錢靜著的《跟誰都能交朋友》是一本人際交往類知識讀本，從多個方面入手，介紹了與人溝通、交往的方法和策略，希望對讀者的人際交往能夠有所幫助，本書細致講解了與不**格、年齡、職業以及教育背景的人，進行交往的注意事項，互相關心、互相理解的知識本領。

人際交往，實際上就是人與人不同心理之間的“ 探測”與“把握”，總結應對規律，許多社交難題就 能迎刃而解。錢靜著的《跟誰都能交朋友》從多個方 面入手，講述了與人交往、交談的重要性，介紹了與 不同類型的人——陌生人、上司、下屬、同級、客戶 等的溝通、交往的方法和策略，讓人學會與人交往的 秘訣，從而在人際交往中如魚得水、遊刃有餘。

第一章 成功的交際從交談開始
交談是一種能力
交談不當會惹禍
良好的交談是提升執行力的保證
在交談中踫撞出創新的“火花”
借助良好交談化解矛盾
說話須留餘地
交談是合作的基礎
第二章 好的交談者能迅速建立信任感
尊重他人是交往的**步
微笑幫你開啟交往的大門
說話時按順序“出牌”
“做好功課”，將心比心
贊美是交往的“潤滑劑”
肢體語言也能傳情達意
會“進言”，巧說服
第三章 把話說到“點兒”上
“話隨境遷”的藝術
“禮下於人”，好交朋友
真誠的話語*能打動人心
睿智妙語解除尷尬
懂得“進退”*關鍵
第四章 妙用語言技巧，突發事件巧處理
面對攻擊巧解圍
模糊應對脫困境
談笑風生，用幽默解決難題
委婉的批評勝過直言不諱的指責
得體地替他人“圓場”
第五章 學會和陌生人建立友誼
社交中始終保持得體的儀態
善於尋找話題，突破交談障礙
看人說話“投其所好”
交談一大秘訣—記名字
在交談中善用“我們”
交談的基礎是傾聽
學會“看臉色”，“洞悉”他人心思
拒*別人時要顧“面子”
第六章 與上司交往的藝術
主動溝通，化解誤會
巧言提醒妙說服
贊美的交往藝術
聽懂弦外之音
學會接受批評
為上司“補臺”
第七章 與下屬交往的藝術
主動交談，親近下屬
讀懂下屬心理，交談有方
妥善處理下屬的抱怨
“正確”地下達命令
接受“進言”有學問
批評下屬有分寸
第八章 與同級交往的藝術
交流有藝術，融洽好相處
“和稀泥”也是交往方式
背後說好話，勝過當面贊
距離拉近有妙招
開玩笑要適度
第九章 與客戶交往的藝術
掌握有效提問的技巧
學會有效說服客戶
激發客戶的好奇心
善待客戶有*招
傾聽客戶的心聲
妥善處理客戶的抱怨

世上之事皆是口舌之事。這一故事恰好說明了交 談的重要性，說明了交談對人際交往的重要意義。簡 單地說，交談就是交流觀點和看法，尋求共識，化解 矛盾，謀求一致。由此可見，“溝”是手段，“通” 是目的。在現實生活中，許多的不愉快、不順暢、難 堪、失敗、不幸，均與缺乏交談或交談不成功有關繫 。
在職場中，交談*是一件很重要的事。不管是對 上司、下屬、同事還是客戶，都需要好的交談技巧。
可以說，如果沒有有效的交談，任何組織都是無法存 在的。**集團總裁羅恩。普裡爾說：“良好的交談 技巧是一切健康關繫的基石。”一個人的能力是有限 的，要想在激烈的競爭中充分展現自己的優勢，擁有 良好的交談能力是必不可少的。
美國某**的咨詢公司曾進行過一項調查，在談 到世界500強企業家成功的因素時，300位較成功的企 業管理人中有85％的人認為，他們之所以成功是因為 他們善於交談，善於交流，善於協調，善於說服，善 於把自己的理念、思維灌輸給他人，能夠讓他人願意 來幫助他們。而隻有15％的人認為成功緣於他們的專 業知識與運作技巧。
由此可見，交談是人們進行思想交流、增進了解 、取得信任的一種人際交往活動，交談能力的高低往 往會決定一個人的成功與否。
公元前266年，趙惠文王死後，太子繼位，因其 年幼，由母親趙太後掌權。秦國乘機攻趙，趙國向齊 國求援。齊國說，一定要讓長安君到齊國做人質，齊 國纔會發兵。長安君是趙太後寵愛的小兒子，太後不 同意。大臣們勸諫，趙太後生氣了，說：“誰敢再勸 我讓長安君去齊國，老婦我就要往他臉上吐唾沫!” 左師觸龍偏在這時候求見趙太後，趙太後怒氣衝衝地 等著他。
觸龍步伐緩慢地來到太後面前，說：“臣*近腿 腳有毛病，隻能慢慢走路，請您見諒。很長時間沒有 來見太後，我常掛念著您的身體，**特意來看看您 。”太後說：“我也是以車代步的。”觸龍問：“每 天飲食大概沒有減少吧?”太後說：“用些粥罷了。
”這樣聊著家常，太後的臉色緩和了許多。
觸龍說：“我的兒子年少纔疏，我年老了，很疼 愛他，希望能讓他當個王宮的衛士。我冒死稟告太後 。”太後說：“可以。多大了?”觸龍說：“十五歲 ，希望在我死之前把他托付給您。”太後問：“男人 也疼愛自己的小兒子嗎?”觸龍說：“比女人疼得還 厲害呢。”太後笑著說：“女人纔是疼得*厲害的。
” 這時，觸龍慢慢把話題轉向長安君，對太後說： “父母疼愛兒子就要替他長遠打算。如果您真正疼愛 長安君，就應讓他為國建立功勛，否則一旦‘山陵崩 ’(婉言太後逝世)，長安君靠什麼在趙國立足呢?” 太後聽了，說：“好，長安君就聽憑你安排吧。” 於是，觸龍為長安君準備了上百輛車子，送他到 齊國作為人質。之後，齊國派兵救了趙國。
從觸龍和趙太後之間的談話中，我們可以看出觸 龍很懂得運用交談的方式和方法。
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