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內容簡介
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體現靠前標準,融入全新理念,注重工作細節,實現場景再見。
快樂工作秘訣:
態度DD我喜愛我的工作!
團隊DD我是團隊一員!
理念DD我們是淑女和紳士,為淑女和紳士服務!
本書適用於酒店員工培訓及旅遊院校學生的實訓教學包含服務要點、情景對話、詞彙與練習等模塊,旨在全面提高讀者的專業英語水平、表達能力和閱讀理解能力。書後配有專家錄制的對話光盤,方便讀者模仿練習聽力和口語。
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