《會說話的人運氣都不會太差》是日本NHK超高人氣主播，知名溝通達人矢野香的全新力作！
會說話≠會拍馬屁 會說話≠精通話術 會說話≠妙語連珠
會說話的核心在於讓對方覺得你是值得信任的，是可以真誠溝通的。
3大關鍵時+59個真實場景成就風靡日本的高情商職場溝通術。
**實用的高情商溝通手冊，或許你可以：
一句話能搞定一個訂單
一句話能讓上司立刻記住你
一句話能讓你的同事信任你
一句話就能拉近與陌生人的距離
一句話的措辭小改變，***的職場大轉變

第一章 好好說話①初入職場 九成功夫在“留心”
1 以“告訴您一個好消息”“告訴您一個壞消息”開場
2 電子郵件用於“彩排”和提前通知。
3 “請問！”會讓人感知到你的熱情
4 學會在人前“致意和感謝”
5 學會封閉式提問
6 請人幫忙說具體，大家就會喜歡你
7 出現重大失誤，要問“我現在能做什麼”
8 避免引發不信任感
9 避開三大禁詞，會給人好感
10 作出反應，交流成功
11 正確使用敬語
12 眉毛上揚，會加強親近感
13 第二次面談的正確話題是致意和報告
14 落座之後，不要在自己與對方之間放任何東西
15 “啊。我**也想喫魚了。”點餐時，跟上司點一樣的
16 飲料溫度一樣，交談節奏也會合拍
17 盡量不要說“忘記了”
18 多嘴一句，會損害此前的信任
19 為不讓人“煩”你，不要用轉折連詞
20 選擇對對方有利的話題，幫你收獲信任
21 邀請時需要“嚴謹”，能獲得對方的信任
專欄1 “嚴謹得體”的人 具有行業氣息
第二章 好好說話②成功的人 *善於傾聽
1 進公司**年，重點在於“要點歸納”
2 如要示以認真，就隻附和一次
3 邊“敲鍵盤”邊說，可改掉口頭禪
4 改掉令周圍不快的表達習慣
5 談話中記筆記，對方會感覺你“在認真聽”
6 “好好”鞠躬的人會得到信任
7 加入數據：“交貨98個”“進展率98%”
8 “明白了”“知道了”會讓人感覺高高在上
9 為不給人狂妄感，不要打斷談話
10 認真看表而不是掃一眼，會讓印像變好
11 令目光*有力的“秘訣”
12 “四目相對”讓你局促，怎麼辦？
13 交換名片的“正確方式”
14 用“1/3與3倍法則”強調自己的話
15 用“一直”來表達，會得到支持和幫助
16 能講述公司歷史、描述公司未來的人會得到高度評價
17 談話要重視“*後的詞”
18 反應好的話記下來，繼續使用
專欄2 給人“嚴謹得體”感的人纔能成為贏家
第三章 好好說話③學習“值得信任”的表達方式
1 信任來自隻說事實
2 模仿行業性措詞
3 “跑業務，也很懂經營”會受到好評
4 借助自我暗示，做想成為的那個人
5 越年輕越要口出豪言
6 與其顯示能言善辯，不如賣拙

令目光*有力的“秘訣” 目光有力的人，會讓你感覺到一種干勁和認真。
說話時，好好看著對方的臉很重要，可一旦焦點 放到了對方臉上，目光的力度就會減弱。
在面向選舉的演講指導中，會進行演講訓練。而 沒有議員經驗，**次做候選人，訓練重點，就是目 光的力量。
盡管是**次出馬，沒有政績，但隻要目光有力 ，就會讓人感覺，“說不定，這個人會出人意料地能 干呢！”相反，一旦目光無力，人們可能就會想，“ 這個新候選人行嗎？”“經驗太少了吧！” 為以有力的目光顯示自己是“來真的”，一個行 之有效的訓練方式，就是將目光的焦點放到聽眾身後 。比如支援者們集會，舉行誓師大會時，就要看著會 場中*後面的人演講。
從“新人”這層意思上來說，成為社會人士的第 一年，與初次參選的候選人一樣。要讓人感受到你的 認真程度，無論如何都要加強目光的力度。如此，周 圍就會對你充滿期待，“說不定，這家伙能干好！” 舉個例子。做工作簡報時，要讓目光有力，就讓 誰站到房間後面較遠的位置，講話時看著那個人，會 產生很好的效果。
而在聽人說話時該怎麼辦呢？那就不要看著對方 的臉，而是把焦點放到他（她）後面。要是在會議室 裡，就把焦點放到對方頭部後方的牆壁上，即讓視線 穿過對方，投向其身後。這會讓焦點集中到一點，目 光就會有力。而一旦目光有力，就能加強自己的說服 力。而聽對方說話時，則會讓對方覺得你在認真聽講 。
可以說，這是讓對方感覺你很能干的視線法吧。
好好說話的規則 焦點放到對方身後，會讓人覺得你很能干 “四目相對”讓你局促，怎麼辦？ 說話時看著對方的眼睛，是社交禮儀基本中的基 本。可就算告訴你“請看著對方的眼睛說話”，幾乎 所有人也隻是看而已。印像中，與其說在看，不如說 隻是在面向對方。
原因在於“目光”不夠有力。
說話時，要切切實實地四目相對。不隻是用嘴， 也要用眼睛說話。但能做到的，卻隻有極少數人。於 是就告訴他們，“請你說話時去找對方的睫毛。” 不是“看”，是“找”。
人在找什麼東西時，會聚精會神，直到找到。找 東西時的目光相當有力，像能穿入對方的眼睛深處一 樣，送去“以目傳情”的“秋波”。
說話時目光有力的人，會讓你感覺到一種干勁和 認真。而上司，應該也想把工作交給這樣的新員工一 試。
好好說話的規則　加強目光力度，去找對方的睫 毛