跨文化交流的技巧和能力在中國加入WTO及經濟**化的進程中日益重要，並成為現代商務人士的**技能之一，因此也成為高校在人纔培養中不可忽視的一部分。《商務跨文化交際》根據近年來**商務、商貿活動發展趨勢及具體案例，將現代商務跨文化交際的基本原則，跨文化商務的常用技術和**營銷活動等相結合，以培養學生一定的在商務交際中的跨文化意識，較有效地掌握非語言交際技巧、文化衝突解決之道，使其真正具備跨世紀復合型人纔的基本素質。
《商務跨文化交際》共由11章組成。其中1-7章由華東政法大學馬莉編寫，8-11章由華東政法大學潘立春編寫。

《商務跨文化交際》博取眾家之長，在彙編經典理論的基礎上根據教學 實踐提供了相 關的富有時代特征的實例。《商務跨文化交際》主要內容為對“文化”與“ 交流”在商務活動 中的意義進行分析，展示中西文化異同，剖析深層文化沉澱，通過因文化 差異所導致的失敗案例進行討論和分析，解讀商務交際中的文化衝突現像 總結出有效進行跨文化商務溝通的方法和技巧，並提出解決方案。 《商務跨文化交際》共由11章組成。其中1-7章由華東政法大學馬莉編 寫，8-11章由華東政法大學潘立春編寫。

Unit 1 文化、交流和跨文化交流
Ⅰ．交流：定義、構成和特征
1．交流的定義
2．交流的特征
3．交流的文化視角
4．交流的構成
Ⅱ．文化：定義、特征和組成部分
1．文化的定義
2．文化的特征
3．文化的組成部分
Ⅲ．跨文化交流
1．學科溯源
2．跨學科導向
3．跨文化學科**範圍內的興起
4．跨文化學科進入大學課程設置
5．理論指導
Ⅳ文化身份
1．身份和文化身份
2．個體文化身份
Ⅴ．亞文化
1．定義
2．識別亞文化
3．亞文化與主流文化的關繫
4．都市部落
Unit 2 跨文化商務禮儀
Unit 3 語言交流
Unit 4 非言語交流
Unit 5 文化休克
Unit 6 價值觀與交流
Unit 7 性別差異
Unit 8 跨文化商務倫理
Unit 9 跨文化商務談判
Unit 10 跨文化團隊建設
Unit 11 **性營銷
練習答案
參考文獻