了得網管理_職場生存課（美）Bruce Tulgan（布魯斯?圖爾甘）著賈曉萌譯

●目錄譯者序前言部分軟技能缺失導言認識職場新生代章軟技能缺失軟技能缺失：X一代到Y一代，再到Z一代的逐步加劇嬰兒潮後的更新換代 Z一代：反叛主義時代中的終極反叛者軟技能：當今年輕人缺失的基本功面對軟技能缺失的殘酷現實第二章招聘中無法回避的軟技能問題人纔戰略和招聘入職和適應性培訓績效管理與人纔發展持續培訓管理和領導力成為導師型管理者更上一層樓第三章釋放軟技能威力基本功缺失的根源軟技能的提升將強化企業文化第二部分如何幫助職場新人掌握缺失的基本功第四章如何幫助職場新人掌握缺失的基本功――職業精神如何教會員工自我評價自我評價：課堂計劃1――概述自我評價：課堂計劃2――評價你的能力、技能和意願自我評價：課堂計劃3――評價你的工作效率、質量和行為自我評價：課堂計劃4――評價關鍵軟技能勝任力自我評價：課堂計劃5――深入理解關鍵軟技能自我評價：課堂計劃6――運用關鍵軟技能探索成功之路如何教會員工個人擔當個人擔當：課堂計劃1――概述個人擔當：課堂計劃2――制約你發展的因素個人擔當：課堂計劃3――思考工作中最常見的制約因素個人擔當：課堂計劃4――反應力如何教會員工積極態度積極態度：課堂計劃1――思考五大理念積極態度：課堂計劃2――與團隊或他人一同定義“積極態度”的行為表現積極態度：課堂計劃3――思考常見的消極態度積極態度：課堂計劃4――思考積極態度的行為表現積極態度：課堂計劃5――調整態度如何教會員工良好習慣良好習慣：課堂計劃1――概述良好習慣：課堂計劃2――自我評估良好習慣：課堂計劃3――自我改進計劃良好習慣：課堂計劃4――身心健康良好習慣：課堂計劃5――倡議健康計劃良好習慣：課堂計劃6――舉止得體良好習慣：課堂計劃7――記錄日志，進行時間管理良好習慣：課堂計劃8――制訂基本項目計劃良好習慣：課堂計劃9――記筆記和做清單良好習慣：課堂計劃10――研究你自己的時間/行動安排良好習慣：課堂計劃11――持續跟進良好習慣：課堂計劃12――加倍努力如何教會員工有效溝通有效溝通：課堂計劃1――概述有效溝通：課堂計劃2――人際溝通自我評估有效溝通：課堂計劃3――學會使用“人員清單” 有效溝通：課堂計劃4――賦予溝通更多結構層次有效溝通：課堂計劃5――賦予溝通更多內容有效溝通：課堂計劃6――會議準備有效溝通：課堂計劃7――郵件溝通技巧有效溝通：課堂計劃8――遠程溝通技巧第五章如何幫助職場新人掌握缺失的基本功――批判思維如何教會員工主動學習主動學習：課堂計劃1――概述主動學習：課堂計劃2――開放心態主動學習：課堂計劃3――不妄加評判，質疑假設，努力學習主動學習：課堂計劃4――聚焦質疑假設主動學習：課堂計劃5――研究主動學習：課堂計劃6――學習技巧―建構知識主動學習：課堂計劃7――練習技巧―建構技能主動學習：課堂計劃8――深入思考不同觀點，建構智慧基礎如何教會員工解決問題問題解決：課堂計劃1――概述問題解決：課堂計劃2――事前預防或規避風險問題解決：課堂計劃3――常見問題的現成方案問題解決：課堂計劃4――共同特性和根本原則問題解決：課堂計劃5――使用事後回顧工具問題解決：課堂計劃6――使用事後回顧工具向他人學習如何教會員工制定決策決策制定：課堂計劃1――概述決策制定：課堂計劃2――分析信息：權衡利弊決策制定：課堂計劃3――因果關繫：正面結果決策制定：課堂計劃4――因果關繫：負面結果決策制定：課堂計劃5――使用事後回顧工具決策制定：課堂計劃6――使用決策/行動樹第六章如何幫助職場新人掌握缺失的基本功――追隨力如何教會員工尊重環境尊重環境：課堂計劃1――概述尊重環境：課堂計劃2――理解組織架構、管理制度、企業文化和領導風格尊重環境：課堂計劃3――你的位置尊重環境：課堂計劃4――你該如何適應？尊重環境：課堂計劃5――環境制約因素尊重環境：課堂計劃6――復雜關繫尊重環境：課堂計劃7――積極環境尊重環境：課堂計劃8――消極環境尊重環境：課堂計劃9――與態度不好的人打交道尊重環境：課堂計劃10――與態度超好的人打交道如何教會員工主人翁意識主人翁意識：課堂計劃1――概述主人翁意識：課堂計劃2――“尊重他人”模型主人翁意識：課堂計劃3――“最有利於”模型主人翁意識：課堂計劃4――“文明”模型主人翁意識：課堂計劃5――“社群”模型主人翁意識：課堂計劃6――“常識”模型主人翁意識：課堂計劃7――“硬標準”模型主人翁意識：課堂計劃8――“自我犧牲”模型主人翁意識：課堂計劃9――羅斯福模型主人翁意識：課堂計劃10――創造自己的模型如何教會員工服務意識服務意識：課堂計劃1――概述服務意識：課堂計劃2――職場中的服務意識傳言服務意識：課堂計劃3――職場中的服務意識現實服務意識：課堂計劃4――職場中的傳言與現實服務意識：課堂計劃5――“優秀員工”服務意識模型服務意識：課堂計劃6――經理與直接下屬的一對一談話服務意識：課堂計劃7――會議出勤及參與服務意識：課堂計劃8――幫老板監督自己的績效服務意識：課堂計劃9――為自己做一個績效改進計劃如何教會員工團隊合作團隊合作：課堂計劃1――概述團隊合作：課堂計劃2――定義團隊合作維度團隊合作：課堂計劃3――你在公司使命中的作用團隊合作：課堂計劃4――與他人協調、配合、合作團隊合作：課堂計劃5――為他人的成功提供支持並鼓掌喝彩團隊合作：課堂計劃6――識別身邊的“可靠”之人並與其建立關繫團隊合作：課堂計劃7――成為他人的“可靠”之人團隊合作：課堂計劃8――利用影響力把事辦成團隊合作：課堂計劃9――美國空軍特殊作戰部隊案例

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