每個人都是一座金礦，就看你會不會挖掘。謝曉東編著的《情商高工作纔能出彩兒》不僅教你要如何去挖掘，*把挖掘要用到的工具交在了你的手上。全面疏通工作關繫，讓情商助攻你的工作業績！
本書精選了具有針對性的經典案例，讓讀者在閱讀時能夠有所領悟和收獲，隨後對案例解析，並提出正確的應對方法，讓讀者在領悟後可以有所收獲。

身在職場，猶如在戰場。錯綜復雜的人際關繫， 讓你不敢有一絲松懈。如果說智商決定了你被錄用， 那麼情商決定了你是否被提升。想要在職場如魚得水 ，就不能不去考慮情商。高情商，是人際關繫的潤滑 劑，可以讓你左右逢源。謝曉東編著的《情商高工作 纔能出彩兒》全面解析職場人的人際關繫，從多角度 幫助讀者提升情商，了解人際關繫中存在的秘密，掌 握工作的方法，讓自己成為一個受同事歡迎、下屬擁 戴、上司信任的人。

第一章 搞準工作關繫：工作關繫對位，情商纔能發揮到位
對上司，溝通之前，尊重為先
對下屬，情商高的領導不打官腔、言出必行
對新人，積極解決問題，安撫新人情緒
對前輩，謙虛而不膽怯，自信但不張揚
對同事，閉嘴是智慧，多言有禍端
對客戶，找準溝通方式，用情感拿下客戶
對對手，於私要正視，於公要保密
第二章 以情商拓展與上司關繫：大王小王，不怯不傲
服從領導，這是一種情商
和領導保持一定的距離，不要過度“交心”
準備充分，讓溝通*有力
不要和領導爭辯，用“情商”磨平分歧
情商高的員工，扮演好“滅火器”的角色
主動認錯，*容易贏得上司的認可
有理有據，巧提建議好說服
及時彙報工作，提高在上司面前的“能見度”
不要侵犯上司的“面子”
切忌越級反映問題
領導性格不同，交際方式應不同
第三章 以情商滋養與同事關繫：贏得同事好感纔是王道
同事之間，盡量多聽少問
與異性同事，大大方方溝通
不要嘲笑任何一個同事
矛盾出現，要主動道歉
面對指責，先忍再溝通
意見分歧，堅持對的，忽略小的
把握與同事相處的分寸
對同事，說話要算數
同事之間，少談私事
與同事相處的六大藝術
第四章 以情商潤滑與下屬關繫：讓他擁戴你，信服你
寬嚴適度，平等待人
先肯定下屬，再說事
恰當的贊揚激發下屬的熱情
選擇恰當的批評方式，保護下屬的自尊心
必要的“否定”*能表達你的誠意
否定下屬不要咄咄逗人
批評下屬的五種方法
情商高的領導都懂得關懷下屬
第五章 以情商鞏固與客戶關繫：是朋友，也是合作伙伴
互幫互助，相互平等
以親和力感染客戶
建立與客戶之間的“同流感”
與客戶多維度接觸，增加合作機會
站在客戶的角度思考問題
嚴守客戶隱私，保護商業秘密
不要和客戶有金錢糾葛，
牢記客戶的名字
第六章 以情商協作與部門關繫：充分溝通，有效協作

對上司，溝通之前，尊重為先 《三國演義》中有這樣一個故事：許攸是曹操手 下的一個謀士，幫助曹操在官渡之戰中打敗了袁紹， 功不可沒。但是，許攸仗著自己勞苦功高，傲慢無禮 ，不尊重自己的“老板”曹操，甚至還當眾稱呼他為 “阿瞞”。*後，曹操忍無可忍，隻能把這位功臣斬 首示眾了。
顯然，許攸是一個低情商的人。事實上，職場中 像許攸這種低情商的人有很多，不懂得如何和上司相 處，分不清主次關繫。即便有功勞，也因為自己口無 遮攔、情商低下而被淹沒。
不以尊重為前提的溝通，毫無成效 在一家服裝貿易公司，上司正在辦公室會見一位 多年未見的朋友。辦公室外邊，員工們正在忙碌地工 作。業務員小張接到了一個跟進已久的客戶的電話。
客戶在電話中說：“小張，我要的量比較大，物 流費用能不能你那邊出？如果可以，我們以後長期合 作，如果不行，我隻能找別家合作了。” 小張想了想說：“這個我做不了主，需要向領導 申請一下。”放下電話，小張徑直走向了上司辦公室 。小張的心情異常激動，因為這是一個大單，如果談 妥，接下來每年的業績都會穩步增長。領導辦公室的 門是關著的，他連門都沒有敲便直接推開了。
此時，上司正在和朋友談事，小張突然且沒有任 何征兆的開門讓上司這位朋友顯得有些驚愕，上司則 顯得有些尷尬甚至生氣。沒等上司開口，小張激動地 說：“李總，我有一個客戶，他要貨的數量比較大， 而且能夠長期與我們合作，您看物流費用能不能由我 們這邊支付？” 上司聽後堅定地說：“這不行，如果開了這個口 子，以後別的客戶也有這樣的要求怎麼辦？況且，讓 老客戶知道了也不利於之後的合作，這是原則問題， 還是按照公司規章制度辦吧。” 小張聽上司拒*了自己的建議，不服輸地說：“ 怎麼就不行呢？我這個客戶要貨量大，而且還能夠長 期合作，即使物流費由我們支付，也要比那些量小的 客戶利潤大呀！” 上司的朋友看到這一幕，起身離開沙發，走到旁 邊的書架上隨意翻看著書。上司臉上再次出現了尷尬 的表情，但依然溫和地對小張說：“這樣吧，這件事 情我們一會兒再談，好吧？” 隨後，小張走出了上司辦公室，不知道是因為著 急給客戶回復還是別的原因，出去的時候門也沒關。
故事中的小張就是典型的低情商表現。他犯了一 個*基本的錯誤，那就是在上司面前，沒有把尊重放 在首位。沒有尊重，一切就無從談起。小張的錯誤主 要表現在以下三點： **，進入上司辦公室時沒有敲門，直接闖入。
這是**魯莽的行為，尤其是有客人在上司辦公室的 時候，會讓上司很沒有面子。