●章 為什麼說工作中無小事
● 01 小的細節往往決定大的結果
● 02 重視每一件小事
● 03 不因一點疏忽而鑄成大錯
● 04 想人所不能想到的，做人所不能做到的
● 05 當你感到沒有問題時，你就出問題了
● 06 龜兔賽跑，輸的往往是兔子
● 07 做到99%並不夠，要做到100%
● 08 謹慎細致，減少失誤帶來的損失
●第二章 工作中你能負起責任嗎
● 01 承擔責任是一種快樂
● 02 推卸責任會導致工作上的失敗
● 03 證明你的責任心
● 04 不為薪水而工作
● 05 學習比收入更重要
● 06 每一次失敗都會增加下一次成功的機會
● 07 苦籐上結的瓜纔甜
●第三章 有些事不必老板交待
● 01 老板永遠是對的
● 02 懂得欣賞自己的老板......
內容簡介
工作中，再小的事也要認真對待，細節關乎著責任、質量、信譽以致成敗，把小事做好纔能擔負起大責任。做好力所能及的小事，對待自己、同事、上司以及合作伙伴來說都很好重要，認真的態度不僅能避免很多損失，也可以在各個方面助讓人在成功的路上走得更加順暢。
本書為《工作中無小事》，由張艷玲編著。
可是慢慢地，這個城市裡原來很多喝這個牌子牛奶的人，後來堅決不喝了。原來，這些送奶車在被使用了一段時間之後，由於忽略了維護清洗，車身上滿是污泥，甚至有些車廂已經明顯破損，仍然每天在大街上招搖過市。人們受到這種不良的視覺刺激，自然不會再去購買這個品牌的奶了。對送奶車衛生這一細節問題的忽視，導致了整個營銷計劃的失敗。
企業的經營成敗，就是細節的成敗。細節體現品位，細節彰顯差異，細節決定著結果。所以，我們必須學會觀察細節，不能忽視一些你認為不重要的事，事物都是有聯繫的，而你的成敗，往往就由這些毫不起眼的事情決定。
日本家樂外貿公司的一位小姐專門負責與公司有業務往來的客商的接待工作。其中與她們公司有重大業務往來的是一家瑞士公司......
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