●篇“墳題”引發的“問題”
一、“墳”之源
二、“墳”之殤
三、“墳”之題
第二篇當“隆喪厚葬”遇見“規範管理”
一、殯葬，人類自演自導自找的“麻煩”
二、中國人是最為死人操心的民族
三、殯葬活動的管理與規範
第三篇新時代背景下的殯儀館“經略”
一、服務戰略，服務標準需要新的概念
二、平臺戰略，服務模式需要新的驅動
三、管理戰略，服務發展需要新的機制
四、作風戰略，服務形像需要新的要求
第四篇“殯葬服務”要注重研究“時代背景”
一、利好的時代背景，有利於實現殯葬職場發展新願景
二、新時代背景下，殯儀館職場作用發揮
三、新時代背景下，殯儀館職場目標定位
第五篇“互聯網+殯葬”促效率、提質量
一、互聯網特征與殯葬服務特質
二、“互聯網+殯葬”的職場實踐
第六篇殯葬從業者的職業精神
一、奉獻：職業精神之本
二、品質：職業精神之魂
三、工匠精神：職業精神之聖
四、破題：職業精神之要
五、自律：職業精神之需
第七篇殯葬的“響聲”宣傳與輿情的“和聲”管控
一、殯葬宣傳公關的現像省察
二、殯葬宣傳公關的幾點思考
三、殯葬宣傳公關的路徑探索
第八篇清明！故人之“幸”世人之“福”
一、清明節，活動節
二、清明節，殯葬劫
三、清明節，情懷節
第九篇用“生命文化"向殯葬“獻禮”
一、以“洗禮”姿態，尊重生命
二、以“文化”為領，提升殯葬
三、以“生命教育”，傳承“意義”
第十篇殯葬職場：因道德而生，為責任而美
一、用道德引領職場
二、用責任愛護職場
三、用管理規範職場
參考文獻