●章 小事成就大事，細節成就完美
●一杯茶水，改變對一個公司的印像
●酒館老板鞠一躬，意外拉到回頭客
●一流的酒店必有一流的清潔工
●由抵制到推崇的轉變
●餐館的贈品帶來的觸動
●筷子給你，包裝袋給我
●跳槽的契機-―隨身攜帶的鞋撥子和字跡拙劣的明信片 吻
●第二章 最基本的細節――換位思考
●餐桌上的失禮――晚輩高傲的坐姿
●一封郵件也要體現關懷
●烤串店如何培養員工注重細節的能力
●表面的關懷和真正的關懷
●做一件不為人知的好事
●越是不受歡迎的工作越要注意細節
●第三章 成功者定是細節達人
●到我這來工作，保證你會開心
●無所事事的社長中午為什麼不回公司
●每月給員工的孩子彙錢的女社長
●嶄新的30和每月的牛肉大餐......
內容簡介
川田修創作的《細節決定成敗（Ⅲ日本人如何做細節）》從一杯茶水改變一個公司的印像開始，到用關懷表達“愛”結束，作者借此表達了銷售員既要看到小細節，又要看到大人生，每走一步都要有意義，都要朝著人生的大方向努力的人生觀，對經常受到挫折的銷售員有很大的鼓舞作用。
經朋友介紹認識的某個地方性知名企業的社長也是這樣一個人，而且，其反感程度不是一星半點兒。
“有關壽險的話，我一句都不想聽！”
我從東京飛到這裡專程來拜訪他，沒想到剛一見面他就雙手抱臂、表情嚴厲地放出這樣的話。
“川田先生和其他的壽險銷售員是不一樣的，先聽他說兩句怎麼樣？”給我們做介紹的朋友不斷地替我說好話，但也無濟於事。
“一切關於壽險的都免談！”社長始終堅持著這一點。不管怎麼說，壽險的銷售員也並不罕見，可他的反感似乎到了抵制的程度。
“那下面就請川田先生來說吧。”<......
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