| | | 與領導說話的藝術 | 該商品所屬分類:社會科學 -> 語言文字 | 【市場價】 | 262-380元 | 【優惠價】 | 164-238元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787506490023 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:中國紡織
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ISBN:9787506490023
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作者:良石//金夢
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頁數:260
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出版日期:2012-10-01
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印刷日期:2012-10-01
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包裝:平裝
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開本:16開
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版次:1
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印次:1
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字數:203千字
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《與領導說話的藝術》編著者良石等。 《與領導說話的藝術》立意新穎,針對很多職場人苦於與領導溝通的明顯的優點,給出行之有效的指導。觀點鮮明,事例鮮活。內容具有指導意義,而非單純地講大道理。封面設計**匠心。色彩清新亮麗,用圖活潑風趣,貼近主題,頗合時下年輕人的審美觀。 如何猜透領導的想法?如何維護領導的威信?如何把贊美說到領導的心坎上?如何提意見,領導纔會點頭?如何表達纔能贏得領導信任?如何讓領導“熄”火?拼搏在職場,《與領導說話的藝術》是你加薪的基石!是你升職的階梯!是你得到領導的信任和賞識的敲門磚!
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《與領導說話的藝術》編著者良石等。
《與領導說話的藝術》內容提要:本書論述了說話藝術的重要性,詳
細闡釋了與領導對話的種種技巧與忌諱,具有極大可行性,對於在職場摸
爬滾打的諸位鬥士們有著積極的指導意義,堪稱是一部職場寶典。
如果你還在為找不到與領導溝通的方法而痛苦。還在為無法化解與領
導之間的尷尬而焦急,還在為無法拒絕領導指派的任務而苦惱.還在為無
法走進領導內心、被排斥在晉升的門外而彷徨……那麼。看看這本書吧!
本書是一本教你與領導實現完美溝通的說話指南。書中涵蓋與領導溝
通的多個方面.所有事例均取材於實際生活場景,深入淺出地講解了說話
的策略和技巧,告訴你如何一開口就博得領導的好感,一句話就獲得領導
的信任!讓你在最短的時間裡,掌握與領導說話的精髓,進而使你的職業
生涯達到一個新的高度。
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第一章 不可小視的說話藝術 沉默已經不是金 成也說話,敗也說話 苦勞加巧言纔是硬道理 說得多不如說得精 讓談資無處不在 別敗在說話習慣上 口纔加實干,搞定“金飯碗” 第二章 領導的想法你要知道 知曉領導的性格類型 領導的話中話 提前設想領導的質疑 好員工說話會跟領導合拍 按領導的套路出牌 領導的身體會說話 與領導保持適當距離 不容輕視的“二把手” 第三章 與領導溝通,技巧是關鍵 讓你的語言閃光 開口分清場合 借用幽默的力量 **,你對領導微笑了嗎 報告不要越級 指出錯誤的學問 辦公室“魔鬼語言” 傾聽與插話 說話的*高藝術:真誠 第四章 維護領導威信,掌握說話藝術 做個有“禮”的人 有事沒事多請教 任何場合都別頂撞上級 關鍵時刻替領導打圓場 不用唱反調表現你的聰明 切忌功高震主 敬領導總沒錯 背黑鍋的智慧 不要隨便觸及領導的軟肋 第五章 這樣表達能贏得領導信任 化抱怨為抱負 勤於彙報工作進度 讓領導知道你的存在 敢於承擔,不為失職找借口 站在領導的角度思考 忠誠越高,離領導越近 有些事不必等領導交代 把工作的快樂說給領導聽 如何回應領導的訴苦水 第六章 把贊美說到領導的心坎上 有一種恭維術叫傾聽 贊美是不可缺少的 發現領導的優點與長處 表達謝意也是一種贊美 言過其實不如不說 當心!贊美不可落於俗套 背後稱贊勝於當面恭維 第七章 如何提意見,領導纔會點頭 出色的員工都是說服高手 進言不說越位話 “意見”變為“建議” 忠言也可以很順耳 引導領導說出你的決定 一言一語總關情 求領導辦事的溝通技巧 如何開口談加薪 第八章 說“不”能為你贏得尊重 忠誠不等於唯命是從 拒*完不成的任務 拒*切忌太過直白 找對時機的技巧 巧妙逃離陪酒之苦 給領導一個不加班的理由 這樣應對領導的“騷擾” 第九章 讓領導“熄火”的說話技巧 犯了錯誤主動向領導承認 拿自己開涮的智慧 虛心接受領導的批評 用糊塗化解尷尬 妥善處置與領導的分歧 如何消除領導對你的誤解 失言後讓腦子立即轉彎 適度示弱,低調做人 第十章 說話要經過大腦這扇門 三思而後言 告別流言飛語 喫明虧,不喫暗虧 這樣說話會被“炒” 不要在背後詆毀領導 和盤托出,有時候會害了你 說話太滿,害人害己 玩笑過火就沒“笑”果 不洩露公司的秘密 少說“我”多說“我們” 參考書目
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第二章
領導對於員工有著莫大的影響,他不單決定你是否可以擁有這份工作
,決定你的薪水、升遷,他的言行甚至會影響你的情緒。因此,身為下屬
,我們有時候還是有必要學會察言觀色,揣摩領導的意圖,以便使自己在
公司的生活及工作*加順利。 知曉領導的性格類型
在與領導共事的過程中,要學會洞察對方的性格類型和心理特征,並
采取相應的交際策略,這不僅能夠幫助我們在交際的過程中避免很多小麻
煩,而且還能幫助我們贏得領導的青睞和信任。 一個人能否在事業上如魚得水、順風順水,取決於一個**關鍵的因
素——你是否能與領導和諧相處。美國人力資源管理學家科爾曼曾經說過
這樣一句話:“職員能否得到提升,很大程度不在於是否努力,而在於領
導對你的賞識程度。”對於很多人來講,*大的苦惱莫過於工作努力,卻
得不到領導的賞識。 為什麼付出努力了還得不到領導的賞識?這其中*重要的原因就是許
多人根本不了解領導的性格類型,所以無法準確地揣摩其意圖。俗話說“
知己知彼,百戰不殆”,既然我們在領導手下做事,就必須了解自己的領
導是哪一種性格類型。隻有知曉了領導的性格,纔能找到與其和諧相處之
道。 **型
黃宇大學畢業後,來到一家公司做企業內宣。領導分配要他負責內刊
這一塊,從采寫到編輯,再到排版的一條龍工作。這份工作對沒有任何工
作經驗的黃宇來說是個不小的挑戰。偏偏這個領導又是個**主義者,所
以黃宇剛接手**期,就感覺自己有點招架不住了。黃宇的稿件被領導批
了許多次,不是說他重點不突出,就是說語言太乏味。經過半個月的“摧
殘”,終於定稿了。可是在排版時黃宇又遇到了問題:版面太死板,格式
不工整,插圖擺放位置不好……領導挑出了很多毛病。黃宇隻好硬著頭皮
,按照領導的指示去改進、去完善。他熬了好幾個通宵,纔設計出了領導
滿意的方案。可是,當他把稿件傳給印廠時,問題又來了。領導突然打電
話告訴黃宇停印,因為他發現了一處標點錯誤。黃宇有些苦笑不得,不就
是一份企業報嗎?不就是一個標點符號嗎?至於做得這麼**嗎?
**型領導是那種“需要*上一層樓”的性格,他們總是希望可以將
事情做得**無缺,也正是因此,他們經常對下屬表現出不滿和指責。他
們**在意你報告裡的每段句子、每個詞、每個標點符號,每張圖片的擺
放位置,他對此都精益求精。 與這類領導共事,一定要井井有條、一絲不苟。千萬別將**型領導
的規章制度拿來開玩笑,或者不嚴格遵守,那將會受到他們的嚴厲指責。 如果某天**型領導找你談心,在過程中他自我檢討並征求你的意見,你
可千萬不要附和他的自我責備,否則他很容易將這種矛頭指向你。此時你
可以做的,就是好好安慰他,並且認同地指導:“如果沒有您平時對我們
的嚴格要求,我們也無法做到嚴以律己!”這樣的話是他們很樂意聽到的
。 霸道型
劉岩害怕自己的女上司安妮,就像老鼠害怕貓。隻要一接近安妮,劉
岩就感受到了一股高壓氣場,讓她的心怦怦直跳。安妮**能干,也**
強勢、霸道,隻要她對工作稍不滿意,一定會劈頭蓋臉地質問下屬,逼他
們迅速改正。她手下的員工為她起了個綽號,叫“硫酸”,說她走過的路
連草都不長。 有一次,有客戶投訴公司的售後服務態度不好,安妮叫來助理劉岩詢
問具體情況。劉岩告訴安妮,是客戶吹毛求疵,與售後服務沒關繫。誰知
安妮一聽馬上火了,她使勁把報告扔到了劉岩身上:“你找什麼借口!在
我面前,沒有任何借口!”劉岩嚇壞了,當時就落了淚。有一個霸道、強
勢上司,劉岩覺得工作就像在服苦役。 這種領導是*沒有人情味的,他們通常會不斷威脅下屬,讓下屬服服
帖帖地干活。不論你的學歷再高、纔華再橫溢、智慧再深邃,他們也不會
允許你對他的決策提半點意見。他們*害怕失控的感覺,一旦他認為你不
聽指示、自作主張,保證他會采取*嚴密的監控,直到你聽從他為止。對
待這樣的領導,你必須擁有較好的忍耐精神,如果你不想隨時辭職走人的
話,就必須時刻抑制心中怨恨的小火苗。另外,當你提出自己的建議前,
務必要搞清楚自己的位置,千萬不要越權,這是這類領導**反感的。 自信型
馬力的領導是個能力很強,腦筋很活,**自信,甚至有點自負的人
。例如,在平時共同開發某個項目時,很多員工的意見都與他不一致,但
是領導仍會堅持己見,認為自己是對的,還要求手下的員工都按照他的想
法去做。馬力對此極為不服氣,他常有種想法,就是把領導自負的行為越
級報告給大領導……
自信型領導有著幾個明顯的特征:一是工作能力強,思維轉得快;二
是較為高傲;三是管理風格較為硬朗。他們具體的表現就是,面對失敗有
不服輸的精神,常常過分相信自己的直覺,有時候作決策又表現得異常頑
固,不管大家怎麼勸說,還是一定要堅持*初的決定。 與這類領導打交道,你要抱著學習和接受培訓的想法。你應該很慶幸
,在這種領導手底下干活,可以不出學費,便學一些他處理問題的思路和
技巧。一旦他認識到他的管理對你有所指點、幫助,他會十分高興地教你
各方面的技能。把這樣的領導當老師會受益不淺,千萬不要表現出對他不
“買賬”的情緒,*不要越級去向大領導說他的不好。 優柔寡斷型
周美然是一位文秘,每天一部分工作內容是將公司的大小會議一五一
十地整理成書面文字,交給領導。她*頭疼的就是做這項工作,因為每次
她將整理好文案交給領導後,都會被對方推翻:“小周,這個方案我覺得
還是不太成熟,我想想再作決定,不急。”領導這句話一出口,就意味著
小周的工作白干了。 *讓她郁悶的是,每次小周拿著采購單去找領導簽認,領導總會猶豫
一陣子再簽。甚至公司采購一隻洗地用的提桶,領導也會表示自己“我再
考慮考慮,不急。”
優柔寡短的領導大都多謀少斷,往往是已經定好的決策,隻要別人提
出一點修改意見,就能讓他一次次改變初衷,底下人就要不斷地重新來過
。其實,你隻要在讓他不感到有失身份的前提下,大膽和他商討一些決策
,幫他痛下決心,再設法讓他堅持下去就會輕松多了。 斤斤計較型
會計劉芳*近在工作上遇到一件煩心事。有一次,領導叫她開發票,
但由於單位現在還處於籌建階段,沒有資格領發票,所以張芳對領導說開
不了。領導不懂這方面的事,就一直問原因,但無論張芳如何解釋,領導
就是不理解,覺得張芳在難為他。從此以後,張芳和領導商量事的時候,
領導總是愛搭不理的。有時,領導還會故意找張芳茬,拿一件小事刁難她
。張芳對此**困惑,如何纔能消除領導對自己的成見,讓他不再對發票
的事情耿耿於懷呢?
氣量過小的領導凡事喜歡斤斤計較,以自我為中心,樣樣事情希望你
支持他的工作。與這樣的領導打交道,你千萬不能因為小細節而疏忽,留
下一個不尊敬他的印像。哪些問題他會感興趣,哪些信息對他是不可以漏
掉的,哪種工作彙報方式他易於接受……你要從一開始就仔細觀察他的“
興趣愛好”,凡事想在他前面,講在他問你以前。久而久之,你就會使他
的小心眼沒有用武之地了。 另外,假如你與領導有了隔膜,就一定要及時修補。你要全力以赴地
支持他的工作,在你開始做工作之前,尤其是那些職責範圍之外的,對部
門有好處的事情,都要先知會領導,得到他的許可。要知道,付出真心,
給領導安全感是消除隔膜的*好解藥。 脾氣暴躁型
致遠的上司脾氣很暴躁,一生氣就會對手下的員工大吼大叫。有一次
,致遠的工作出現了一點小紕漏,上司知道後就怒了,他用力地拍起桌子
,嚇得致遠滿頭大汗。後來,每當與上司彙報工作時,致遠都緊張得要死
。開會時,致遠也沒辦法正常發表自己的看法。越是這樣,上司對他越有
成見。致遠思前想後,準備辭職不干了。 如果你的上司脾氣大,經常破口大罵,這可能表示他是一個對自己的
事業發展是否成功十分重視,甚至達到自我制造巨大壓力的人。他總是擔
心工作做得不好,認為下屬怎樣也無法辦妥他深感困擾的事。所以,他會
隨時隨地對人大聲叫罵、咆哮,他其實有“或者把我的意思大聲喊出來,
對方可能聽得*清楚,不至於忘了我的命令”的想法。脾氣暴躁是由人的
性格決定的,一般很難改變。所以,如果你遇到這樣的領導,*先想到的
不是改變對方,而是改變自己。觀察和思考一下,你的領導是不是隻對你
發脾氣。那麼多員工,有沒有能得到他賞識的人?他喜歡的員工,是不是
細節上想得比你*多,做得*到位?假如你能及時自我反省,修正自己的
不足,那麼日後你與領導相處便會十分輕松了。另外,一旦領導發火,你
一定不能對著干,火上澆油,導致火勢越來越大。要把握火候,擇機進言
,認真做好本職工作。領導交代的事,不拖延耽誤,辦事利索些。不能隨
意打斷領導的話,為自己辯解,不馬上反駁,不憤然離開,不轉移話題,
不虛情假意,不灰心喪氣。總之,盡力避免摩擦點火,領導的脾氣也就沒
那麼多機會發作了。 領導的話中話
作為下屬,聽懂領導對你講話時的話中話是很必要的,也是一種做下
屬的和有求於人的人**的本領。否則,領導就會覺得你不開竅,榆木疙
瘩腦袋。這樣,你的成功也就無望了。 每一位在辦公室工作的人,都免不了與人溝通和交流。聽懂話中話是
我們必須要掌握的一種技能,也是我們邁向*高的平臺所必須具備的素質
。尤其當對方是你的領導,你*加不能掉以輕心。礙於身份的關繫,有些
事情領導不好當面直說,他們都希望下屬能暗中領會自己的意圖。這時,
如果你能聽出話中的弦外之音,順應領導的想法做事,那麼你就有輕松贏
得對方的信賴,日後得到提撥與重用便不再是難事。 不過,俗話說得好:“世上*難測的就是人心。”人心始終處於一種
多變的狀態,若想正確揣摩領導的心思*不是一件容易的事情,如果隻用
一種眼光去體察,那麼結果難免會產生偏差。 林玲在一家廣告公司工作。一次,公司接受了一個廣告設計項目。創
意總監要求每個成員都提交一份設計方案,他會從中選取***的。林玲
的方案做得很認真。總監看過後,沉默了一會兒,接著評價道:“你做的
嘛,還挺有意思的。”總監的這句話讓林玲很有信心,以為對方很看好自
己的方案,於是她當天晚上回到家裡,加班加點完善了這份方案。令她沒
想到的是,在第二天的會議上,總監根本沒有采納她的設計方案。而且,
事後總監對她的態度不冷不熱,林玲**不明白自己哪裡做錯了。 林玲困惑不已,隻好去詢問同事。在同事的“點撥”下她纔明白,總
監對她說的那句“還挺有意思”並不表示認同她的方案。事實上,總監並
不看好這個方案的,之所以這麼說隻是給林玲一個臺階下,順便鼓勵她一
下。聽到這裡,林玲**感慨:“以前在學校,大家有什麼就對我說什麼
,現在走入社會,真是不一樣了。看來,以後和領導打交道,我必須得多
長一些心眼兒,多花一些心思了。”
“會說不如會聽”,這是盡人皆知的道理。當然,這裡所說的“聽”
*不僅僅是做一個忠誠的聽眾那樣簡單,而是你要聽出領導話裡的“話中
話”。 領導所說的話,一般稱為“官話”。所謂“官話”,就是你不能不信
,也不能全信。比如領導對你說“我不確定你的方案是否能實行”,其言
外之意就是,他覺得“根本就行不通”;假如你向領導提問題,他的回答
是“我想你們工作組都應該知道這個問題”,這麼說你就要小心了,他實
際上就是在批評你,其潛臺詞就是“為什麼隻有你不知道”;當你向他彙
報工作時,領導回應說“好的,我會把你說的這些插入到進度中的”,這
就意味著你對他彙報得有些晚了,他對此有所不滿……總之,領導在交流
過程中常常“點到為止”、“話裡有話”,你必須豎起耳朵仔細辨別,千
萬別把這些話**當真。 徐丹是一家合資企業的職員。她在公司勤勞、肯干,創造了不少業績
,很快就吸引了領導的注意。有**,領導叫徐丹去談話。他先是誇獎了
徐丹一通,說她頭腦靈活、認真踏實,**適合擔當部門主管一職。接著
,領導又說起了公司的近況,他說*近行業**不景氣,利潤比往年有所
下滑,然後問徐丹:“如果你做部門主管,你會考慮裁員嗎?”“不會!
”徐丹想也沒想就回答。她認為公司發展到**,離不開每一位同事的努
力,不應該說裁就裁掉他們。領導聽了徐丹的話,便沒再說什麼。沒過不
久,徐丹的一位同事便升職了,成為徐丹部門的主管。徐丹有些不理解,
明明領導想要提撥我,*後怎麼換人了呢?思前想後,她纔搞清楚,領導
的意思是想裁員,如果當時聽懂領導的意思,就不會憑個人感情用事了,
那麼升職的那個人可能就是她。 有了這次教訓,徐丹以後和老板一起的時候就警惕多了。每當老板說
出一句話,她都會看著領導的表情,聯繫他前面的話,準確地猜測出領導
的弦外之音。 有一次,徐丹陪老板去英國考察市場。他們拜訪了一些老客戶,徐丹
的領導對其中一位客戶的產品明顯感興趣,隻是覺得對方的價格有一點高
,於是領導征詢徐丹的意見。徐丹看著領導興奮的神情便猜到領導早就作
出了買的決定,現在詢問她,隻是在尋求支持與認同。所以萬萬不能掃了
領導的興致。於是徐丹對領導說:“您的眼光很獨到,這個產品很不錯,
值得購買!”果然,領導興高采烈地和這家公司簽約了。由於徐丹會聽話
中話,總能猜到領導的意圖,所以備受領導賞識。沒過多久,她就被提升
為公司的人力資源主管。 由此可見,學會聽懂領導的話中話是晉升路上**重要的一環。特別
在一些大公司、大企業,裡面的人際關繫比較復雜,領導與下屬之間的交
流方式也比較微妙。我們一定要以*加積極的態度融入公司的文化氛圍中
,多與領導交流溝通,嘗試換位思考,體會對方的心態和苦衷。隻有這樣
,你纔能順利破解領導的“暗語”,快速成為領導的心腹,進而在工作和
人際交往中變得遊刃有餘。P25-P32
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