職場生存課
作 者: (美)Bruce Tulgan(布魯斯?圖爾甘) 著 賈曉萌 譯
定 價: 49
出?版?社: 電子工業出版社
出版日期: 2016年07月01日
頁 數: 248
裝 幀: 簡裝
ISBN: 9787121294006
●目錄 譯者序 前 言 部分 軟技能缺失 導言 認識職場新生代 章 軟技能缺失 軟技能缺失:X一代到Y一代,再到Z一代的逐步加劇 嬰兒潮後的更新換代 Z一代:反叛主義時代中的終極反叛者 軟技能:當今年輕人缺失的基本功 面對軟技能缺失的殘酷現實 第二章 招聘中無法回避的軟技能問題 人纔戰略和招聘 入職和適應性培訓 績效管理與人纔發展 持續培訓 管理和領導力 成為導師型管理者 更上一層樓 第三章 釋放軟技能威力 基本功缺失的根源 軟技能的提升將強化企業文化 第二部分 如何幫助職場新人掌握缺失的基本功 第四章 如何幫助職場新人掌握缺失的基本功――職業精神 如何教會員工自我評價 自我評價:課堂計劃1――概述 自我評價:課堂計劃2――評價你的能力、技能和意願 自我評價:課堂計劃3――評價你的工作效率、質量和行為 自我評價:課堂計劃4――評價關鍵軟技能勝任力 自我評價:課堂計劃5――深入理解關鍵軟技能 自我評價:課堂計劃6――運用關鍵軟技能探索成功之路 如何教會員工個人擔當 個人擔當:課堂計劃1――概述 個人擔當:課堂計劃2――制約你發展的因素 個人擔當:課堂計劃3――思考工作中最常見的制約因素 個人擔當:課堂計劃4――反應力 如何教會員工積極態度 積極態度:課堂計劃1――思考五大理念 積極態度:課堂計劃2――與團隊或他人一同定義“積極態度”的行為表現 積極態度:課堂計劃3――思考常見的消極態度 積極態度:課堂計劃4――思考積極態度的行為表現 積極態度:課堂計劃5――調整態度 如何教會員工良好習慣 良好習慣:課堂計劃1――概述 良好習慣:課堂計劃2――自我評估 良好習慣:課堂計劃3――自我改進計劃 良好習慣:課堂計劃4――身心健康 良好習慣:課堂計劃5――倡議健康計劃 良好習慣:課堂計劃6――舉止得體 良好習慣:課堂計劃7――記錄日志,進行時間管理 良好習慣:課堂計劃8――制訂基本項目計劃 良好習慣:課堂計劃9――記筆記和做清單 良好習慣:課堂計劃10――研究你自己的時間/行動安排 良好習慣:課堂計劃11――持續跟進 良好習慣:課堂計劃12――加倍努力 如何教會員工有效溝通 有效溝通:課堂計劃1――概述 有效溝通:課堂計劃2――人際溝通自我評估 有效溝通:課堂計劃3――學會使用“人員清單” 有效溝通:課堂計劃4――賦予溝通更多結構層次 有效溝通:課堂計劃5――賦予溝通更多內容 有效溝通:課堂計劃6――會議準備 有效溝通:課堂計劃7――郵件溝通技巧 有效溝通:課堂計劃8――遠程溝通技巧 第五章 如何幫助職場新人掌握缺失的基本功――批判思維 如何教會員工主動學習 主動學習:課堂計劃1――概述 主動學習:課堂計劃2――開放心態 主動學習:課堂計劃3――不妄加評判,質疑假設,努力學習 主動學習:課堂計劃4――聚焦質疑假設 主動學習:課堂計劃5――研究 主動學習:課堂計劃6――學習技巧―建構知識 主動學習:課堂計劃7――練習技巧―建構技能 主動學習:課堂計劃8――深入思考不同觀點,建構智慧基礎 如何教會員工解決問題 問題解決:課堂計劃1――概述 問題解決:課堂計劃2――事前預防或規避風險 問題解決:課堂計劃3――常見問題的現成方案 問題解決:課堂計劃4――共同特性和根本原則 問題解決:課堂計劃5――使用事後回顧工具 問題解決:課堂計劃6――使用事後回顧工具向他人學習 如何教會員工制定決策 決策制定:課堂計劃1――概述 決策制定:課堂計劃2――分析信息:權衡利弊 決策制定:課堂計劃3――因果關繫:正面結果 決策制定:課堂計劃4――因果關繫:負面結果 決策制定:課堂計劃5――使用事後回顧工具 決策制定:課堂計劃6――使用決策/行動樹 第六章 如何幫助職場新人掌握缺失的基本功――追隨力 如何教會員工尊重環境 尊重環境:課堂計劃1――概述 尊重環境:課堂計劃2――理解組織架構、管理制度、企業文化和領導風格 尊重環境:課堂計劃3――你的位置 尊重環境:課堂計劃4――你該如何適應? 尊重環境:課堂計劃5――環境制約因素 尊重環境:課堂計劃6――復雜關繫 尊重環境:課堂計劃7――積極環境 尊重環境:課堂計劃8――消極環境 尊重環境:課堂計劃9――與態度不好的人打交道 尊重環境:課堂計劃10――與態度超好的人打交道 如何教會員工主人翁意識 主人翁意識:課堂計劃1――概述 主人翁意識:課堂計劃2――“尊重他人”模型 主人翁意識:課堂計劃3――“最有利於”模型 主人翁意識:課堂計劃4――“文明”模型 主人翁意識:課堂計劃5――“社群”模型 主人翁意識:課堂計劃6――“常識”模型 主人翁意識:課堂計劃7――“硬標準”模型 主人翁意識:課堂計劃8――“自我犧牲”模型 主人翁意識:課堂計劃9――羅斯福模型 主人翁意識:課堂計劃10――創造自己的模型 如何教會員工服務意識 服務意識:課堂計劃1――概述 服務意識:課堂計劃2――職場中的服務意識傳言 服務意識:課堂計劃3――職場中的服務意識現實 服務意識:課堂計劃4――職場中的傳言與現實 服務意識:課堂計劃5――“優秀員工”服務意識模型 服務意識:課堂計劃6――經理與直接下屬的一對一談話 服務意識:課堂計劃7――會議出勤及參與 服務意識:課堂計劃8――幫老板監督自己的績效 服務意識:課堂計劃9――為自己做一個績效改進計劃 如何教會員工團隊合作 團隊合作:課堂計劃1――概述 團隊合作:課堂計劃2――定義團隊合作維度 團隊合作:課堂計劃3――你在公司使命中的作用 團隊合作:課堂計劃4――與他人協調、配合、合作 團隊合作:課堂計劃5――為他人的成功提供支持並鼓掌喝彩 團隊合作:課堂計劃6――識別身邊的“可靠”之人並與其建立關繫 團隊合作:課堂計劃7――成為他人的“可靠”之人 團隊合作:課堂計劃8――利用影響力把事辦成 團隊合作:課堂計劃9――美國空軍特殊作戰部隊案例
內容簡介
本書是作者在職場新人領域20多年調查研究的結晶。調研工作從1993開始,參與人目前已達幾十萬人次,書中提供了很多實用、易操作的方法和技巧,均來源於真實案例問題解決方案的提煉和彙總。本書旨在幫助企業管理者和HR人員提升職場新人在工作中遇到的軟技能低下問題。全書分為兩個部分。部分介紹年輕一代軟技能缺失的背景、缺失導致的後果以及工作中的軟技能三大基本功內容:職業精神、批判思維和追隨力。第二部分將三大基本功細化為12個具體軟技能,並為管理者提供93堂具體課程計劃逐一解決這些軟技能的缺失難題,為管理者和員工搭建溝通橋梁,為企業帶來真正的績效轉化。
(美)Bruce Tulgan(布魯斯?圖爾甘) 著 賈曉萌 譯
布魯斯·圖爾甘(Bruce Tulgan),優選商業顧問、備受歡迎的論壇及討論會主講嘉賓、Rainmaker Thinking公司(從事管理研究與培訓)創始人和CEO、暢銷書作家。著作頗豐,包括暢銷書《當合格的老板》、經典書《管理X一代人》《你也可以管理老板》《快速反饋》等。書中的主題引發了優選熱議。同時,他也一直未多家出版機構撰稿,包括《紐約時報》《哈佛商業評論》《培訓雜志》《人力資源》等。
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