●篇“墳題”引發的“問題”
一、“墳”之源
二、“墳”之殤
三、“墳”之題
第二篇當“隆喪厚葬”遇見“規範管理”
一、殯葬,人類自演自導自找的“麻煩”
二、中國人是最為死人操心的民族
三、殯葬活動的管理與規範
第三篇新時代背景下的殯儀館“經略”
一、服務戰略,服務標準需要新的概念
二、平臺戰略,服務模式需要新的驅動
三、管理戰略,服務發展需要新的機制
四、作風戰略,服務形像需要新的要求
第四篇“殯葬服務”要注重研究“時代背景”
一、利好的時代背景,有利於實現殯葬職場發展新願景
二、新時代背景下,殯儀館職場作用發揮
三、新時代背景下,殯儀館職場目標定位
第五篇“互聯網+殯葬”促效率、提質量
一、互聯網特征與殯葬服務特質
二、“互聯網+殯葬”的職場實踐
第六篇殯葬從業者的職業精神
一、奉獻:職業精神之本
二、品質:職業精神之魂
三、工匠精神:職業精神之聖
四、破題:職業精神之要
五、自律:職業精神之需
第七篇殯葬的“響聲”宣傳與輿情的“和聲”管控
一、殯葬宣傳公關的現像省察
二、殯葬宣傳公關的幾點思考
三、殯葬宣傳公關的路徑探索
第八篇清明!故人之“幸”世人之“福”
一、清明節,活動節
二、清明節,殯葬劫
三、清明節,情懷節
第九篇用“生命文化"向殯葬“獻禮”
一、以“洗禮”姿態,尊重生命
二、以“文化”為領,提升殯葬
三、以“生命教育”,傳承“意義”
第十篇殯葬職場:因道德而生,為責任而美
一、用道德引領職場
二、用責任愛護職場
三、用管理規範職場
參考文獻
內容簡介
人類發現死亡並安置死亡者已有數萬年之久,各代各民族也都形成了自己的一套殯葬禮儀、殯葬程式,它們作為一類”文化行為”代代傳遞。圍繞”人為什麼會死,死後去了哪裡?”形成了死亡觀念;”人死了怎樣操作,如何安葬?”形成了死亡禮儀;”人死後,在陰陽兩界,還應該享用什麼?”形成了殯葬風俗。而這些觀念、禮儀、風俗,在殯葬活動中大都表現有時效性、過程性、階段性的一面,而唯獨為死者建”墓”造”墳”文章很深,作用優選,影響很遠,既包含文化觀、歷史觀,也反映價值觀、發展觀。本書通過對殯葬業的梳理,從歷史、文化、輿論、社會大背景等方面,對殯葬改革提出建議及意見。