語言是我們內心思想的直觀呈現，*是我們表達內心思想感情的一種形式，隻有懂得語言魅力的人，纔會說出精彩*倫的話語。
展嘯風編著的《用舌頭代替拳頭用幽默化解沉默》從語言的多種角度出發，分析語言的重要性和語言背後所隱藏的奧秘，讓你能夠直觀體會到語言的真正魅力，如何找對說話的對像，如何發掘出說話的時機，如何應對突發情況，如何讓尷尬的氛圍變得輕松……本書深度挖掘語言的精髓，然後聯繫到我們的工作生活，加以塑造，希望能夠為讀者提供一個很好的借鋻。

《用舌頭代替拳頭用幽默化解沉默》由展嘯風編著。 《用舌頭代替拳頭用幽默化解沉默》簡介：該用舌頭的地方，用拳頭並 不能解決問題。其實，所有蠢事都是在拳頭跑得比舌頭快的時候產生的。因 此，在做任何決定前請牢記，許多事，是舌頭可以巧妙解決的，又何必非得 動用拳頭呢？ 一位成功學家曾經寫道：“化解衝突的最好良藥，就是含有幽默感成分 的機智。”其實，面對衝突，毫不畏懼的人，充其量隻能稱之為勇夫，隻有 面對衝突，能不衝動，而且懂得運用機智和幽默與對方溝通的人，纔是真正 有智慧的勇者。 高爾基曾說：“假使過分嚴肅認真地看待生活，那麼人生就會枯燥乏味 。”的確，人生就是如此，是由痛苦、無奈和別離串聯而成。當我們面對這 樣的人生無常時，與其選擇用冷漠的心態看待，不如用幽默輕松的心態來積 極面對。 意大利諺語說：“舌頭雖小，卻可以拯救一座城市。”的確，一把槍固 然可以使一個人屈服，但是，如果你想贏得一個人的心，還是必須通過發自 內心的言語，並且用高明的談話技巧使對方心悅誠服。

上 篇
用舌頭代替拳頭

第1章
可以用舌頭解決的問題，千萬不要用拳頭
舌頭是身體上*有力量的肌肉
狹路相逢，智者勝
舌頭代替拳頭，就是把嚴肅的話輕松說

第2章
運用“舌頭”的基本原理是“愛”
用心表達愛，世界纔會充滿愛
交友貴在交心，溝通貴在動情
甜言蜜語，讓愛情升溫
膽大心細的話語，讓愛情找到方向

第3章
運用“舌頭”的基本問題是“舍”
刪繁就簡，不該說的不要說
少說多聽的智慧
舍棄華麗，簡單的話語*入人心
舍棄圓滑，難得糊塗
簡化關繫，讓話語具有層次感

第4章
運用“舌頭”的基本要求是“度”
掌握拒*的火候，避免關繫僵化
謙和卑微差一“度”
贊人有新意，別具一格很重要
與人溝通，掌握話語尺度很重要
多做自我批評，讓距離變得*舒緩

第5章
運用“舌頭”的基本方法是“靈”
聽懂弦外之音，學會“拐彎”
轉移話題，緩解尷尬
退讓出真知，曲線說服人
演講中出現突發狀況，隨機應變很重要７
借題發揮，讓所有問題消散於無形

第6章
勇敢面對誤解，努力取得諒解
適當忍讓，誤解也會變成愛
主動交流，努力化解矛盾
不要讓誤會停留太久
道歉是化解矛盾的**步

第7章
把說出去的麻煩說回來
委婉之語，讓麻煩無所遁形
電話溝通，避免麻煩有訣竅
尊重他人，委婉批評見成效
少發牢騷，溝通纔會*順暢
犯錯之後，及時承認並改正纔是關鍵

第8章
每一次拒*都是成功的開始
拒*的背後是成功，陰影背後有陽光
照顧別人的面子，收獲自己的面子
拒*應堅定，不做濫好人
親和力，讓拒*同樣充滿人情味
無須辯解，讓時間慢慢去沉澱

第9章
適時的沉默是一種明智行為
沉默了，纔會懂得思考
沉默背後的成功
清空內心，心靜則清淨
恰到好處的沉默４

**0章
打動人心是溝通的開始
因地制宜，說進對方的心坎裡
借力打力，讓話語滲透人心
曉之以理需先動之以情
拒*衝動，和氣纔能合作
讓贊美為你開山劈路


下 篇
用幽默化解沉默

**1章
活著就要以輕松幽默的心態面對人生
拋棄負面思想，陽光纔會照進心田
學會分享，大家一起纔會快樂
改變口纔，從打破思想禁錮開始
帶上快樂，幸福地奔跑

**2章
敞開心扉，沉默並非萬全之策
沉默中的“死胡同”
讓人生充滿陽光
找到興趣所在，沉默纔會消失

**3章
幽默是話不投機的救生圈
讓幽默打開心靈的枷鎖
處境尷尬，我們不要忘記幽默
幽默能讓內斂的人放松
幽默的寒暄勝過親切的握手

**4章
化解衝突的*好良藥是幽默
換位思考，衝突就會消彌
轉移注意，危機自然消失
幽默風趣是生活的調和劑
道歉+幽默，衝突也會變得雲淡風輕

**5章
如何用幽默卸下對方的心防
變換思路，尋找心靈上的共鳴
隨性幽默，不斷磨礪前進的人生
淡然處事，不要捅破*後一層紙

**6章
用幽默溫暖冷漠
多些小情調，家庭生活纔會美好
多些理解，我們便能看到光明的未來
點睛之語，平地起波瀾

**7章
如何訓練你的**幽默力
不斷學習，幽默纔能不斷散發光輝
用觀察力和想像力培養幽默感
找對幽默的朋友，你纔能夠迅速成長
抓住時機，勇敢地幽自己一默

狹路相逢，智者勝 中國有句古話：“君子動口不動手。”這就說明，一般明智的人不會選 擇用拳頭去解決問題，而是選擇舌頭。用舌頭去解決問題是智者的表現，而 拳頭則是愚蠢者*喜歡用的不靠譜“**”。
一個聰明有想法的人，是不會用拳頭的，因為拳頭不僅不可能解決問題 ，還會把本來簡單的問題復雜化，一人用拳頭，另外一人就會用拳頭來反擊 ，這樣一來，矛盾就會產生，而處於矛盾兩端的我們就會變得水火不容，不 僅沒有把問題解決掉，反而會失去一個很好的朋友。
年輕的時候，我們每個人都有一種初生牛犢不怕虎的精神，認為一切事 情，都不需要那麼繁瑣，話語稍一不投機，就會被情緒煽動，拎起拳頭，直 接上去。但是這樣一來，兩個人的關繫就會僵化，而問題也會變得繁瑣，自 此之後，兩個人很有可能會大路朝天，各走一邊，老死不相往來。
其實，我們生活中沒有這樣多針鋒相對的事，隻是我們想得過於復雜了 ，當問題出現時，我們**有時間可以停下來思考一下，隻有學會思考，我 們纔能忘掉拳頭，記起舌頭。
**是一家公司的部門副經理，在這家公司工作了五年，纔混到這個職 位。**平時中規中矩，鮮有過失，和上下級的關繫也比較融洽，但是*近 的一件事情讓他**惱火。
大年三十上午，本來是公司宣布放假，大家歡歡喜喜準備過年的時候， **卻被總經理叫到了辦公室，主要就是為了調節他和上司的關繫。
**和上司因為一些思想意識上的不統一，鬧過一些不愉快，平時踫面 也是冷冷淡淡的，不過也沒有達到水火不能相容的地步。但是總經理把他叫 到辦公室之後，劈頭蓋臉地就是一通指責，絲毫沒有考慮**的感受，*沒 有顧及到他的情面，而且把所有的問題都推到**的身上。
****不痛快，因為這些事情根本不是自己的錯誤，隻是在工作上有 些意見不合，總經理就把問題推到自己身上了事，換做任何一個人都不可能 忍受。尤其是*近三年來，和上司鬧矛盾的員工都紛紛辭職，另謀高就，這 讓**也有了辭職的想法。
接下來，**身上會發生兩種情況，**種，用拳頭： **不顧一切，握緊了拳頭，表情開始猙獰，和總經理大吵大鬧了起來 ，兩個人鬧得不可開交，總經理對**的這種表現無法容忍，剛開始的時候 ，也隻是拍桌子，但是，隨著兩人情緒的高漲，話語已經逐漸失去了作用。
接下來，鬧僵的兩人開始互相推搡，*後，忍無可忍的總經理叫來了人 事部的相關人員，當即解雇了**。
第二種，用舌頭： **認為自己和公司之間，根本沒有什麼不可調和的矛盾，隻是總經理 誤解了自己而已，再者，如果自己辭職，再換一家公司，還需要很長一段時 間的奮鬥，纔能謀到現在的高位。接著，**就出去了，他認為現在總經理 在氣頭上，多說話，隻會加深他對自己的壞印像。
接下來，**開始注重一些細節，比如，早來一些，幫總經理把桌子擦 干淨，把煙灰缸中的煙灰倒掉，為總經理泡上一壺茶……注重和總經理的交 流溝通，這樣一來，總經理就自然改變了對**的印像，而**對於工作的 熱情也逐漸被激發了出來。
我們都希望**是選擇後者，選擇用舌頭，因為這樣，問題就會簡單化 了，而一切也會因為我們情緒的轉變而不再那麼重要了。選擇舌頭，而不選 擇拳頭，是為自己的未來著想，我們不要因為一時意氣，而置未來而不顧。
我們*應該把目光放得長遠一些，能用舌頭解決的問題，千萬不要用拳頭。
狹路相逢，勇者勝，舌頭拳頭相逢，智者勝。用拳頭是一種鼠目寸光的 行為，這樣的做法，會摧毀掉我們未來的發展道路。人生無常，充滿了各種 各樣的喜樂悲傷，這就需要我們控制住自己的情緒，不要讓它積聚到某一點 上，再爆發，這樣，隻會讓我們失去理智，從而選擇用拳頭來解決問題。
舌頭是我們理性思維的一種呈現，當我們懂得運用舌頭的時候，它會呈 現出與拳頭截然相反的魅力。真正有智慧的人是不會選擇拳頭的，因為拳頭 生硬冰冷，並不能為我們帶來想要的結果，反而會讓我們走向一條不歸路， 這時，就需要我們多去思考，學會用語言去表達，隻有這樣，我們纔能完成 真正意義上的用舌頭代替拳頭。
舌頭代替拳頭，就是把嚴肅的話輕松說 很多時候，我們會遇到一些場合，必須說一些嚴肅的話。比如，老師遇 到學生犯錯的情景，應該厲聲教育；鄰居大放音樂，打擾了我們休息，可以 予以嚴肅警告……然而，嚴肅的話固然令人肅然起敬，可是往往顯得獃板乏 味，如果控制不好火候，*會引起雙方矛盾。P6-8