高情商者的說話技巧並不是特別神秘，在這裡，我們會向你繫統地介紹高情商者*常用的說話方法、技巧甚至是*招。本書將從說話禮貌、談吐得體、言辭風趣、語意含蓄等八個方面向你傳授高情商者的說話之道，胡豐著的這本《高情商者會說話》中內容集合了作者多年來研究的精華，通過大量、豐富的案例進行形像、具體的解說，讓你受益匪淺。

你是不是曾經莫名其妙地因為一句話而得罪了人 ？你是不是突然發現不喜歡聽你說話的人越來越多？ 其實，高情商者的說話技巧並不是那麼神秘，在這裡 ，我們會向你繫統地介紹高情商者常用的說話方法。 胡豐著的這本《高情商者會說話》將從說話禮貌、談 吐得體、言辭風趣、語意含蓄等八個方面向你傳授高 情商者的說話之道。 認真學習本書，你將學會像高情商者一樣說話不 粗魯、不生硬、不拆臺、不揭短、不直白、不傷人… …在不知不覺中，所有讓你煩惱的說話問題都將統統 遠離你！

第一章 說話禮貌：高情商者在言語中彰顯素質
稱呼恰當，一開口就拉近距離
正確使用敬語，令人滿面春風
適當說點謙辭，讓人好感頓生
客氣話要說得恰到好處
說話保持距離，消除對方的戒備
適可而止，給別人說話的機會
用心傾聽，他人說話時不隨意插嘴
說句“對不起”，化解意氣之爭
第二章 談吐得體：高情商者說話*合人心意
說話注意場合，不要隨心所欲
說話看清對像，纔不會出洋相
說話顧及別人，不要隻圖自己過癮
有理還要讓三分，不仗勢欺人
不要一味爭執，冷靜下來再說
剛柔相濟，讓人不再小看你
多把別人掛嘴邊，少標榜自己
沉著冷靜，化解尷尬的境遇
高情商者會說“圓場話”
第三章 言辭風趣：高情商者用幽默提升親和力
用幽默做開場白，效果大不同
故意歪曲原意，制造幽默感
類比幽默，使人在笑聲中得到教育
語帶雙關，用幽默盡顯個人魅力
幽默自嘲，瞬間化解尷尬
注意氛圍，開玩笑要把握分寸
第四章 語義含蓄：高情商者說話*耐人尋味
用商量的語氣提出自己的想法
進退自如，借他人之口說自己的事
隱晦點撥，激起對方的內疚心理
正話反說，讓人主動思考
側面提醒，不觸霉頭提建議
棘手的問題，用迂回的方法回答
模糊回答，將答案轉移到別處
巧打太極，用圓滑的態度回避
巧妙解釋對自己*不利的真相
第五章 贊美動聽：高情商者能讓好話直達人心
贊美話掛嘴邊，用真誠打動人心
不著痕跡的贊美*巧妙
知己知彼，贊美*有新意
投其所好，及時贊美
反向贊美，可出奇制勝
出乎意料的贊美*令人驚喜
送給對方一頂摘不下的“高帽”
背後贊美他人效果*佳
贊美越具體，越深入人心
第六章 批評委婉：高情商者*懂“人情味兒”
胡蘿卜加大棒，批評*易於接受
別總批評，適時說一些軟話
換個方式說話，讓批評悅耳起來
指出錯誤時也要給人留個臺階
當面說清楚，少在背後議論人
批評人之前先自責，*容易讓人接受
批評時以情感人，讓忠言也不逆耳
就事論事，批評宜對事不對人
謹言慎語，批評他人勿觸“逆鱗”
第七章 說服輕松：高情商者能讓人心悅誠服
從對方關心和得意的事情入手說服
站在對方立場提建議，對方*容易采納
巧妙運用數據，增強說服力
營造說“是”的氛圍，不讓對方有說“不”的機會
適時刺激，對方就聽你的
嘮嘮家常，說服會*容易
巧用比喻，高情商者說服有招
第八章 拒*巧妙：高情商者不會隨意傷人“面子”
優雅說“不”，消除難堪
沉默是一種有效的拒*方式
提供建議，讓人接受你的拒*
轉移話題，巧妙堵住對方的嘴
故作不知，裝糊塗表達拒*之意
說話繞個圈子，婉拒不傷面子
欲抑先揚，拒*前先表示認可
必要時說幾句不會讓人產生反感的托詞
巧妙拒*，讓對方知難而退

適可而止，給別人說話的機會 高情商者知道，交談是一種雙向的互動溝通，因 此他們懂得適可而止，多給對方說話或發言的機會。
這不僅是一種禮貌，*是展現自身修養的一個方面。
“謙受益，滿招損”，謙虛謹慎總能讓自己獲得*多 的朋友。相反，如果處處爭強好勝、鋒芒畢露，隻會 讓自己的路越走越窄。高情商者明白，給別人機會往 往就是給自己機會。
阿渡是一家公司的采購處主管。一次，公司開發 了一款新產品。考慮到新產品的材料、工藝、技術等 方面要求和某款老產品基本相同，因此公司將生產加 工費的標準定成與老產品一樣。沒想到，訂單下到供 應商那後，供應商們反應很大，說新產品太難做，要 求漲加工費。
阿渡清楚供應商的心理：他們做老產品輕車熟路 ，已經形成了一套程序，工人經驗也豐富。現在新產 品要重起爐灶，各方面都需要一段時間磨合。而這個 磨合期，自然需要成本。他們提出漲加工費的要求， 不過就是想彌補磨合期的損失而已。但公司不可能一 有新產品就去找新廠家。於是，阿渡在幾個供應商面 前放了狠話：價格沒得商量，如果新產品他們不做， 公司就找別的廠家做，但同時以前他們所做的老產品 ，公司也一並轉給別人做。
重壓之下，幾個供應商總算將訂單接了下來。他 們雖沒再提價格的事，但交貨期一拖再拖，總是延誤 公司的生產。某天上午，一位年輕的供應商走進了阿 渡的辦公室。這個年輕人平時踏實而低調，在所有供 應商中，他是**沒有向阿渡提出漲價的。阿渡以為 他來找自己談漲價的事，加上正在氣頭上，所以一見 他進來就沒個好臉色，態度生硬地說：“你是不是也 想漲價？公司定的價格，我沒有權力改，我也沒有時 間陪你談這個事情。”說完便轉身想走。
“經理，我還沒開口，您怎麼知道我就一定要和 你談價格的事，您就不能給我一個說話的機會嗎？” 年輕的供應商面帶微笑，不卑不亢地說道。阿渡立刻 意識到自己失態了，語氣馬上緩和下來，說：“不好 意思，剛纔得罪了，請問你找我有什麼事嗎？” “我不知道您注意到沒有，現在大家爭論的價格 焦點，其實主要就落在一個零件的關鍵部位上。公司 有沒有辦法讓這個部位簡單點呢？如果能在設計上簡 化一下，我想漲不漲價根本就不是問題。”年輕人語 調柔和地提出自己的建議。
“你們加工這個部位很困難嗎？”阿渡還是持懷 疑態度。年輕人笑著回答說：“我知道你會這樣問， 所以我把加工新老產品的工具都帶來了。我可以現場 演示給你看，證明價格的焦點就在這個部位的加工上 。” 然後，年輕人把工具拿了出來，同時拿出幾個產 品。經過現場演示，阿渡一再觀察比較，*後不得不 承認：如果按現有設計和加工要求，新產品執行老產