創業咨詢師**職業資格培訓繫列教程緊貼《**職業標準·創業咨詢師》要求，內容上體現“以職業活動為導向、以職業能力為核心”的指導思想，突出職業資格培訓特色；結構上針對創業咨詢師職業活動領域，按照職業功能模塊分級別編寫。
本書是創業咨詢師**職業資格培訓繫列教程中的一本，適用於對三級創業咨詢師的職業資格培訓，是**職業技能鋻定**輔導用書，也是三級創業咨詢師職業技能鋻定**題庫命題的直接依據。

本書由中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的原 則組織編寫，是國家職業技能鋻定推薦輔導用書。書中內容根據《國家職 業標準·創業咨詢師》（試行）要求編寫，是三級創業咨詢師職業技能鋻 定國家題庫命題的直接依據。 本書介紹了三級創業咨詢師應掌握的能力要求和相關知識，涉及接待 咨詢、提供解決方案、實施選項服務、實施培訓服務、方案執行服務、後 續服務等內容。

第1章 接待咨詢
第1節 采集和收集客戶信息
學習單元1 采集客戶基本信息
學習單元2 收巢咨詢所需的創業信息和知識
學習單元3 選擇和**創業咨詢專家
第2節 整理和采用客戶信息
學習單元1 填寫客戶情況登記表
學習單元2 繫統整理所收集的客戶信息
學習單元3 完成客戶資料的建檔和歸檔
學習單元4 檢索和提取創業咨詢所需相關信息
第3節 提供政策法規咨詢
學習單元1 提供**政策咨詢
學習單元2 提供法律法規咨詢
學習單元3 提供行業限制和規範咨詢
第4節 提供通用創業信息咨詢
學習單元1 提供創業準備咨詢
學習單元2 提供企業開辦和經營的常識問題咨詢
思考題
第2章 提供解決方案
第1節 對創業問題和服務需求的分析診斷
學習單元1 分析客戶創業問題和服務需求
學習單元2 書面表述創業問題和服務需求
學習單元3 提交創業咨詢項目建議書
學習單元4 擬定創業咨詢合同
第2節 信息調研
學習單元1 收集策劃解決方案所需的背景信息
學習單元2 收集相關解決方案的案例
第3節 擬定解決方案
學習單元1 提交創業客戶問題診斷報告
學習單元2 初步擬定客戶問題解決方案
第4節 為創業企業提供信息服務
學習單元 為創業企業提供信息服務
思考題
第3章 實施選項服務
第1節 創業測評
學習單元 創業測評
第2節 創業項目市場調研
學習單元1 收集創業項目資料
學習單元2 整理創業項目調研資料
第3節 創業項目初選
學習單元創業項目初選
第4節 創業項目分析
學習單元1 分析創業項目經濟效益
學習單元2 預測創業項目贏利前景
第5節 草擬創業項目分析報告
學習單元1 草擬創業項目分析報告初稿
學習單元2 提供縮寫商業計劃書所需資料和信息
思考題
第4章 實施培訓服務
第1節 培訓需求分析
學習單元1 分析客戶培訓需求
學習單元2 提供客戶培訓建議
學習單元3 培訓需求分析案例
第2節 組織培訓
學習單元1 編制培訓預算
學習單元2 選擇培訓場地
學習單元3 準備培訓教具和設備
學習單元4 組織培訓案例
第3節 監督評估培訓效果
學習單元1 監督培訓效果
學習單元2 評估培動I效果
學習單元3 監督評估培訓效果案例
思考題
第5章 方案執行服務
第1節 指導方案執行
學習單元1 指導客戶記錄執行信息
學習單元2 草擬方案執行細則和操作計劃
學習單元3 現場督導扣協助方案執行
第2節 績效評價
學習單元1 采集客戶的執行信息
學習單元2 編制方案執行概況報告
學習單元3 報告客戶方案執行問題
學習單元4 對客戶執行方案的績效評價
第3節 文書制訂
學習單元1 為編寫文書提供資料
學習單元2 制作編寫報告的相關圖像和袁格
學習單元3 草擬文書的初稿
學習單元4 文書制訂案例
思考題
第6章 後續服務
第1節 收集反饋信息
學習單元1 回訪客戶
學習單元2 收集客戶對服務質量的評價信息
第2節 評估服務效果
學習單元 評估服務效果
第3節 提供後續支持服務
學習單元1 確定客戶的後續服務需求
學習單元2 實施客戶後續服務
思考題
參考文獻