.誠信:公關禮儀的道德要求
●3.寬容:公關禮儀的待人原則
●4.平等:公關禮儀的人格尊重
●四、公關人員的禮儀素質要求
●1.具有較強的公共關繫意識
●2.、合理的知識結構
●3.纔能超眾:公關禮儀的能力支撐
●第一章 公關人員的語言溝通禮儀
●一、交談的基本禮儀要求......
內容簡介
公關禮儀是有關企*單位的公關人員在公共活動中應當遵守的行為規範。公關禮儀反映著公關人員的精神面貌和文化修養,對於塑造企*單位的良好形像和信譽、拓展企*單位的業務都起著重要作用。
舒靜廬主編的《公關禮儀(禮贏天下中華與世界禮儀全覽)》全面介紹了公關人員的言行舉止、語言溝通的禮儀規範,介紹了公關人員拜訪接待、宴請賓客、舉辦會議、媒體溝通、文書廣告、娛樂活動等各個方面的禮儀要求。為公關人員在公關活動中提供了實用性強的禮儀知識手冊。