王來華主編的《輿情支持與輿情危機》全面、繫統地提出了輿情支持和輿情危機等理論學說，並對這些學說進行了較為詳盡的闡釋和梳理，對制約輿情支持與輿情危機的諸多現實因素進行了深入探討。這本書把輿情支持與輿情危機這兩種基本的輿情現像及其相互關繫作為理論分析的主要線索，綜合運用社會學、政治學、管理學、心理學等學科的概念，深入和清晰地闡釋了這些輿情現像、理論內涵和社會實際，拓展了輿情研究學科建設的新視野。

緒論
第一章 輿情支持的內涵、特點、功能和實現
第一節 輿情支持的內涵
第二節 輿情支持的特點與現實功能
第三節 輿情支持的基本實現
第二章 輿情支持的情緒和認知因素
第一節 作為**信號的情緒
第二節 認同感、社會主張與輿情支持
第三節 新生代群體的情緒和認知
第四節 關注“無直接利益衝突”
第三章 輿情支持的組織因素
第一節 組織因素對輿情支持的影響
第二節 單位組織的輿情支持
第三節 社會組織的輿情支持
第四節 基層社區組織的輿情疏導
第四章 輿情支持的輿論因素
第一節 “輿論場”與輿情支持
第二節 輿情與輿論的轉換
第三節 “順口溜”與輿情支持
第四節 實現輿情支持的輿論引導
第五章 網絡輿情支持及其調動
第一節 網絡輿情支持的重要性和特征
第二節 新媒體與輿情支持
第三節 網絡輿情支持的調動
第六章 輿情危機的發生
第一節 輿情危機的內涵、特征及類型
第二節 輿情危機形成的要素與階段
第三節 輿情危機的原因及影響
第七章 輿情危機與群體性事件
第一節 輿情危機：事件的“前奏曲”
第二節 輿情危機與事件的相互強化
第三節 實現輿情危機向輿情支持的轉化
第八章 網絡信息傳播與輿情危機
第一節 網絡信息傳播中的特殊現像
第二節 網絡信息傳播的科學管理與防範
第九章 推動輿情支持與預防輿情危機的兩大任務
第一節 “非單位體制”下民眾利益訴求社會整合機制建設
第二節 主流輿論場與民間輿論場的互動融合機制建設
主要參考文獻
術語索引
後記