“會展信息管理”是會展策劃與管理專業的職業技術課程，是在項目導向、產學並
行的人纔培養模式下開發的理論和實踐相結合的必修課程。張素等編著的《會展信息管理》是浙江旅遊職業學院國
家骨干院校建設項目成果，綜合介紹了目前會展行業所使用的會展相關軟件，體現項目導
向，緊密結合行業需求，圍繞會展項目管理過程進行論述，主要分為網上會展、項目策
劃、項目運營、現場服務、場館智能化、管理智能化6個模塊。通過學習，學生可掌握一
般會展項目運營的信息化管理流程，熟悉展會現場、會展場館所必需的各種信息繫統。

張素等編著的《會展信息管理》是一本全面繫統 地介紹會展信息理論與實務的教材，是國家骨干高職 院校建設項目的重 點專業——浙江旅遊職業學院會展策劃與管理專業校 企合作共同開發的教材。本書順應信息時代 的發展趨勢和會展行業的發展需求，結合項目導向、 產學並行的人纔培養模式，圍繞會展項目的 管理過程，論述網上會展、項目策劃、項目運營、現 場服務、場館智能化、管理智能化6個模塊 的信息化管理工作，使讀者能夠了解會展信息化應用 和管理的手段，從而提升會展職業競爭力。 《會展信息管理》既可作為高等院校會展管理相 關專業的專業基礎課教材，也可供相關行業人員培訓 參考 使用。

學習項目1 會展信息管理概述
學習任務1.1 信息技術與會展業
1.1.1 會展業概況
1.1.2 信息技術概述
學習任務1.2 會展信息及其管理
1.2.1 會展企業遇到的困擾
1.2.2 會展信息
1.2.3 會展信息的管理
學習任務1.3 會展信息在會展中的應用
1.3.1 展館的“智能化”
1.3.2 會展管理和服務的“信息化”
1.3.3 會展信息管理軟件的開發和應用
本章小結
實訓練習
學習項目2 網上會展
學習任務2.1 電子商務基礎
2.1.1 電子商務發展背景與歷史
2.1.2 電子商務的概念
2.1.3 電子商務的分類
2.1.4 電子商務的功能
2.1.5 會展業中電子商務的發展概況
學習任務2.2 網上會展——永不落幕的會展
2.2.1 網上會展的形式.
2.2.2 網上會展的特點
2.2.3 網上會展的服務內容
2.2.4 網上會展運作的基本流程
學習任務2.3 網上會展網站建設過程
2.3.1 網上會展網站建設的要點
2.3.2 網上會展網站建設的思路
2.3.3 網上會展網站制作教學軟件
本章小結
實訓練習
學習項目3 會展項目策劃信息管理.
學習任務3.1 會展策劃信息市場調研
3.1.1 會展策劃信息市場調研的內容
3.1.2 會展策劃信息市場調研的方法
3.1.3 會展策劃信息調查方案的設計
學習任務3.2 會展項目策劃信息管理
3.2.1 會展項目立項策劃的信息管理
3.2.2 會展項目可行性分析的信息管理
3.2.3 會展項目策劃的信息管理流程”
3.2.4 商務展覽、會議文案策劃流程管理
學習任務3.3 會展項目策劃信息的應用
本章小結
實訓練習
學習項目4 會展項目運營信息管理
學習任務4.1 會展項目運營信息管理的流程
4.1.1 展前階段
4.1.2 展中階段
4.1.3 展後階段
學習任務4.2 會展項目運營信息化管理的主要內容
4.2.1 展商信息建設
4.2.2 招展代理管理
4.2.3 招展聯絡管理
4.2.4 展位實時管理
4.2.5 參展費用管理
4.2.6 展覽服務商管理
4.2.7 觀眾邀請管理
學習任務4.3 會展項目運營信息化管理的實踐應用
4.3.1 招展業務流程應用
4.3.2 參展商參展業務流程應用
4.3.3 在線展位申請業務流程應用
4.3.4 參展企業報到業務流程應用
4.3.5 會議室預訂業務流程應用
4.3.6 觀眾在線預約登記業務流程應用
4.3.7 現場展商服務業務流程應用
本章小結
實訓練習
學習項目5 會展現場服務信息管理
學習任務5.1 會展現場信息化管理內容
5.1.1 展覽行業的價值鏈分析
5.1.2 會展現場信息管理的意義
5.1.3 會展現場信息管理的對像
學習任務5.2 會展現場信息管理繫統
5.2.1 會展現場信息管理繫統介紹
5.2.2 會展現場信息管理繫統結構
5.2 13多媒體技術在會展現場的應用
學習任務5.3 會展現場服務信息的管理與應用
5.3.1 會展現場服務信息管理的具體工作
5.3.2 會展現場服務信息管理繫統的應用
本章小結
實訓練習
學習項目6 場館信息及智雒化管理
學習任務6.1 **外會展場館發展現狀
6.1.1 國外會展場館發展情況
6.1.2 **會展場館發展情況
學習任務6.2 會展場館信息化建設的結構劃分
6.2.1 信息數據中心及應用繫統平臺
6.2.2 場館多媒體信息發布繫統
6.2.3 場館經營信息管理繫統
6.2.4 場館服務管理繫統
6.2.5 場館內部辦公自動化管理繫統
學習任務6.3 場館智能信息化建設
6.3.1 場館建築智能化繫統概述
6.3.2 大型場館智能化繫統技術選型
6.3.3 大型場館智能化繫統總體技術架構
6.3.4 大型場館智能化監控網絡繫統
6.3.5 建築設備監控繫統
6.3.6 智能化集中監控繫統
本章小結
實訓練習
學習項目7 會展管理智能信息化設計
學習任務7.1 會展管理智能信息繫統概述
學習任務7.2 會展管理智能信息繫統安全設計
學習任務7.3 會展客戶關繫管理繫統
7.3.1 會展客戶關繫管理繫統的功能
7.3.2 會展客戶關繫管理繫統介紹
本章小結
實訓練習
參考文獻