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內容簡介
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本書前兩章主要規範了計調的概念,闡述了我國旅行社計調產生和發展的歷程,概述了計調的崗位作用和崗位職責,概括了我國旅行社計調員的職業素養,講述了旅行社產品管理相關知識;第三章到第八章主要以旅行社計調員的實際操作技能和能力培養為出發點,緊緊圍繞靠前外旅遊業發展的*新動態,通過大量翔實的經典案例分析和材料示範,對計調員操作業務進行了詳細的論述和說明。
本書體繫完整,內容豐富;案例皆來源於當前旅行社的實際工作,生動、形像、具體,極具說服力;業務操作流程與旅行社實際崗位工作緊密結合,實踐性、應用性極強。本書是旅遊高職高專院校學生的必學教材,也是旅行社在職計調工作人員必不可少的參考書。