是否是套裝:否 書名:健身房運營之道 如何做好健身行業的客戶經營與客戶體驗 健身房運營之道 健身房運營之道 如何做好健身行業的客戶經營與客戶體驗 健身房運營之道 代碼:68 出版社名稱:人民郵電出版社 出版時間:2017年9月 作者:赫爾曼·羅格斯 譯者:王琪 祖穎 王琪 開本:16開 ISBN編號:9787115467676
" 健身房運營之道 作 者:(荷)赫爾曼·羅格斯(Herman Rutgers),(荷)簡·米德爾坎普(Jan Middelkamp) 主編;王琪,祖穎 譯 定 價:68 出 版 社:人民郵電出版社 出版日期:2017年09月01日 頁 數:158 裝 幀:平裝 ISBN:9787115467676 ●序一 ●序二 ●序三 ●第1章健身行業的客戶經營與客戶體驗:挑戰與策略 ●1.1簡介 ●1.2經營客戶 ●1.3需求(以及供應)形成分化:1/4/10法則 ●1.4了解健身行業的最新趨勢 ●1.5精品會所的湧現 ●1.6情感觀察是一種改善客戶關繫的方法 ●1.7小結 ●1.8參考文獻 ●第2章客戶經營與戰略之創造客戶之旅 ●2.1簡介 ●2.2出租車行業:不斷變化的客戶經營和客戶之旅 ●2.3服務角度 ●2.4健康行為的改變 ●2.5忠誠度角度 ●2.6小結 ●2.7參考文獻...... 內容簡介 近幾年,中國健身行業發展迅猛,由此帶來的機遇是巨大的。然而目前靠前大部分健身俱樂部都面臨一個問題――會員流失率高,隻有不停地招攬新客戶,纔能維持經營。作為健身場館的老板和經營者,該如何解決這個問題?如何纔能讓人們接受並堅持健身行為,而不是半途而廢? 赫爾曼·羅格斯、簡·米德爾坎普主編王琪、祖穎譯的《健身房運營之道(如何做好健身行業的客戶經營與客戶體驗)》針對以上問題,給出了一些解決方案。仝書由7位健身及企業管理領域的專家所著,解析了健身行業的客戶經營與打造客戶體驗的關鍵要點,並剖析了11家知名健身俱樂部的成功運營案例,能夠幫助健身場館的老板及經營者提高留客率,提升公司業績。 (荷)赫爾曼·羅格斯(Herman Rutgers),(荷)簡·米德爾坎普(Jan Middelkamp) 主編;王琪,祖穎 譯 赫爾曼是一位擁有超過40年靠前業務管理經驗的靠前管理人員,其中有20年是在健身行業,他的職業版圖遍布多家跨國公司,包括:桂格燕麥、阿克蘇歐加農、犀飛利筆業、王子/貝納通體育運動集團(Prince/Bennetton Sportsgroup)和布倫銳克/健身生活(Brunswick/Life Fitness) ,他在這些公司擔任優選行銷執行副總裁,做了七年的銷售和服務工作。 2001年他創辦了自己的公司,優選發展伙伴( Global Growth Partners),通過這家公司,赫爾曼還以董事會成員、顧問和投資者等身份參與了幾...... "
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