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導遊激勵機制設計魯芳,羅定提,謝彩虹著著作旅遊其它社科新
該商品所屬分類：旅遊/地圖 -> 旅遊/地圖
【市場價】	585-848元
【優惠價】	366-530元
【作者】	魯芳
【出版社】	科學出版社
【ISBN】	9787030496928
【折扣說明】	一次購物滿999元台幣免運費+贈品一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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內容介紹

產品名稱：國家自然科學基金項目·管...

書名：國家自然科學基金項目·管理科學與工程繫列叢書導遊激國家自然科學基金項目·管理科學與工程繫列叢書國家自然科學基金項目·管理科學與工程繫列叢書導遊激國家自然科學基金項目·管理科學與工程繫列叢書

ISBN編號：9787030496928

是否是套裝：否

出版社名稱：科學出版社

代碼：68

出版時間：2016年8月

作者：魯芳

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導遊激勵機制設計

作者:魯芳,羅定提,謝彩虹著著作

定價:68

出版社:科學出版社

頁數:175

裝幀:平裝

ISBN:9787030496928

●第1章旅遊服務供應鏈介紹
●1.1旅遊服務供應鏈興起
●1.2旅遊服務供應鏈的特征
●1.2.1旅遊服務的特征
●1.2.2旅遊服務供應鏈的特點
●1.2.3旅遊服務供應鏈研究現狀
●1.3旅遊服務質量現實及理論現狀
●1.3.1旅遊服務質量現實現狀
●1.3.2旅遊服務質量理論現狀
●1.4目的和意義
●1.4.1目的
●1.4.2意義
●第2章理論基礎及研究現狀
●2.1委托代理理論
●2.1.1委托代理理論介紹
●2.1.2委托代理理論的研究現狀
●2.2服務外包理論
●2.2.1服務外包理論介紹
●2.2.2服務外包理論的研究現狀
●2.2.3旅遊服務外包理論的研究現狀......

內容簡介

《導遊激勵機制設計》主要利用委托代理理論，綜合服務外包、聲譽等相關理論知識，從靜態和動態契約、非對稱信息、資產專用性等方面研究導遊的激勵機制，並從旅行社、導遊、遊客和政府等多個角度分析提高旅遊服務質量的策略。導遊作為旅遊服務的直接提供者，是連接遊客與旅行社之間的橋梁，也是整個旅遊活動的軸心，其服務質量直接影響遊客感知的滿意度。岡此設計有效的激勵機制充分激勵導遊的工作積極性，以此提高服務質量是旅行社面臨的現實問題。

魯芳,羅定提,謝彩虹著著作

魯芳，女，1979年出生，2009年畢業於東南大學經濟管理學院，獲管理學博士。現任湖南工業大學信息管理與信息繫統繫主任，湖南省青年骨干教師，兼任湖南省繫統工程與管理協會副秘書長。主要研究領域有服務管理、供應鏈管理。承擔國家自然科學基金資助項目一項，省級課題四項。

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