●第一章 人際關繫與禮儀概論//1
●第一節 人際關繫的含義,基本類型與主要功能//1
●第二節 現代禮儀的概念、原則及功能//7
●第三節 人際關繫與禮儀的關繫//11
●第四節 人際關繫的溝通技巧//13
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●第二章 個人形像設計禮儀//41
●第一節 塑造儀容美——儀容與化妝禮儀//41
●第二節 塑造儀表美——服飾禮儀//46
●第三節 塑造儀態美——行為舉止禮儀//56
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●第三章 會面禮儀//70
●第一節 稱呼與問候禮儀//71
●第二節 介紹和握手禮儀//73
●第三節 致意與擁抱禮儀//78
●第四節 名片禮儀//80
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●第四章 社交語言禮儀/86
●第一節 社交交談的原則與禮儀//86
●第二節 社交交談的技巧//89......
內容簡介
《人際關繫與通用禮儀》為旅遊專業基礎教材,主要介紹了人們日常生活和工作中很常見的禮儀常識和禮儀規範,內容包括人際關繫與禮儀概論、個人形像設計禮儀、會面禮儀、社交語言禮儀、社交活動禮儀、商務活動禮儀,公共場所禮儀、求職禮儀、服務行業禮儀、靠前關繫禮儀和中國民俗與宗教活動禮儀,《人際關繫與通用禮儀》適合作為高職院校旅遊與酒店管理專業的教材,也可作為其他服務性行業、各類培訓機構的教材或各類從業人員提高自身禮儀修養的參考用書。