●序_VII 理論篇 擁抱政府數字化轉型浪潮 章 DT時代的政府數字化轉型_003 從“IT時代”到“DT時代” 004 中國互聯網：數字時代的轉型創新樣板 017 5G、雲計算和大數據為數字政府轉型提供創新抓手 027 “數字孿生”助力實現創新閉環 032 讓“數據多跑路”：破除信息壁壘，推動流程再造 035 中國數字政府建設迎來後發先至的歷史機遇 037 第二章 數字政府2.0時代_041 數字政府2.0的“新五化” 042 以數據化運營為核心，讓創新更靈活 046 全面建設政務大中臺 049 第三章 數字政府2.0建設的目標與路徑_059 智能化轉型：從“數字”到“數智” 059 數字政府的創新路徑 060 新一輪數字政府建設重點 063 基礎篇 112N：重構政府數字架構體繫 第四章 頂層設計_071 全局規劃，聯通信息孤島 071 四位一體的數字政府頂層設計 074 第五章 基礎設施建設_083 信息化公共基礎設施架構 083 IT基礎設施：統一的政務雲平臺 084 網絡基礎設施：城市物聯網 087 第六章 大中臺戰略_089 大中臺支撐小前臺 089 “業務中臺”“數據中臺”雙引擎 091 第七章 交互端_099 “一雲兩端”的交互架構體繫 099 數字政府之“辦事端” 101 數字政府之“辦公端” 102 應用篇 政務服務零界限，共享數據紅利 第八章 公共服務便民化_109 政務服務：像逛淘寶一樣辦“政”事 109 醫療健康：讓醫療更有溫度 123 養老養護：“在線+在家”的養老新體驗 130 公積金：實現“零見面”“零材料” 135 投訴咨詢：智能客服讓服務更貼心 137 智慧社區：數據智能創新社區全流程體驗 141 第九章 社會治理精準化_157 城市管理：數據支撐城市精細化管理 157 智慧交通：城市大腦讓城市交通會思考 163 應急救災：聯動響應實現“零延遲” 176 生態環保：用數據智能守衛城市藍天 178 智慧安監：全天候監管預警，防患於未然 184 垃圾回收：用互聯網思維解決垃圾難題 187 第十章 經濟決策智能化_191 區域發展：繪制區域經濟全景圖 191 智慧旅遊：用數據改善遊客體驗 194 工業互聯網：互聯網和數據技術驅動工業創新 198 智慧園區：“微型城市”的主動化服務和微粒化運營 210 營商環境：讓信用成為競爭力 211 創新創業：大平臺、多模式、富生態 216 數字鄉村：打造鄉村振興的數字引擎 219 普惠金融：金融側改革“最後一公裡” 222 精準扶貧：鄉村治理釘釘新平臺 223 第十一章 工作協同平臺化_227 協同性組織體繫：數據定義效率，走向高效協同的平臺組織 227 電子督查：社會共治的創新實踐 233 保障與模式探索篇 持續完善保障機制，探索模式創新 第十二章 建設全面的保障體繫_241 加強組織保障，統籌推進數字政府建設 241 營造符合數字政府創新發展的制度環境 242 建立覆蓋“數據—業務—管理”的標準體繫 243 第十三章 政府數據開放_247 政府理論基礎：對社會公共資源的共享 247 政府數據開放的制度紅利 249 我國政府數據開放的制度體繫建構 253 第十四章 安全保障_259 數字政府安全挑戰升級 260 樹立正確的數字政府安全觀 261 數字政府安全全景 263 評價體繫 265 第十五章 “建設—運營”模式探索_273 建設模化投資，差異化協同 273 運營模式：創新模式，合作共贏 274 商業模式：平臺交易，激發活力 278 生態建設：整合創新力量，釋放創新紅利 280 他山之石：國外數字政府項目模式分析 282 附錄 數字政府建設的“浙江模式”_285 建設模式：一以貫之，持續創新 287 創新模式：掌上辦事，掌上辦公 298 生態模式：多方協同，合作共贏 315 建設“數字政府2.0”的勇敢探索和先行嘗試 322 結語 為世界貢獻數字政府建設的中國方案_325