趙寬一所著的《一等的秘書未來的**》全面介紹了高素質秘書應該具備的能力、如何具備這些能力，以及這些能力對於非秘書職業的職場人士的意義。其中包括對相關業務的全面了解、獲取上司的信任、如何對待上司、高效執行、思想靈活、搜集情報、口纔、禮儀、情感控制力、人際關繫等共10個方面。

秘書，是一種對從業者的綜合素質有很高要求的 職業。秘書身上體現出來的敬業精神、工作技巧、溝 通藝術、情緒管理技術等，值得很多職場人士學習、 借鋻。 《一等的秘書未來的領袖》作者趙寬一擁有多年 秘書工作經驗，後來又長期擔任領導職務，因此對秘 書這一職業有著深刻理解。掌握了秘書的工作特點和 綜合素質，可以快速獲取領導信任，迅速打開人際關 繫，塑造完美個人形像，準確把握升遷機會。 然而，要想成為一名的秘書，應該具備哪些素質 ？怎樣纔能擁有這些素質？這些正是本書所要告訴讀 者諸君的。

序 像秘書那樣行動
Part1 全世界都需要全能型人纔
澄清對秘書影響力的誤解
多功能服務器特征
秘書後效應
趁早成為多面手
秘書與全能人纔
Part2 忠誠勝於能力
時刻用忠誠武裝自己
忠誠無價
核心人纔**的條件——忠誠
上司與下屬的博弈
你的忠誠讓上司放心
虛偽橫行的社會現實
忠誠是立足之本
Part3 學會管理上司，纔能拼職場
秘書恭敬的態度
踫到有怪癖的上司怎麼辦
上司也要人關心
做能夠理解上司的人
做個乖巧的屬下
Part4 高效執行的藝術
秘書是偏執的**主義者
發揮“獃子”的優勢
把所有的事都當成自己的事
像CEO一樣全天候工作
Part5 像總裁一樣思考
秘書與眾不同的立場和觀點
上司身邊的人與其想法相同
像上司那樣高瞻遠矚
跟CEO學經營
Part6 掌握信息，就是掌握權力
秘書是**的信息獵手
信息意味著競爭力
如何收集信息
Part7 這麼說，上司纔會聽
秘書有與眾不同的口纔
秘書的口纔1：嚴守秘密
秘書的口纔2：*不說對上司不利的話
秘書的口纔3：站在上司的立場上為上司著想
秘書的口纔4：敢於直言相告
Part8 你的禮儀價值百萬
秘書與眾不同的言行
基本準則永遠不變
左右未來的都是小事
謙虛是一種禮儀
親切是禮儀的高境界
用權力恩惠眾生
Part9 沉住氣，纔能成大器
秘書與眾不同的情感抑制力
知道忍耐，學會等待
向秘書學習忍耐力
情感也需要管理
制定標準幫自己處理問題
Part10 強大的人際關繫是經營出來的
秘書與眾不同的交際能力
人際關繫是人的“生命線”
數量和質量，選擇和集中的原則
“大腳板”式的人際關繫
後記

當今社會，太多的事情發生了巨大變化，所以對 禮儀的要求顯得越來越不重要，越來越得不到人們的 重視。甚至有的人認為，在打破了傳統格局的新時代 ，如果再談什麼禮節的話題，就真的太落後了。實際 上，隻要地球沒有毀滅，原則性的事情就還是要遵守 的。無論人們的觀念怎麼改變，請大家千萬不要忘記 ，任憑時間流逝、時代變遷、人們的觀念改變……禮 儀始終是評價一個人人品的有效標準之一。相反，格 局的打破程度越深，“奇異文化”越盛行，禮儀就越 能彰顯個人的競爭力。
我們經常羨慕歐洲人的生活方式，那種開放和自 由的程度簡直讓人瞠目結舌。是的，他們甩開了被看 作“陳腐”的教養，過著看似無拘無束的生活。實際 上，真正無拘無束的生活是不存在的，我們看到的隻 是歐洲人生活的一部分。那些整天逛在街上的嬉皮士 是不能獲得尊敬的。當你看過了歐洲的公司制度之後 ，相信你的看法就會改變了。事實上，越**的** ，其規章制度越完善，對禮儀等傳統文化越看重，對 這方面的培養也越嚴格。近幾年的有關消息稱，美國 等****對加強禮儀和紳士風度等能夠突出表現一 個人基本素養方面的教育**注重。
新晉升為部長的K某，雖然比其他同事的資歷淺 ，但還是憑實力坐上了部長的位子。但是，同事們對 他的評價卻不是很好，因為在他還是普通職員的時候 ，就被看成是一個不懂禮貌的人。
K某之所以被看成是一個沒有禮貌的人，與他平 時待人接物時的表現有很大關繫。據說，他在跟同齡 人**次見面的時候，就用很隨便的語氣說話，目的 是為了增加彼此之間的親切感。實際上，跟什麼樣的 人用什麼方式說話都是有講究的。有的人個性直爽， 沒什麼心機，聽到你這麼跟他說話可能不會介意。倘 若是個個性傳統、做事嚴謹的人，你若是這麼說話， 就肯定會引起他的厭煩。所以說K某這麼做，被人認 為沒有禮貌是有道理的。還有就是，每當有人向他提 意見的時候，他都不是很願意接受，甚至還會使性子 或批評嘲弄那個人。試問，行為如此惡劣的人，怎麼 會受歡迎？ 不僅如此，在和別人說話的時候，他還習慣奚 落別人，並且在別人面前指指點點。在一次酒席上， 就因為他說話的時候對著上司指指點點，後來喫了不 少苦頭。大家都以為從此之後他能改了這個毛病，沒 想到沒過幾天，他就把那天的事情忘記了，再次犯了 對別人指指點點的毛病。基於他種種不堪的品德，同 事們都斷言他在公司裡待不長，沒想到，他居然還當 上了部長。同事們都驚訝於他晉升的神奇，認為他是 靠學歷或者關繫纔得到了這個機會。雖然他的工作業 績很突出，但同事們卻沒有將他的業績放在眼裡。關 於他的升職，大家都覺得難以理解。所以說，一個人 的品行禮儀真的很重要，否則你的能力再強，也會被 別人質疑乃至蔑視。
但在他升職之後，事情卻發生了戲劇性的轉折。
不知道他是真的意識到了自己行為的惡劣，還是看到 了下屬們不服氣的眼光，在當上部長之後，開始注意 起自己的言行來，突然間就好像變了一個人似的。他 原來的同事不禁驚嘆：“職位還真能改變一個人。” 但是大家都不要忘了一句話，那就是“江山易改，本 性難移”。
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