老師，您被學生氣得“無語凝噎”過嗎？
好吧，有時候我們不得不承認，老師們費力地教給學生禮貌，他們卻很粗魯；努力教給學生整潔，但他們卻很邋遢；不遺餘力地教給學生合作，但他們卻故意搗亂。面對擁擠的課堂，學生無休止的提問，突發的危機，老師們不可避免地會感到憤怒、沮喪和力不從心，這時候，您該怎麼做呢？
事實上，聰明的老師並不懼怕自己真實的情感，他會通過運用“*佳實踐語言”來保護自己和學生——“我們來談談吧”“這是我的底限”等等，這些言語要安全得多，遠勝於“你簡直是個害蟲”“看看你都做了些什麼”“你真是太討厭了”“你以為你是誰”……
接下來哈爾·霍勒曼、佩吉·耶茨專著的《老師怎麼說學生纔會聽（白金版）》這本書講到的就是能在課堂上安全應用的神奇語言——“*佳實踐語言”，它給您一個全新的視角，讓您通過語言的角度來解決那些維持課堂秩序的難題：當……時，你該怎麼說？

當學生開小差時，當學生愛找茬不合作時，當學 生像憤怒的火藥桶時，當學生發生口角時……這些都 是教師在課堂上經常遇到的場景，在這種情境下，教 師該如何處理？什麼是教師解決問題的最佳語言？老 師怎麼說，學生纔會聽？《老師怎麼說學生纔會聽（ 白金版）》為廣大教師解決課堂問題提供了錦囊妙計 。 哈爾和佩吉在長期與學生溝通交流中，積累並發 現了11種課堂情境下和學生進行有效溝通的語言—— “最佳實踐語言”。書中我們提供了百餘個範例，運 用這種專業語言，教師可以最大限度地激發孩子的學 習自覺性和主動性，激勵孩子進行自我監督、自我約 束，自我實現。 北美眾多明星教師運用本書極大地改善了課堂紀 律問題，並且讓教師們體驗到待學生以愛和真誠可以 讓課堂發生奇跡般的改變。希望哈爾·霍勒曼、佩吉 ·耶茨專著的《老老師怎麼說學生纔會聽（白金版） 》同樣能給您的課堂帶來驚喜，我們更期待著“最佳 實踐語言”為您的學校帶來變革的新風。

前言：想讓學生聽話，先教孩子做人

第一章 在合適的時間說合適的話
當老師，話怎麼說很重要
重新審視我們說過的話
什麼是“*佳實踐語言”
*佳實踐語言有四個關鍵特征

第二章 揭秘*佳實踐語言的11種類型
改善課堂上學生行為的*佳實踐語言模型
*佳實踐語言的11種類別要記牢
請將*佳實踐語言在課堂上活學活用

第三章 開學的**天，你該怎麼說
開學**天，師生都懷有美好的期望
老師在**天要努力營造“共同體”文化
課堂管理成功的秘訣其實很簡單
鼓勵學生進行自我管理真的很重要
想讓學生表現好，老師先要以身作則
有序課堂的起點是建立良好的師生關繫

第四章 當有學生愛開小差時，你該怎麼說
找到問題根源，別感情用事
即使問題棘手也要保持真實與快樂
給學生寬恕、指導、鼓勵與希望

第五章 當有學生總想得到關注時，你該怎麼說
別發怒，你可以給他適當的關注
積極重塑學生對“關注”的態度
讓學生學會“尊重”和“協作”

第六章 當有學生愛發怒時，你該怎麼說

了解學生憤怒的原因並促進個人責任感的形成
保全學生的尊嚴是避免其情緒爆發的好方法

第七章 當有學生膽小愛害羞時，你該怎麼說
讓課堂成為一個安全的港灣
選擇設身處地的理解他人
如何有效幫助學生克服恐懼感

第八章 當有學生沒禮貌不自尊時，你該怎麼說
想讓學生自尊要先給尊重下定義
深挖“沒禮貌”行為的根源
建立一個相互尊重之錨

第九章 當有學生發生口角時，你該怎麼說
預防矛盾的產生勝於出現問題再解決
緩和矛盾先要冷處理再了解原因
想要解決矛盾必須滿足學生的四種需要

第十章 當有學生愛欺負同學時，你該怎麼說
抓住機會說“我理解，我在乎”
給處於激烈情緒中的學生以包容、愛、希望和責任
打破憤怒、挑釁和恐嚇的情緒怪圈

第十一章 當有學生愛找茬兒不合作時，你該怎麼說
小心：班上有吹毛求疵的學生
盡量避免正面衝突
努力創造“雙贏”局面

第十二章 當需要重申紀律時，你該怎麼說
能夠**控制課堂隻是個傳說
團結的力量：與學生一起進行教室管理
班級會議：我們都要參與其中

第十三章 當課堂需要增加正能量時，你該怎麼說
真的！好行為是誇出來的
鼓勵是建立積極聯繫的關鍵
處理好師生關繫事半功倍

第十四章 北美眾多明星教師積極推行*佳實踐語言
提高我們專業語言的力量
在教室內外打造共同體的力量
從內部開始改革的力量

第十五章 如何挖掘提煉貴校的*佳實踐語言
提煉*佳實踐語言的具體方法

附錄A 重要事項民意測驗
附錄B 當地教育專家民意測驗
附錄C 發生下面的情景時你會說什麼

第十一章當有學生愛找茬兒不合作時，你該怎麼 說 有學生公然向你發起挑戰（比如質疑你的決定， 蔑視你的**，拒*做功課，在全班同學面前頂撞你 等等），這時候，你該怎麼說？ 那些看上去*應當受到我們嚴厲懲罰的學生實際 上是*需要得到老師積極關注的學生。他們過分的舉 動是要告訴我們，他們想和成人**形成積極的聯繫 。
——史密斯 當學生拒*合作或挑戰你時，你是否曾問過自己 ——為什麼是我？為什麼是現在？為什麼學生拒*合 作？為什麼他們挑戰**？ 為什麼有些學生不挑戰**？那些挑戰你的學生 都有獨特的“挑戰招術”，這些學生一提到學校就會 不合作，許多學生首先就不想待在學校，還有些學生 隻是不喜歡我們。哎呦，他們不喜歡老師，也不信任 老師。他們覺得老師小氣，總是留很多作業，簡直就 是從外星上來的。
這些不合作、愛挑戰老師的學生以令人擔憂的方 式作出反應。一些學生拒*做我們要求做的事，其他 的一些學生大喊“太無聊了”或是“太蠢了”之類的 話。還有學生和我們爭論，挑戰我們的智力。老師應 該怎麼做？老師應該說什麼呢？ 以下的內容給老師提供了一些*佳實踐語言的例 句，這些話鼓勵學生的批判性思維，防止師生角力， 營造合作的教室氣氛以期達到雙贏的目的。
小心：班上有吹毛求疵的學生 當學生質疑你的決定同時質疑你的智力時，你怎 麼想？當學生口口聲聲說你的課跟他們無關，對他們 根本不重要時，你會說什麼？ 當學生挑戰我們時，我們要捫心自問：“這個學 生是否真的在挑戰我的**？這是不是他弄清事物本 質的方式？是不是他們分享自己觀點的方式？”如果 我們的目標是鼓勵“批判性思維”或是“批判性思考 的學生”，我們就要小心不要阻止學生看似像是挑戰 我們**的批判性思考——學生們把我們也看作是學 習者。我們可以說：“這個問題很棒！但老實說，我 也不知道答案，我們一起努力來找到答案吧。” 當學生挑戰我們時，會在教室裡形成一種不良氣 氛。特別是當學生表現得粗魯、令人反感、傲慢自大 地質疑我們時，我們不能忽視他們的不當行為。然而 ，我們必須考慮到他們的問題是否體現了批判性思維 和他們真正的好奇心。因為我們時刻要和學生相處， 我們必須要接近他們，了解他們。當他們問我們為何 要學這些內容時，我們要告訴他們為什麼。當他們一 遍又一遍問問題的時候，我們應該幫他們弄清楚他們 學習的內容。如果他們問的問題我們也不知道答案， 也要如實告訴他們“我不知道答案，但是讓我們一起 來找到答案吧”。當他們和我們分享自己的觀點時， 我們需要重視他們的觀點並幫助他們了解其他不同的 觀點。以下的*佳實踐語言範例能夠使學生對自己問 問題和發表看法的方式負責，並向學生展示鼓勵批判 性思維和批判性思考型學習者的態度。
“雖然你分享觀點的方式不是*好，但這真是一 個有趣的觀點，我從來沒有這麼想過。” ——責任性的話 “你思考問題的方式真的很不錯。讓我們考慮其 他的可能性，你做的很好！” ——鼓勵性的話 “你的問題**好，但是你需要去學習怎樣問問 題。當你粗魯地問問題時，別人很難聽進去你的問題 和評論。讓我們來討論怎麼以不同的方式問同樣的問 題。” ——指導性的話 “我知道你有權擁有自己的觀點，我希望你能和 大家分享。然而你剛纔的表達方式是不合適的。不采 用這樣無禮的方式，仍有很多方法可以告訴他人你的 想法。” ——尊重性的話 “我認為我們有誤會……讓我們一起來討論一下 吧。” ——理解性的話 “這是一個很好的問題——老實說我也不知道答 案，讓我們共同努力來找答案吧。” ——團結性的話 總結 責任性的話和鼓勵性的話結合使用時，老師可以 使學生對自己的行為負責，號召大家勇敢地克服困難 、障礙、隔閡、失敗、恐懼和冷漠。這樣能夠培養學 生的個人責任感，以*好的方式生活，發揮他們的全 部潛力。
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