產品名稱：這樣溝通最有效(第2版)

是否是套裝：否

書名：這樣溝通最有效(第2版) 這樣溝通最有效(第2版)

代碼：45

出版社名稱：清華大學出版社

出版時間：2014年1月

作者：戴安娜·布赫

作者地區：美國

ISBN編號：9787302346029

●第1章 建立自己的可信度  1
●第2章 一對一交談  7
●第3章 重視閑談 53
●第4章 說服人們接受你的思維方式：具有說服力  73
●第5章 在會議中堅持主見，在工作中通力合作 99
●第6章 認真聆聽，直到你真正聽懂  115
●第7章 在不打擾對方的前提下提出恰當的問題  127
●第8章 通過回答問題確保其他人理解並記住你所說的話  139
●第9章 在不影響關繫的前提下拒絕別人或給出壞消息 149
●第10章 得體地道歉和接受道歉  155
●第11章 在不傷害對方感情的情況下給出反饋和做出批評  161
●第12章 除去負面回饋或批評中令人感到不快的因素  173
●第13章 提供對其他人有用的建議或指導  183
●第14章 獲得有幫助的建議或指導  189
●第15章 通過談判使得所有人都感覺自己是贏家  195
●第16章 在不打擊對方的情況下解決相互之間的矛盾 211
●第17章 在避免遭到非難的前提下調解他人之間的衝突  229
●第18章 回應其他人針對你的侮辱、吹捧、考慮不周、謠言和其他傷害  233
●第19章 贊揚他人並接受他人的贊揚，提高自身話語的影響力  241
●第20章 向他人授權並做出指導，避免遺漏任何方面  249......