有成千上萬各行各業的人讀過《情商優勢》，並將書中的內容用於實際生活中。它也成為如何運用EQ-i的專業訓練中不可或缺的一部分。這本由史蒂文·J·斯坦、霍華德·E·布克著的《情商優勢(情商與成功鑽石版)》旨在給你提供有關情商的*新研究成果，並在結構上也根據EQ-i2.0做了相應的調整。在眾多專家使用EQ-i的經驗基礎上，加上已經公布的研究成果和未公布的研究資料，本書將為你提供*有價值的內容，以便你可以用在工作、家庭和社交生活中。

史蒂文·J·斯坦、霍華德·E·布克著的《情商 優勢(情商與成功鑽石版)》進行了全面修訂和更新， 特別是一些關鍵詞語的翻譯。書中通過實例對情商量 表2.0（EQ-i2.0)的16種能力進行分析和講解，使讀 者了解情商的內容，通過評估和練習有針對性地提高 情商。此外，書中通過測試調查，分析了情商對各領 域精英人物的作用和影響，包括執法人員、律師、校 長、學生、醫生和首席執行官；總結了在各行業中哪 些情商能力有重要作用；幫你在工作中通過學習和應 用情商的各個能力來提高自己和下屬的工作績效及組 織績效，扮演好生活中的各種角色。

**部分 探索情商
第1章 情商初探
第2章 機場與ABCDE模型
第2部分 自我認識維度
第3章 情緒自覺
第4章 自我肯定
第5章 自我實現
第3部分 自我表達維度
第6章 情緒表達
第7章 獨立性
第8章 堅定直率
第4部分 人際能力維度
第9章 人際關繫
**0章 同理心
**1章 社會責任
第5部分 決策能力維度
**2章 現實判斷
**3章 問題解決
**4章 衝動控制
第6部分 壓力管理維度
**5章 靈活性
**6章 抗壓能力
**7章 樂觀
第7部分 整體幸福感
**8章 快樂
第8部分 總述
**9章 各界精英
第20章 *多“各界精英”
第21章 情商研究篇
第22章 情商是一種能力
附錄A EQ-i 2.0
附錄B 情商與事業成功
附錄C 情商評估（EISA）
譯者後記

智商與情商有什麼不同 簡單地說，智商是用來衡量一個人的認知、分析 、邏輯和推理能力的，因此與語言表達、空間思維、 視覺、數理等技能相關。智商測試的是：學習新鮮事 物的速度、專注於任務和練習的時間、記住和回憶客 觀信息的時長、進行推理過程的速度、處理數字信息 的時長、抽像思維和分析能力、用已有知識解決當前 問題的能力。如果你的智商很高(平均為100)，你就 可以在各項測試中大獲全勝，(順理成章地)在智商測 驗中得到高分。
這聽上去當然很不錯，但誰不認識一兩個在智商 測驗中拿高分卻把自己的個人生活或職業生涯搞得一 團糟的人？他們通常對生活憤憤不平，感到自己懷纔 不遇，或者不善於人際交往，離成功遙遙無期。*可 怕的是，他們往往不知道導致自己痛苦、迷茫的真正 原因是什麼。
原因究竟是什麼？簡單來講，是情商低！那什麼 是情商，情商的定義又是怎樣的呢？魯文·巴昂將情 商稱為“一繫列非認知性的能力、資格和技能，影響 人們有效應對環境的要求和壓力”。創造了“情商” 這一術語的彼得·沙洛維和約翰·梅耶將其描述為“ 了解和控制自身情緒、揣摩及駕馭他人的移情作用， 通過情緒控制來提高生活質量一類的纔能”。在EQ- i2.0中，情商被定義為“影響人們了解和表達自己、 建立和維護社會關繫、應對挑戰、有效和有意義地使 用情緒信息的一繫列情緒能力和社交能力”。
也就是說，它是一種能夠讓我們在復雜的環境中 前進的能力，不僅包括個人生活、社交和生存等全方 位的能力，還包括那些在生活中難以捉摸的，但對日 常生活**重要的常識和敏感力。通俗地說，情商其 實就是我們平常說的“街頭智慧”(Street Smart)， 或者被我們稱為“常識”的不常見的能力。它既與我 們客觀評價自己優勢的能力有關，也與能否客觀看待 並改正自己的缺點、錯誤的假設、無意識的偏見，或 者避免目光短淺或自暴自棄等問題有關。情商還包括 我們解讀、適應、安排周邊的政治和社會環境，敏銳 地了解他人的需求及其優缺點，在壓力面前保持鎮定 ，以及善於與他人交往並具有親和力等能力。
情商簡史 情商從何而來？簡單地說，它是伴隨人類的發展 而來的。人們應對、適應環境並與他人和睦共處是在 以狩獵、采集為主的早期社會中生存的關鍵能力。人 類的大腦將這些關鍵的生存能力作為確鑿的事實反映 出來。復雜的映射技術近來證實，許多思維的過程都 要經過大腦的情緒中心，即將外界的信息轉換為個人 行動的過程反射在生理層面上。
情商的發展經歷了很多階段。早在19世紀70年代 ，查爾斯·達爾文發表了**本討論情緒表達對於人 類生存和適應的作用的書。情商這一概念是在20世紀 提出並得到發展的。20世紀20年代，美國心理學家愛 德華·桑代克談到他稱為“社交商”的概念。此後， 智力測驗的創始人之一，大衛·韋克斯勒也認識到“ 情緒因素”的重要性。到了1940年，韋克斯勒在一篇 不見經傳的論文中極力主張將“一般智力中的一些非 智力因素”列入“完整的”智商量表中。在這篇論文 中，他也提到了“情感的、意識的”能力(基本上屬 於情商和社交商)，認為這些能力將引起廣泛的重視 。遺憾的是，這些因素並沒有體現在韋克斯勒的智商 量表中，在當時也就沒有引起關注。
1948年，另一位美國學者R·W·利柏提出“情緒 思維”的想法，並認為它輔助一個人的“邏輯思維” 。但是到想法提出後的三十多年內鮮有心理學家或教 育學家循著這條思路展開研究(在此之間，阿爾伯特 ·艾利斯的**研究是個例外，他在1955年開始研究 理性情緒行為療法——其過程包括指導人們以理性思 考的方式檢驗自己的情緒)。1983年，哈佛大學的霍 華德·加德納撰文談到“多元智能”的可能性，以及 “身體內部能力”(其本質是一種內省的能力)和“個 人智能”。
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