內容簡介

郎世榮所著的《不會打電話你還敢拼職場》適合所有職場新人，尤其適合從事電話銷售、客服工作的新人作為電話溝通訓練教材。
為你揭秘銷售精英如何運用“話術”，“打”中客戶霜求，告知你取得大額訂單、提高銷售業績的秘籍。
精選數種影響客戶投訴的基本心理，幫你深入客戶內心，迅速化解客戶的投訴與抱怨。
熟讀本書，你將繫統地掌握關於電話溝通的技巧，靈活處理和應對電話溝通過程中可能出現的各種情況，快速成為電話溝通的高手。