身處職場的你是不是在面臨這樣的處境呢？會議太多、害怕開會、會議組織混亂、會上發言激怒了領導、會後沒落實……劉平青等著的這本《會議溝通巧技能》通過豐富的案例和詳細的講解，為您提供會議溝通的巧技能。全書共分四章，內容包括：會議需要溝通巧技能、會前溝通巧技能、會中溝通巧技能、會後溝通巧技能。

第一章 會議需要溝通巧技能
第一節 認清會議本質，把握自我角色
一、明確會議的類型
二、明確開會的必要性
三、會議角色構成
第二節 缺乏溝通巧技能，寸步難行
一、不了解會議常識
二、會議溝通要變革
第三節 掌握溝通巧技能，事半功倍
一、強而不霸，弱卻有心
二、溝通繫統，細節感人
三、尊重差異，展示特色
四、角色明確，換位思考
第二章 會前溝通巧技能
第一節 強且霸的種種表現及後果
一、缺乏繫統思考
二、缺乏有效溝通
三、不遵守會議約定
第二節 需要掌控會議繫統和細節
一、會議繫統的溝通
二、會議細節的溝通
第三節 明確自己在會議中的角色
一、信息發布者的角色
二、信息接收者的角色
第三章 會中溝通巧技能
第一節 強而不霸的表現及會議效果
一、高度注重會議“硬件”：議題、主講人、會務安排
二、注重與會者的切身感受：內容、環境、細節
三、巧妙應對會議“突發事件”
第二節 弱卻有心的表現及會議效果
一、時間掌控
二、話題選取
三、特色展示
四、交往溝通
第三節 需要了解的主要差異及應對
一、崗位差異及應對
二、年齡差異及應對
三、專業差異及應對
四、性別差異及應對
五、文化差異及應對
第四節 扮演好自己在會議上的角色
一、信息發布者
二、信息接收者
三、角色相交織
第四章 會後溝通巧技能
第一節 強而不霸的表現及效果
一、總結本次會議
二、跟進會後方案
三、確定下次會議
第二節 弱卻有心的表現及效果
一、學習提升
二、主動反饋
三、及時聯繫
參考文獻

瀟瀟公司周一在會議室召開六月銷售例行彙報會 議，與會人員有新任張總經理、各區銷售總監、財務 部王總監、營銷部霍總監。
張總：**會議有兩個議題：一個是關於國慶放 假安排的事項；另一個是要講一講關於各區域銷售情 況及營銷費用控制的問題。
北京關總監：不好意思，突然有個大顧客找我， 我下午1點的飛機，所以抱歉我先講。北京6月份營業 額是2300萬元，具體的數據在我發給大家的郵件裡都 有，我就不細講了，比上個月上升了20％，7月份肯 定還能增長一些。
上海郎總監：上海6月份營業額是5700萬元，比5 月份下降了一點，主要是之前的總經理劉總離職，因 為蘇、浙、滬是劉總帶出來的隊伍，所以他帶走了一 批老顧客，我建議公司再撥一筆宣傳費用，大約是 300萬元左右。我有信心把這些老顧客再拿回來。
蘇州貝總監：是的，我們蘇州這個月降得比上海 還厲害，6月份隻有5500萬元。我同意郎總監的想法 ，在特殊時期多做宣傳，我有信心，這些老顧客有80 ％可以拿回來。
杭州趙總監：杭州4000萬元，比上個月上升了 200萬元。下個月我們策劃了一個杭州的夜遊活動， 預計銷量還能上升500萬元。
廣州李總監：廣州6月份1200萬元。其他都平穩 發展。
昆明胡總監：昆明6月份400萬元。下半年會發力 。
重慶羅總監：重慶6月份600萬元。7月份應該還 能增加兩三百萬。
長沙毛總監：長沙分部剛成立，主要工作是招兵 買馬，目前有17個銷售人員、2個財務人員、1個人事 人員。6月份完成了40萬元的業務額。感謝張總對長 沙的支持。
總經理張總：大家這個月辛苦了，關總監你去趕 飛機吧。劉總經理的離職，確實給我們公司帶來了一 定的衝擊。我已經安排法務部給劉總施加一些壓力， 不能再這樣拉老東家的顧客，實在不行，我們就走法 律途徑！ 蘇州貝總監：我同意張總的意見，一邊走法律途 徑的同時，一邊多做宣傳，這個時間拖不起，很快就 到旺季了，我們申請的營銷費用，財務部一直沒有批 。
總經理張總：財務部王總監，你來講一講營銷費 用的事。
財務部王總監：目前營銷費用超得很厲害，這個 城市加300萬元，那個城市加100萬元。全年的預算就 沒有了。上個月我們算了一下，已經是虧損狀態了。
而且目前下面業務員報上來的單據，很多都不完整， 各位銷售總監估計也是忙沒有時間認真審核。
上海郎總監：我們在一線很難做業務的，所以宣 傳費用必須及時到位，否則顧客跑了，公司是罰我， 又不是罰你財務部。
蘇州貝總監：張總應該特批一下，沒有宣傳費用 業務真的很難做。
總經理張總：財務的審批流程太慢！現在都影響 銷售了。具體審批應該交給一線懂業務的前線人員來 做。這樣吧，從下個月開始，我們設立幾個大區，把 營銷費用的審批放給大區，先拿長三角大區做試點， 以後在全國鋪開。像其他地區還沒有設置大區的，還 是按每個城市來提交申請。郎總在公司工作時間*長 ，就讓郎總辛苦一點，長三角營銷費用你先過一過， 你看好了再交到我這邊來，我這邊批了，財務部必須 在三天內付款！郎總監，你上海這邊的報銷單據什麼 時候可以出來？ 上海郎總監：回去我就可以拿出來。加班加點應 該3～4天吧。
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