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產品名稱:這樣溝通最有效(第2版) 是否是套裝:否 書名:這樣溝通最有效(第2版) 這樣溝通最有效(第2版) 代碼:45 出版社名稱:清華大學出版社 出版時間:2014年1月 作者:戴安娜·布赫 作者地區:美國 ISBN編號:9787302346029
" 這樣溝通最有效 作 者:戴安娜·布赫 著作 史銳 譯者 定 價:45 出 版 社:清華大學出版社 出版日期:2014年01月01日 頁 數:312 裝 幀:平裝 ISBN:9787302346029 內容簡介 溝通是一項生死攸關的大事! 作為職場一員,你會發現真正有效的溝通不是“默默無聞”,也不是“巧舌如簧”,而是在適當的情境和情緒中說適當的話,使用適當的表達。話語僅僅傳達了表面意思,而更多的態度體現在溝通時的形式與動作。 這本《這樣溝通有效(第2版)》(作者戴安娜?布赫)從場景、技巧、語言等多個方面講解,教你如何聆聽他人、面對面交流、聽取並回答他人提出的問題,並能恰當地做出反饋、提出建議和解決衝突。 擁有本書,你將不僅獲得1200多條溝通秘籍,掌握溝通技巧,領會領導與同事們的言外之意,巧妙化解各種尷尬局面;而且還會修煉強大的職業氣場,學會真誠待人、高效處事,真正擁有職場影響力。 《這樣溝通有效(第2版)》榮登美國各大媒體推薦暢銷書,第2版更豐富,更嚴謹,更具實用性。 ●第1章 建立自己的可信度 1 ●第2章 一對一交談 7 ●第3章 重視閑談 53 ●第4章 說服人們接受你的思維方式:具有說服力 73 ●第5章 在會議中堅持主見,在工作中通力合作 99 ●第6章 認真聆聽,直到你真正聽懂 115 ●第7章 在不打擾對方的前提下提出恰當的問題 127 ●第8章 通過回答問題確保其他人理解並記住你所說的話 139 ●第9章 在不影響關繫的前提下拒絕別人或給出壞消息 149 ●第10章 得體地道歉和接受道歉 155 ●第11章 在不傷害對方感情的情況下給出反饋和做出批評 161 ●第12章 除去負面回饋或批評中令人感到不快的因素 173 ●第13章 提供對其他人有用的建議或指導 183 ●第14章 獲得有幫助的建議或指導 189 ●第15章 通過談判使得所有人都感覺自己是贏家 195 ●第16章 在不打擊對方的情況下解決相互之間的矛盾 211 ●第17章 在避免遭到非難的前提下調解他人之間的衝突 229 ●第18章 回應其他人針對你的侮辱、吹捧、考慮不周、謠言和其他傷害 233 ●第19章 贊揚他人並接受他人的贊揚,提高自身話語的影響力 241 ●第20章 向他人授權並做出指導,避免遺漏任何方面 249...... 戴安娜·布赫 著作 史銳 譯者 戴安娜·布赫,布赫公司的首席執行官,服務於優選500強企業,例如:IBM,百事,美國聯合服務汽車協會,和摩根大通公司。她被《成功的會議》雜志列為“21世紀的21位很好演講家”之一,這是專業演講領域裡極高的榮譽。她的書已經在26個國家,用20種文字出版,銷售近4000,000冊。 人們通常會擁護專家、績效很好者、英明的決策者和獲勝者等。人們不會有意把自己的資金投資於表現較差的股票,他們也不願意把信任投放到自己認為難以實現承諾的人身上。無論是受到言語還是受到行為的領導,追隨者都需要相信你的執行力a他們希望知道你能獲得很後的勝利、你能成功地完成某個項目以及你能改進企業績效等。因此,在保持謙虛和平易近人形像的前提下,如何纔能激勵人們相信其執行能力?他們承認自己作為所取得的成績,但卻要避免狂妄自大。雖然很難做到這一點,但也不是接近沒有可能。怎樣纔能做到呢?談話背後的態度可以扭轉整個局面。 沒有人一開始就打算犯錯誤。由於可能錯過了某些信息,他們纔會做出錯誤的假設或推斷,並無意識地提供錯誤的信息。無論人們是否會習慣性地詢問你所提供信息或結論的來源,你都要隨時準備予以提供。如果...... "![](http://img.alicdn.com/imgextra/i3/2455124912/TB1RfaUnj3z9KJjy0FmXXXiwXXa_!!0-item_pic.jpg)
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