戴爾·卡耐基是美國現代成人教育之父，被譽為20世紀*偉大的心靈導師和成功學大師。戴爾·卡耐基在道德、精神和行為方面影響了全世界成千上萬人的生活，他的教學構想開創了成人教育的先河，經久不衰。他利用大量普通人不斷努力取得成功的故事，通過演講和著作喚起了無數陷入迷惘之中的人的鬥志，激勵他們取得了輝煌的成功。
《人際關繫與說話藝術》一書圍繞如何使自己成為一個受人歡迎的說話高手，將卡耐基作品中的相關內容彙編，使讀者領略並掌握卡耐基總結的口纔技巧，從而為自己的社交生活鋪平道路。

所謂成功者，就是善於調動一切社會資源、善於 說服大多數的人。家庭、 事業、幸福、榮譽、財富……不管我們追求的是什麼 ，更好的人際關繫和更 優秀的說話藝術都是前提。所以，請你務必不要錯過 《人際關繫與說話藝術（卡耐基）》，它將給你所希 望 得到的東西。 《人際關繫與說話藝術（卡耐基）》是戴爾·卡 耐基繫列中最具現實意義的“人生速成法則”，將教 會你最常 用也是最實用的處世道理，讓你在這個看似紛繁復雜 的世界中遊刃有餘。

上篇 卡耐基教你人際關繫
第一章 人格魅力綻放於細節之中
用你的耳朵征服人心
通過語氣洞悉人的心理
微笑，體現真誠融化冰雪
不同的說話方式，不同的語言魅力
展現尊重，你會收獲*多
第二章 把握角色，締造“大眾情人”
尊重別人眼中的風景
理解和同情是消除敵意的良方
拉近距離，把“我”變成“我們”
信任，要靠努力去建立
該告別時就得告別
付出喜歡，纔能收獲喜歡
第三章 學會釋然，與對方握手言和
計較少一點，讓煩惱煙消雲散
耐心地給對方一個說話的機會
面對譏諷，莫失風度
會控制情緒就是*好的風度
付出我們的愛和關懷
展露笑容是*好的安慰
不能改變世界，但能改變自己
巧妙應對強勢的說話對像
第四章 做職場明星，不做團隊邊緣人
求職沒有什麼捷徑和竅門
面試中的交談藝術
職場有職場的說話方式
莫在職場談論禁忌話題
與下屬溝通的藝術
和上司爭論的藝術
第五章 人生的幸福，是營造美滿的家庭
批評是傷害家庭的利刃
以愛和自由來支持對方的工作
回家，把工作關在門外
婚姻的成功，不是改造而是尊重
嘮叨和吵鬧，婚姻的兩劑毒藥
和諧家庭需要俏皮的語言
從細節處收獲幸福
用禮貌為婚姻保鮮
“性福”是幸福的保證
下篇 卡耐基教你說話藝術
第六章 贊美——助推成功的潤滑劑
懂得贊美，比懂得傾聽*重要
別讓贊美變成恭維
即使不能贊美，也別去嘲笑
用贊美作為鋪墊
用鼓勵的方式，讓人不輕易放棄
練就關照他人而不造作的功夫
用欣賞和贊美澆灌愛情之花
第七章 循循善誘，你的觀點讓他接受
說服，從定位開始
多想想對方需要什麼
尊重他人的意見，別直接說“你錯了”
讓對方覺得是自己的主意
用“一滴蜂蜜”黏住他人的心
學會用話題引導談話
用對方的觀點來說服對方
第八章 求助於人，就要直觸心門
不妨讓對方提出可選方案
打動他的心，纔能得到他的幫助
用正確的提問方式提出請求
讓對方替你說出你的需求
別給對方拒*的機會
第九章 巧舌如簧，語不驚人誓不休
說話要一語中的
用懸念開始你的話
用幽默點綴話語
巧妙地接下“燙手山芋”
具體數字是語言中的鋼筋
第十章 提高語商，建立屬於自己的語言風格
建立自己的風格
靈活的語調讓語言*生動
巧妙的比喻讓語言*明晰
讓自己成為一位紳士
會找話題，打開他人的話匣子

第一章人格魅力綻放於細節之中 用你的耳朵征服人心 什麼樣的人纔是*受歡迎、*有魅力的人呢？是 那些隨時隨地都能 侃侃而談的人嗎？事實並非如此。你一定看到過這樣 的場面：一個人在 滔滔不*地高談闊論，而坐在他對面的人們雖然帶著 禮貌性的微笑傾聽 著，但卻忍不住去玩弄自己的手表。你想想，這些人 會喜歡這位先生並 在下一次宴會還邀請他參加嗎？答案很可能是否定的 。但是如果你去問 這位發表意見的先生，問他是否喜歡這些聽他說話的 人，答案一定會讓 你喫驚——他**喜歡他們，盡管他們整個晚上幾乎 都沒有發表過什麼 建設性的意見。
為什麼會這樣呢？這就是傾聽的魅力。人在內心 深處都是驕傲的， 他們喜歡表達自己的觀點並得到他人的認可。沒有什 麼比耐心地傾聽* 容易贏得一個人的好感，也沒有什麼比駁斥他人的意 見或是和他人搶著 說話*容易激怒對方的了。
不久前，我在紐約**的出版家格力特舉行的宴 會上，遇到了一位 **的植物學家，之前，我從未和他交談過，但是我 卻覺得他是個極富 魅力的人。我一直坐在椅子上，靜靜地聽他給我介紹 大植物學家玻爾本 以及室內花草等，他還告訴我許多關於廉價馬鈴藷的 驚人事實。因為我 自己擁有一個室內小花園，所以我經常會遇到一些植 物方面的問題，對 此他**熱情地告訴我應該如何解決我的問題。
正如我所說的，我們是在宴會中。當然，在座的 還有另外十幾位客 人，但我違反了一般的宴會禮節，幾乎**沒有注意 到其他人的存在， 而是單獨與這位植物學家談了好幾個小時。當我向眾 人告辭的時候，這 位植物學家轉身對主人說：“卡耐基先生真是一個讓 人愉快的朋友。”然後 他又開始誇獎我在其他方面如何如何……總之，他* 後說我是一個“* 有魅力的談話對像”。
一個有魅力的談話對像？我？可在這次交談中我 幾乎沒有說幾句話。
事實上，如果我們不改變關於植物的話題，即使讓我 來說，恐怕根本說 不出什麼讓人印像深刻的話來，因為我對於植物學的 了解，幾乎可以說 是全然無知。
但是請注意，我做到了**認真地傾聽他所講的 每一句話。我專注 地聽著，因為我真的感興趣。而他也察覺到了這一點 ，正是我的用心傾 聽讓他**高興。可見，這種認真傾聽對方說話的態 度，正是我們對他 人的一種**語言的*高贊美。
相似的事情還發生在我的另一次聚會中。那一次 我應邀參加一次橋 牌聚會，由於我不會打橋牌就坐在一旁觀看。恰好我 身邊也有一位不會 打橋牌的女士，於是我們便聊了起來。當她知道我在 羅威·托馬斯先生進 入無線電廣播行業之前，曾經作為他的私人助理隨同 他到歐洲各地旅行 時，她高興地叫道：“卡耐基先生，你能不能將你們 到過的有趣地方都講 給我聽呀？” 我們在沙發上坐下，她先說到她和丈夫前不久剛 從非洲回來。我說： “非洲一定是個**有趣的地方吧？我總想去那兒看 看，但除了在阿爾及 利亞待過**之外，就沒有到過其他地方了。快給我 講講，你有沒有看 到過野獸？” 結果，那次談話持續了四十五分鐘。那位女士滔 滔不*地講述她在 非洲的所見所聞，她不再問我去過的地方——事實上 ，我想她並非真的 想聽我談我的旅行，她所想隻是可以借此機會來講她 所到過的地方。
她這樣做很奇怪嗎？並非如此，其實許多人都是 這樣做的。例如， 艾德伍德在他的書《相愛的人》中說：“很少有人能 拒*那種帶有認可態 度的專注傾聽。”專注的傾聽可以輕易為我們獲得他 人的好感，也可以說 是*為經濟而有效的贊美方式。
除了贊美，傾聽也是我們幫助他人打開心結的* 簡單方式。當一位 朋友就他遇到的困難向你抱怨的時候，如果你做不到 其他的幫助，那麼 就耐心地傾聽他的話吧。在傾聽的過程中，其實我們 也就在幫他化解煩 惱了。
我認識一位住在西雅圖的本特太太，上次我去拜 訪她時，她給我講 述了自己如何用傾聽化解了妹妹對於妹夫的不滿。
**，本特太太來到妹妹家，她想好好地勸導妹 妹和妹夫。本特太 太一到妹妹家後，妹妹就開始數落起丈夫的不是：“ 他每天總是要到很晚 纔回家，可即使回來了也根本不願意和我好好說幾句 話。唉，這樣的日 子我真的沒法過下去了。” P2－4