| | | 高效能人士的36個工具(精) | 該商品所屬分類:成功/勵志 -> 性格與習慣 | 【市場價】 | 496-718元 | 【優惠價】 | 310-449元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787111538011 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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版本 | 正版全新電子版PDF檔 | 您已选择: | 正版全新 | 溫馨提示:如果有多種選項,請先選擇再點擊加入購物車。*. 電子圖書價格是0.69折,例如了得網價格是100元,電子書pdf的價格則是69元。 *. 購買電子書不支持貨到付款,購買時選擇atm或者超商、PayPal付款。付款後1-24小時內通過郵件傳輸給您。 *. 如果收到的電子書不滿意,可以聯絡我們退款。謝謝。 | | | | 內容介紹 | |
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出版社:機械工業
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ISBN:9787111538011
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作者:編者:段紹譯//唐楊松
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頁數:255
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出版日期:2017-01-01
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印刷日期:2017-01-01
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包裝:精裝
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開本:16開
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版次:1
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印次:1
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字數:218千字
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段紹譯、唐楊松等編撰的這本《高效能人士的36個工具》汲取了近年來管理學、領導學等領域的**管理理論與方法,遴選了在管理、咨詢、培訓中實用、經典的36個成功自我管理工具。以“能力培訓”為導向,用輕松簡潔的語言對工具進行全面、繫統、精闢闡述,並輔以大量清晰圖表,易於培訓教學和讀者自學。 本書集實用性和操作性為一體,對提高個人自我管理和工作效能有很強的指導意義和實踐價值,適合職場人士、公務員及學生群體閱讀。
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段紹譯、唐楊松等編撰的這本《高效能人士的36
個工具》從一個高效能人士應具備的能力、素質出發
,汲取了管理、咨詢、培訓等領域中的先進管理理念
和方法,彙集出經典、實用的36個管理工具。全書以
“能力培訓”為核心導向,用輕松簡潔的語言對這些
工具進行繫統闡述,內容簡練實用,輔以豐富圖表,
特別還對一些不易掌握的工具配備了“應用範例”和
“同步練習”,更加易於讀者理解和運用,以及培訓
教學所需,是一本獨特、有價值、很實用的工具書。
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聯合出品人 前言 第一篇 分析問題 工具1 如何運用“魚刺因果圖”分析和解決問題 一、何謂魚刺因果圖 二、如何繪制魚刺因果圖 三、 應用魚刺因果圖的4個步驟 應用範例:某航空公司為解決航班延誤的魚刺因果圖分析 實踐練習:繪制焊縫質量的魚刺因果圖 工具2 如何運用“T”型分析法 一、何謂“T”型分析 二、如何應用“T”型分析法 三、應用“T”型分析的10個步驟 應用範例:某公司對推出新型手機的“T”型分析 實踐練習:構思瑕疵產品的“T”型分析 工具3 如何運用“5個為什麼”分析法 一、何謂“5個為什麼” 二、“5個為什麼”的4個操作步驟 應用範例:豐田公司的“5個為什麼”分析 實踐練習:模擬“5個為什麼”場景的小遊戲 工具4 如何運用“SWOT”分析法 一、何謂“SWOT”分析法 二、確定分析的問題,構造“SWOT”矩陣 三、“SWOT”分析時應思考的問題 四、“SWOT”分析的步驟 應用範例1:企業“SWOT”分析 應用範例2:個人“SWOT”分析 實踐練習:幫助博鼇賓館進行“SWOT”戰略分析 工具5 如何使用“橄欖球定律” 一、何謂“橄欖球定律” 二、“橄欖球定律”的應用方法 實踐練習:對個人進行“橄欖球定律”分析 工具6 如何運用“6頂思考帽”思維法 一、“6頂思考帽”的顏色和功能 二、“6頂思考帽”的價值 三、如何使用“6頂思考帽” 實踐練習:分析個人當前所面臨的問題 第二篇 解決問題 工具7 如何運用“頭腦風暴”法 一、何謂“頭腦風暴”法 二、“頭腦風暴”法的操作步驟 三、“頭腦風暴”遊戲規則 四、會後設想處理 應用範例:異想天開的想法擊破久懸未決難題 實踐練習:來模擬一場頭腦風暴吧 工具8 如何運用“CREATE”程序解決問題 一、“CREATE”問題解決程序 二、確認目標(Check goals) 三、考察事實(Research facts) 四、分析問題(Examine ideas) 五、獲得創意(Acquire ideas) 六、測試方案(Test solutions) 七、付諸實施(Enable actions) 實踐練習:嘗**“CREATE”來解決個人面臨的難題 工具9 如何用“麥肯錫”法發現和分析問題 一、界定問題 二、分析問題 三、排定優先級 四、制訂計劃 五、關鍵分析 六、彙整——綜合分析調查結果並建立論證 七、構思故事情節 第三篇 目標管理 工具10 如何運用“SMART”原則確定目標 一、25年前後的差距為什麼這麼大 二、為什麼目標清晰明確的人效能*高 三、目標清晰明確的8個積極作用 四、設定目標的6個步驟 五、設定目標的5個特征 應用範例:一次出差目標的設定 實踐練習:規化自己的可行性目標 工具11 如何用“目標多杈樹”法分解目標 一、把大目標分解為小目標 二、何謂“目標多杈樹”分解法 三、“目標多杈樹”分解方法 四、目標分解6步驟 應用範例:山田本一成功秘訣是什麼 實踐練習:分解自己的長期、中期和短期目標 工具12 如何用“剝洋蔥法”設定職業目標 實踐練習:為自己的人生進行一次梳理 工具13 如何做職業規劃 一、你有職業規劃嗎 二、職業規劃的分類 三、制定職業規劃的6個步驟 四、職業規劃的方式 實踐練習:完整填寫個人職業規劃表 工具14 如何使用“目標追蹤工具” 一、目標追蹤單 二、目標追蹤卡 實踐練習:嘗試填寫“目標追蹤單”和“目標追蹤卡” 第四篇 計劃管理 工具15 如何用“6W3H”分析細化目標 一、大野耐一的“5問” 二、“6W3H”人體結構圖 三、“6W” 四、“3H” 五、“6W3H”法的5個應用步驟 應用範例:對某機場候機室小賣部的“6W3H”分析 實踐練習:填寫專屬自己的“6W3H”分析表 工具16 如何運用“PDCA循環”改進工作 一、何謂PDCA工作循環 二、用PDCA工作環的4個階段和9個步驟 三、PDCA各循環如何連接 應用範例:治理飯店的“頑疾” 實踐練習:進一步改善員工培訓方式 工具17 如何運用“有效計劃法” 一、如何制訂月計劃 二、如何制訂周計劃 三、如何制訂日計劃 四、如何做好待辦單 應用範例:某知名作家的日程計劃表 實踐練習:實施並檢查自己某**中的計劃 第五篇 時間管理 工具18 如何用“四像限原理”規劃時間 一、人一生用於工作的時間有多少 二、什麼是時間管理 三、你的時間值多少錢 四、時間管理的4個像限 五、你的時間花在哪 六、時間應怎樣安排 七、要事為先 應用範例:王經理是如何用“四像限原理”規劃時間的 實踐練習:計算自己的時間成本並規劃事情的重要級別 工具19 如何運用“80/20法則”管理時間 一、做關鍵的少數:80/20法則的啟示 二、讓時間發揮出*大價值 應用範例1:抓住生命中的大石塊 三、重點做重要性是80%的20%工作 四、運用 “80/20法則”管理時間的3個步驟 應用範例2:王經理如何依據80/20法則安排**的時間 實踐練習:簡要安排**的工作 工具20 如何運用“ABC控制法”分配時間 一、何謂“ABC控制法” 二、工作分類與時間安排 三、精力變化與時間安排 應用範例:一位銷售部經理如何運用“ABC控制法”安排**的工作 實踐練習:運用“ABC控制法”安排**/周/月的時間 第六篇 壓力管理 工具21 如何認識你的壓力水平 一、壓力惹的禍 二、壓力對人體的影響 三、壓力對工作績效的影響 四、 造成壓力的原因 實踐練習:來一次個人壓力測試 工具22 如何做好壓力管理 一、壓力管理曲線 二、壓力管理曲線的啟示 三、 壓力管理的兩個方法 實踐練習:思考個人對壓力的理解 第七篇 高效溝通 工具23 如何運用反饋的“JOHARI視窗” 一、下向溝通、上向溝通與平行溝通 二、溝通的位差損耗效應 三、溝通的4個區域 四、擴大“公開區域” 五、積極地“尋求反饋” 六、積極地“給予反饋” 七、積極地“尋求反饋”,也積極地“給予反饋” 八、當別人打斷他人時 實踐練習:與同事進行溝通練習 工具24 如何運用溝通反思環 一、跳躍式推論 二、推論的階梯 三、改進自己的想法 實踐練習:利用不同的方式明確和檢驗自己的假設和信念 工具25 如何演練“深度對話” 一、溝通的層次:爭論、討論與深度對話 二、深度對話的3個功能 三、融合討論與深度對話的學習過程 四、深度對話的7個步驟 應用範例:深度對話下理解的“**化”和“**化差異” 實踐練習:以深度對話形式解決近期個人棘手問題 第八篇 員工管理 工具26 如何根據意願與能力對員工分類管理 一、成功的3大核心要素 二、員工的4類分法 三、如何對待4類員工 四、你處於哪個層級 應用範例:一次簡單的調研活動 實踐練習:將員工進行分類 工具27 如何運用“馬斯洛”需求激勵模型 一、馬斯洛的5個需求層次理論 二、5個需求層次的關繫 三、 馬斯洛激勵理論對個人和組織的應用 實踐練習:激勵水平測試 工具28 如何權衡員工效率與效果 一、效率 二、效果 實踐練習:分析自己與下級工作之間的效果和效率情況 工具29 如何理清自己的願景和價值觀 一、願景:我想要實現什麼 二、專注結果,而非手段 三、把個人願景融入組織願景 四、使命感:我為什麼想要 應用範例:一位領導的個人使命承諾書 實踐練習:以問答形式找尋自己的願景 工具30 如何使用RASCI模型管理團隊 一、何謂RASCI規劃法 二、RASCI的6個應用步驟 實踐練習:填寫某節日慶典的責任分配矩陣 工具31 “情境領導”模型 一、“情境領導”模型 二、員工的4個不同階段 三、***的4種領導模式 四、實施情境領導的兩個步驟 實踐練習:合理開發員工的潛能 第九篇 高利潤銷售 工具32 運用帕累托分析法瞄準“高勢能”人群 一、帕累托分析法:如何對客戶分類 二、如何管理分類客戶 三、對重要的少數客戶要服務好 應用範例:這個銷售員這樣對客戶分類 工具33 運用“MAN法則”對客戶進行分類管理 一、高利潤客戶必須具備3個條件 二、“MAN法則”的應用對策 應用範例:王先生如何按客戶價值進行分類? 工具34 運用“255/20”法集中攻克高利潤客戶 應用範例:瑞士友邦銀行的3大忠告 工具35 如何運用“FABE”利益銷售法 一、何為FABE銷售法 二、將優點轉化為利益的3個原則 三、從“利他”的方向去思考 應用範例:銷售員運用“FABE法則”銷售空調 工具36 運用NEADS法找到客戶的痛點和渴望 一、贏別人渴望的 二、高利潤銷售三板斧 三、如何找到客戶的痛點和渴望 四、7個問句助你尋找客戶的痛苦和渴望 附錄一 拜師茅於軾教授備忘錄 附錄二 試讀點評 附錄三 快樂理財遊學苑簡介
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一、做關鍵的少數:80/20法則的啟示
19世紀意大利經濟學家帕累托提出了“80/20法
則”(即“帕累托法則”),他認為:原因和結果、
投入和產出、努力和報酬之間本來存在著無法解釋的
不平衡,一般情形下,產出或報酬是由少數的原因、
投入和努力產生的,若以數學方式測量這個不平衡,
得到的基準線是一個80/20關繫——結果、產出或報
酬的80%取決於20%的原因、投入或努力。 “80/20法則”的原理對時間管理的一個重要啟
示便是:在我們所做的努力中,通常有80%的收獲,
來自於20%的時間付出;另外80%的時間付出,則隻
帶來20%的結果。 因此,要把注意力放在20%的關鍵事情上。80%
工作效果集中在20%的*重要的工作上。時間管理是
自我管理中重要的內容,通常業績**的人大都是具
有高效管理時間能力的人,應用有效時間管理的方法
和技巧,可以合理地安排自己的工作與生活,*大限
度地發揮時間的效力,提高工作績效。 二、讓時間發揮出*大價值
我們每個人每天都有24小時、86400秒,一分不
多,一秒不少,每一秒都不能結轉到明天,也不能提
前預支,我們**能做的就是把眼前的一分一秒高效
地利用好,讓它發揮*大的價值。 對一個職業人士來說,工作時間內的每一分鐘都
是有價值的。職位越高的人士,公司花在他身上的工
資、福利和職務消費越高,時間價值也就越大,相應
的時間管理責任也就越重大。隻有做好時間管理,工
作效率纔會提高,你的價值纔能得到體現或放大。 應用範例1
抓住生命中的大石塊
**,一位教授為商學院的學生上時間管理課。 他說:“這一課大家不用記筆記,隻要跟著我做一個
小實驗就行了。”說完,他拿出一個大口的玻璃瓶子
放在了桌子上。 之後,他從桌子底下取出一袋雞蛋大小的石塊,
一塊一塊地把它們放進玻璃瓶裡,直到瓶子放不下纔
停止。這時,教授問道:“瓶子滿了嗎?”學生齊聲
回答:“滿了。”教授又問:“真的滿了嗎?”說著
,他又從桌子底下取出一袋小石子,並分幾次將它們
倒進了瓶子裡。教授問:“現在滿了嗎?”有的說:
“滿了。”有的說:“還沒有滿。”
教授又從桌子底下拿出一袋沙子,緩緩地倒進了
瓶子裡,直到沙子溢滿瓶口。教授問:“現在滿了嗎
?”有的說:“滿了。”有的說:“還沒有滿。”這
時,教授又從桌子底下拿出了一瓶水倒了進去,直到
水溢了出來。 教授開始提問:“這個實驗說明了什麼道理?”
有的說:“說明時間像海綿,隻要你肯擠它,就
能擠出來。”有的說:“在有限的生命裡,隻要我們
努力就可以做很多事情。”大家七嘴八舌地議論起來
。 教授*後總結道:“剛纔同學們說的都有一定道
理,但卻不是我們**做這次實驗的真正目的。我做
這個實驗是想告訴大家,我們有限的生命就像這個瓶
子,它隻能放進去有限的東西。如果我們不把生命和
工作中*重要的事情——這些大石塊先放進去,
那麼,你的一生可能就會浪費在一些毫無意義的
瑣事上,讓小石塊充滿自己的生命空間,這是多麼悲
哀啊!”
有學生問:“老師,什麼是生命中的大石塊呢?
”教授回答:“比如你的價值觀、目標、健康、學習
、家庭等,這些都是大石塊,你們要優先考慮並把它
們放在*重要的位置。”
一般情況下,人習慣先做喜歡做的事,然後再做
不喜歡做的事;或先做熟悉的事,然後再做不熟悉的
事,很顯然,這些都不符合高效工作的要求。 “80/20法則”對工作的一個重要啟示便是:避
免將時間花在瑣碎且不產生*大效能和價值的多數問
題上,你應該將時間花在重要的少數問題上,因為解
決這些重要的少數問題,你隻需花20%的時間,即可
取得80%的成效。所以,我們要把握**中20%的*
高效時間,將其專門用於*困難、*關鍵的事項上。 美國企業家威廉·穆爾在為格利登公司銷售油漆
時,頭一個月僅掙了160美元。他仔細分析了自己的
銷售圖表,發現他的80%收益來自20%的客戶,但是
他卻對所有的客戶花費了同樣的時間。於是,他要求
公司把他*不活躍的36個客戶重新分派給其他銷售員
,而自己則把精力集中到*有希望的客戶上。不久,
他一個月就賺到了1000美元。穆爾從未放棄這一原則
,這使他*終成為了“凱利-穆爾”油漆公司的**
。 每個人的時間與精力都是有限的,有時,時間比
金錢*顯珍貴,但並不是每一件事都是重要的,都值
得去全力以赴,要想在相同的時間內做出不凡的業績
,就必須按事情的重要性有重點地去分配自己的時間
和精力。 P132-134
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