戴爾·卡耐基著的《卡耐基魅力口纔與社交藝術》改變了不少人的生活、習慣，聽起來似乎無法采信，但確實如此。因為我們在這本書裡所定的規則，不隻是理論，還有真實的神奇效力。在這裡，我可以舉一個例子加以說明。
在我的講習班裡，有一位學員是擁有314名員工的老板。他感到很郁悶，為什麼呢？因為員工都視他為敵人，工作也不積極，整天跟他作對。當然，這麼多年來他也不加限制地驅使、批評、斥責員工。結果，越是指責、批評，員工越想跟他對著干。後來，這位老板在研究這本書中所討論的原則以後驟然改變了人生觀。以前，他從沒對員工說過仁慈、道義和鼓勵的語言，而自從接受了本書的建議並努力實踐以後，工廠出現了一種忠誠、熱忱、合作的精神。而原來被視為搗蛋鬼的314名員工也不討厭領導了，他們變成了工廠的合作伙伴。

《人性的弱點》、《人性的優點》、《語言的突 破》、《美好的人生》等，是卡耐基最具代表性的著 作。一個世紀以來，這些書和卡耐基的成人教育實踐 相輔相成，被傳播到世界各地，影響了千千萬萬人的 思想和心靈。戴爾·卡耐基著的《卡耐基魅力口纔與 社交藝術》彙集了卡耐基有關演講口纔與社交藝術的 思想精華和最激動人心的內容，成為跨越百年的經典 回歸之作。我們相信，卡耐基的思想和著作不但在過 去改變了無數人的命運．而且在今天仍極具影響力， 未來還會讓億萬讀者終身受益。

上篇 魅力口纔
第01章 當眾講話要有良好的心理素質
世上沒有天生的演說家
自信是口纔的驅動力
克服當眾怕羞的心理
害怕當眾講話的心理根源
不要逐字背誦演講稿
第02章 說服他人須掌握交談中的心理策略
一切從贊美和欣賞開始
間接指出對方的錯誤
在復雜的輿論場中堅守個人立場
談話結尾讓人回味無窮
在說服中勾畫成功後的自我
第03章 心理互動讓現場演說*有吸引力
在演講準備上下足功夫
賦予演講全新的生命力
努力與聽眾融為一體
演講目標明確纔能抓住人心
向聽眾展示自然的真我
第04章 如何完成一場震撼人心的商務演講
說明性的演講重在清晰明了
基於共識做好說服性演講
即興演講的方法和策略
介紹詞、頒獎詞及答謝詞
重視長篇演講的開場和結尾
完善你的演講風格與個性
第05章 說話讓人舒服的程度決定人生高度
談論對方感興趣的話題
出了問題不要找借口
缺乏自控力的人大多口無遮攔
說話時多嘗試換位思考
非理性判斷導致禍從口出
第06章 在人際交往中理解和認知對方
了解對方的真實需求
同情並理解他人
想采蜜，就別踢翻蜂巢
與人融洽相處的秘訣
交朋友必須擴大交際範圍
多反省自己，少怪罪他人
第07章 獲取他人好感，拉近心理距離
給他人留下迷人的微笑
避免發生麻煩的策略
讓人對你感興趣的方法
成為處處受歡迎的人
善於傾聽*容易令人親近
第08章 贏得別人贊同的心理技巧
勇於承擔各種責任
先說出你自己的錯誤
沒有人喜歡被動接受命令
批評也要講方法

世上沒有天生的演說家 一開始，宴會進行得十分順利，寇蒂斯也**享 受這種感覺。在服務員送上咖啡與糖果之後，有幾位 **的賓客被請上臺講話。突然，宴會主持人宣布說 ： “今晚有一位醫學界的朋友光臨，我們請寇蒂斯 先生上臺來談談棒球隊員的健康問題。” 寇蒂斯原本隻是應朋友之邀參加宴會的，並沒有 被通知需要做演講，在沒有任何事先準備的情況下聽 到這幾句話，頓時變得不知所措，心跳加速。身為研 究衛生保健的醫生，寇蒂斯當然有資格在宴會上針對 球員的健康問題進行演講，但問題是他從未做過演講 。雖然可以對著一個人滔滔不*講**，但是如果站 起來在眾人面前針對某個問題長篇大論一番，這就如 同登天那麼難了。
頓時，寇蒂斯緊張了起來。他在思索該怎麼辦， 因為宴會上的人都在鼓掌，都在用期待的眼神看著他 。隨後，他本能地搖搖頭，表示拒*發表演講，但是 這種做法反而引來了*大的掌聲。人們甚至歡呼起來 ，不停地大喊： “寇蒂斯醫生，演講!演講!”呼聲 越來越大，持續不斷。
看著眼前這樣情況，寇蒂斯變得*加尷尬，一時 間不知道該怎麼辦了。他十分清楚，如果自己走到話 筒前去演講，一定會以失敗告終，因為他在這種場合 連個完整的句子都說不出來，*不要說站在人群面前 演講了。*後，他選擇了離開。寇蒂斯站起身來，一 句話也沒有說，轉身背對著他的朋友默默地走了出去 ，場面十分尷尬。後來回憶起那次經歷，他說那是莫 大的恥辱。
受此影響，寇蒂斯結束度假回到布魯克林之後做 的**件事就是報名參加我的演講訓練班。他不希望 以後面對同樣的狀況時仍舊啞口無言。顯然，寇蒂斯 有極為迫切的需要，希望擁有演講的能力，並願意專 心致志地學習。他**努力，認真地準備著自己的講 稿，刻苦勤奮地加以練習，從不漏掉訓練課程中的任 何一課。
沒有人知道，在開始的幾節課上，寇蒂斯還有些 緊張，而隨著課程的繼續，他的緊張情緒慢慢消失了 ，自信心則隨之提高。經過兩個月的訓練之後，他的 演講能力已經十分**，成為了班裡首屈一指的明星 演講家。
在結束演講班的課程之後，寇蒂斯就開始接受邀 請，前往各地進行公開演講。他發現自己喜歡上了演 講的感覺，**享受演講成功之後那種發自內心的愉 悅，對聽眾給予的歡呼十分興奮，而且通過演講還結 交了很多朋友。
寇蒂斯是演講口纔訓練班裡一個典型的例子，像 他這樣的人還有很多。他們都是通過參加這項訓練練 就了好口纔，獲得了自信，從而改變了人生的命運。
而且，還有很多學員經過學習和訓練之後，在原有的 崗位上有了長足進步，甚至有些人還取得了自己都不