卡耐基一生致力於對人性問題的研究，戴爾·卡耐基編著的《人性弱點與人性優點(卡耐基)》所彙集的，正是卡耐基人性研究的精華部分，可以幫助讀者解決如何在日常的商務活動與社會交往中與人打交道，並有效地影響他人，以及如何擊敗人類的生存之敵——憂慮等一繫列問題，幫助讀者創造幸福美好的人生。

或許意氣風發，或許暫時低谷，但是請你在此稍 作停留，聆聽那個最真實 的自己。花一點點時間，或是自我反省、或是自我激 勵、都會讓你受益匪淺。路， 還很長，你真的需要翻開戴爾·卡耐基編著的《人性 弱點與人性優點(卡耐基)》，靜下心來，想想以後該 怎麼走。 《人性弱點與人性優點(卡耐基)》集合了卡耐基 《人性的優點》和《人性的弱點》的精華，全方位審 視人性的是是非非。幫你了解人性中最好和最壞的部 分，讓你了解人類社會 的規律。

上篇 卡耐基人性的弱點
第一章 聚攏人氣需從關鍵處著手
像對待自己一樣對待別人
友善誕生於友善之中
為自己贏得友誼
要想別人喜歡你，先得使自己讓人喜歡
激發他人的高尚動機
給對方穿上美德的外衣
想要得到別人的諒解，就要先認錯
第二章 飆升你的被關注程度
每個人都渴望被接納
笑是*美麗的音符
儀表是你的門面
記住對方的名字
讓對方體會到他對你的重要性
尋找共同點，讓對方說“是”
第三章 潤物無聲，不戰而屈人之兵
給對方戴上一頂高帽子
暗示*勝於指示
批評、責怪真解決不了啥問題
命令語氣不可濫用
對反對意見做些讓步
無論何時，要給人說話的機會
第四章 激勵，抓住人性做文章
巧用贊美，直擊軟肋
讓他人成為英雄
用激勵發掘潛藏的寶藏
讓對方成為你的“恩人”
誇獎無用時，就點燃對方的求勝心
第五章 勾畫未來，寫下人生的策劃案
沒有目標的人生毫無意義
把雞蛋放進同一隻籃子
為你的明天而儲蓄
選擇你喜歡的工作
“享受”工作纔能享有成功
永遠別喪失**
第六章 忘記過去，卸載生活中的不幸
所謂苦難，無非歷練
別讓困難戰勝你
逆流而上，魚躍龍門
不能改變的事，就坦然接受
活在當下，過好每**
下篇 卡耐基人性的優點
第七章 開放心態，選擇不憂慮的活法
愁一愁，白了頭
別讓沒意義的憂慮困擾你
細細盤點幸福，而不是清點煩惱
讓你的憂慮到此為止
生命如此短暫，不要再為小事而煩惱
第八章 你纔是心靈的主宰者
久久悲傷不忘，人生滿目瘡痍
不要盲從因襲
批評，一笑置之
停止憂慮，讓自己忙起來
你*該欣賞的是你自己
表達感激，但別去要求感激
指責他人不如自我承擔
扯下謊言的遮羞布
讓信仰支持你
第九章 不憂讒，不畏譏
懷空杯心態，從批評中自我檢視
誤會沒有必要用爭論來解決
與其反唇相譏，不如一笑而過
不能生氣的是笨蛋，不去生氣的纔是聰明人
永遠不要試圖報復仇人
巧用幽默，盡可化尷尬與無形
第十章 點燃夢想，纔能照亮人生
夢想讓人生精彩
別分心，成功容不得你朝秦暮楚
適時調整我們的航向
讓榜樣伴隨我們的追夢路
追求夢想，還要腳踏實地
第十一章 解壓人生，別讓生活累垮你
放松纔能過得輕松
不要讓工作惡習影響自己
駕馭金錢，別讓金錢駕馭你
失眠是不必憂慮的事情
疲勞了，就好好休息一下
勞逸結合，纔有美好生活

很多憤怒的礦工包圍了洛克菲斯負責的科羅拉多 州鋼鐵公司，他們 要求提高工資。在對峙期間，很多廠房和設備都受到 了嚴重的破壞，* 後不得不由政府出面，調動軍隊進行鎮壓，而不少礦 工在被鎮壓的過程 中喪失了生命。
在這樣的情況下，仇恨占據了每一個人的心，礦 工們對於洛克菲斯 可以說恨之入骨。
然而洛克菲斯知道，如果他還想把公司繼續辦下 去，就必須取得工 人們的諒解，可是在這樣的氣氛下，他還能夠力挽狂 瀾嗎? 是的，他做到了。他用友善緩慢地滲透了員工們 敵意和仇恨交織的 封鎖線。他沒有急於求成，而是先用幾個星期的時間 去看望礦工，和他 們交談，耐心傾聽他們的意見，與他們成為朋友，然 後他發表了一篇著 名的演講——這篇演講可以說是他的傑作。這篇演講 把他的友善和謙遜 傳遞給了每一個人，礦工們的憤怒也因此平息下來。
那些感受到他的善 意的工人們又重新回到崗位工作，而原本他們所堅持 的加薪問題，卻再 也沒有人提起過。
下面是這篇演講的開頭，讓我們一起來看看這個 大型企業的負責人， 是如何友善地向*基層的員工們表達自己的：“這是 我人生中*有紀念價 值的**，也是我**次能擁有這樣的榮幸，和公司 的工人代表、工人 以及督查們齊聚一堂。這一次的相聚，將讓我終生感 到光榮。我知道， 哪怕僅僅是兩周之前舉行這個聚會，我對你們來說恐 怕還是個徹頭徹尾 的陌生人——我知道，我在你們中間結交的朋友太少 了。
“在過去的一段時間裡，我有機會去采煤區南部 的宿舍與各位員工代 表依次進行了交流，我拜訪了你們的家庭，認識了你 們的妻子和孩子。
如今，我站在這裡所看到的都已經是我的朋友，而不 再是陌生人了。在 充滿友誼的氣氛裡，我很高興有這樣的機會跟你們討 論有關我們共同利 益的決定。
“這次聚會，包括了公司員工和工人代表們，而 我能站在這裡**是 承蒙你們的厚愛——因為我既不是公司的員工，也不 是工人代表。但是 我知道，我們之間的關繫是密不可分的，因為我來這 裡，代表著股東和 董事們……” 在演講之前先和員工交朋友，然後以這樣的方式 開始一篇演講，不 正是保證聽眾們在友好而和善的氣氛中聽下去、並且 思索他的提議的* 好方式嗎? 我們可以設想，如果洛克菲斯沒有提前去拜訪員 工，用友善建立 起相互溝通的基礎，那麼他試圖演講時礦工們會願意 給他這個機會 嗎?也許他還沒上臺就已經被憤怒的人群給趕走了； 而如果他沒有選 擇這樣充滿友善語言的演講，而是采用強硬的命令或 是爭辯，結果又 會如何呢?恐怕隻能是激化雙方矛盾，給企業和工人 雙方都造成*大 的損失。
洛克菲斯並不是**用友善化解激烈矛盾的例子 。事實上，友善的 態度對於企業管理具有普遍意義。
懷特汽車公司也遇到了規模涉及兩千五百多名員 工的罷工。罷工發 生後，公司經理白瑞克並沒有表現出惱羞成怒，也沒 有威脅或指責他的 員工，相反，他對工人們的罷工采取了認可態度，他 甚至在報紙上稱贊 工人們的罷工是一種“冷靜而克制地放下工具的和平 途徑”。
他邀請因罷工而無所事事的督查人員一起打棒球 ，甚至租了一間保 齡球室給那些喜愛保齡球運動的人。
對於白瑞克的態度，工人都發自內心地感激—— 他們表示，雖然他 們需要爭取自己的權益，但是同時，他們要盡量少給 這個友善的好人帶 來麻煩。因此，雖然有多達兩千五百名員工罷工，但 是沒有一臺設備遭 到損毀，甚至員工們每天還主動清理廠房，養護機器 ——保證一旦罷工 結束，公司隨時可以回到正軌。
那次罷工，在一周之內就得到了妥善解決，回到 工作崗位的員工們…… P6-7