高山編的《人際交往心理學》對於心理學基本知識的介紹，不再局限於簡單的理論闡釋，而是采取與具體實例相結合的方式，使得心理學知識變得親切、生動，讀者也能看到人際關繫中形形色色的故事和案例，既有相關的心理學實驗研究結果，也有普通人的人際困惑，兼顧了科學性與可讀性。這使得該書的使用人群*加廣泛，該書對人際關繫心理現像和行為的生動描述，可使讀者獲得有益的啟示，有助於和諧人際環境的構建。

在人際交往的過程中，我們難免會踫到這樣那樣 的問題，比如：如何塑造良好的第一印像？怎樣纔能 克服人際交往的心理障礙？有哪些必要的人際交往技 巧需要及時掌握？人際交往有哪些禁忌？如果不能很 好地解決這些問題，就會影響人際交往的成效，影響 人際關繫的建立與發展，甚至影響事業的成功。 高山編的《人際交往心理學》分別從如何組建人 際關繫網、如何贏得朋友、如何求人辦事、如何表達 與拒絕、如何與人相處等方面講述了人際交往的心理 學知識和技巧，以期幫助讀者認識自我、了解對手， 掌握影響他人的心理策略。

第一章
組建人脈網，謀求共贏心理學
交際是一門藝術，要講究禮儀
廣結人脈，為自己的事業打下基石
多一個朋友，等於增加了一種信息源
采用曲折隱晦的言辭，達到目的
讓對方感受到你的真誠和善意
異**往，要注意分寸
第二章
以心換心，贏得朋友心理學
以誠交友，信任是獲得友誼的前提
交友保持平常心，過了度別人會反感
尊重別人，就是尊重我們自己
交往中必須分清是友還是伴
別人有愧對我們的地方，應該樂於忘記
適者生存，朋友之間有競爭
越是好朋友越容易出現矛盾
錯了，不要為自己辯護
怎樣把握好交友的“度”
第三章
喫虧是福，和諧人際關繫心理學
幫助了別人，同時也幫助了自己
信任是彼此心靈之間的契約
一諾千金，用行動來負責
君子之交淡如水
冤家宜解不宜結，學會化敵為友
別人有難時，要鼎力相助
第四章
一言九鼎，把話說得滴水不漏心理學
學會贊美，也就掌握了口纔學的一半
說話辦事，講究場合很重要
隱而不白、柔而不弱、閃而不避
“直腸子”容易得罪人
人際交往中，要敢於大聲說“不”
采用溫和語調，拒*不能傷“面子”
硬踫硬，隻會使事情越來越糟糕
恰到好處的幽默是智慧的體現
唯真情，纔能夠使人信服
第五章
審時度勢，求人辦事心理學
肯求人，廣求人，善求人
投其所好，不失為順利辦事的一條捷徑
無計可施時的黃金方法
曉之以理，動之以情
軟磨硬泡≠死皮賴臉
學會尊重，辦事纔會圓滿
辦事過程中，怎樣避免冷場
以退為進，得不到的東西*珍貴
重視他人細節，是踏上成功之路的法寶
“小泥鰍”有時也能掀大浪
第六章
平等尊重，與同事從容相處心理學
如果你要得到仇人，就表現得比你的朋友優越
學會說“這都是我的錯”
欣賞別人，也是對別人的一種激勵
沒有人會拒好意於千裡之外
嫉妒是你與同事間的一堵牆
帶著一份感恩的心去工作
第七章
把握尺度，獲得上司重用心理學
領導與下屬的黃金分割點
在上司面前保持你的魅力
不可忽視上級的建議
恰當地向上級提出請求
與上司相處，要進行適當的感情投資
不要宣揚自己的功勞，小心功虧一簣
巧妙地處理與上司的衝突矛盾
坦然面對領導對你的誤解
第八章
防微杜漸，應對危險場面心理學
除了防守，還要學會反擊
面對正確的批評，要坦然接受
輕易許諾往往不可信
理智面對第二者插足
名譽是一個人的第二生命
面對尷尬的場面
如何在逆境中保全自己
第九章
隨機應變，智者自我保全心理學
隻有水漲纔能船高
良藥不一定苦口
糊塗是一種可貴的精神
不跟小人較勁兒
給自己留點餘地
談論他人，多講他的好處
第十章
用心經營，讓愛情*美好的心理學
適當地喫醋，讓愛情*美好
花點心機，纔能留住人心
愛上缺點
得到的就是*好的
嘮叨是愛情的墳墓
第十一章
因人制宜，與各種人相處的心理學
分清真假“糊塗”
為雄纔大略的人鋪路
怎樣與自私自利的人相處
怎樣與爭強好勝的人相處
遠離搬弄是非的人
對性情急跺的人以誠相待
理解和開導性格孤僻的人
與尖酸刻薄的人保持距離
對翻臉無情的人要留一手
與愛發無名火的人怎樣相處

交際是一門藝術，要講究禮儀 人際傳播是離不開語言的，說話的內容、選詞造句， 說話的語言、語調，說話的身姿、手勢、表情……都會給 對方留下一定的印像，即每個人都對他人樹立自己的語言 形像。
交際是一門藝術，要講究禮儀，不同的場合都要注意 禮貌用語。例如，“對不起”“謝謝”“請”這些禮貌用 語會對調和融洽人際關繫起到意想不到的作用。
在涉外場合需要麻煩人幫忙時，說句“對不起，你能 替我把茶水遞過來嗎”？則能體現一個人的謙和及修養。
無論別人給予你的幫助是多麼微不足道，你都應該誠懇地 說聲“謝謝”。正確地運用“謝謝”一詞，會使你的語言 充滿魅力，使對方倍感溫暖。道謝時要及時注意對方的反 應。對方對你的感謝感到茫然時，你要用簡潔的語言向他 說明致謝的原因。對他人的道謝要答謝，答謝可以用“沒 什麼，別客氣”“我很樂意幫忙”“應該的”等來回答。
談吐往往給人留下**印像。美國語言治療師霍爾說 ：“你講話的方式，反映你的智能和性格。”所以，如果 你言語閃爍不定，夾著很多“呵、嗯”等詞，或者“我想 、可能、或許、大概、應該是如此”，你的形像定會被打 折扣。
禮貌用語是尊重他人的具體表現，是友好關繫的敲門 磚。在日常生活中，尤其在社交場合中，禮貌用語十分重 要。
在擁擠的公共汽車上，一個人不慎踩了另一個人的腳 ，踩人者若無其事，無動於衷，被踩者憤怒異常，罵罵咧 咧，於是開始了一場舌戰，你來我往，吵得好不熱鬧。
同樣在擁擠的地鐵裡，一個人不慎踩了另一個人的腳 ，踩人者馬上誠懇地向對方表示歉意，並說一聲：“對不 起！”被踩的人雖疼痛未消，卻也諒解地說一句：“沒關 繫。” 同一件事，為什麼有截然不同的態度、截然不同的結 果呢？很簡單，隻因前者無禮，後者知禮。
內疚和歉意往往能換來寬容和諒解，使一觸即發的衝 突煙消雲散。道歉時*重要的是有誠意，切忌道歉時先辯 解，好似推脫責任；同時要注意及時道歉，猶豫不決會失 去道歉的良機。是否講禮貌導致後果大相徑庭。誰不講文 明禮貌，誰就會受到社會的譴責。
在任何需要麻煩他人的時候，“請”都是必須掛在嘴 邊的禮貌語。如“請問”“請原諒”“請留步”“請用餐 ”“請指教”“請稍候”“請關照”等。頻繁使用“請” 字，會使話語變得委婉而禮貌，是比較自然地把自己的位 置降低，將對方的位置抬高的*好的辦法。
蘇蕾終於找到了合適的工作，學韓語的她在一家韓國 人的公司找到了一個總經理助理的位置。
蘇蕾在韓國出生，上到小學畢業纔回來，韓語十分流 利，在大學裡屢屢得到老師表揚，朋友們常常笑她是個“ 韓國人”。而她對自己的這段經歷也十分得意，所以找工 作的時候，非韓國外資的公司不去。
上班快三個月了，韓國老板對她很滿意，想跟她簽長