●Chapter One 一句話贏取人心
“就是想聽聽你的聲音。”
“我也是呢！”
“有什麼我能幫忙的嗎？”
“家裡人還好嗎？”
“麻煩你教我一下吧！”
“……（笑）”
“沒問題的。”
“無論何時，我都是你的伙伴。”
“我和你一起……”
“自然而然就會了。”
“這不是挺好的嘛。”
“您這麼做我們會很高興的。”
“又及（P.S.）”
“我已經畢業了！”
“失禮了！”
“高興得不知道說什麼是好！”
“你的喜悅就是我的財富。”
“請告訴我有哪裡需要改正的！”
“有什麼問題請盡管聯繫我。”
Chapter Two 一句話拉近距離
“隻能交給你了！”
“全都交給你了！”
“多虧了你！”
“很像你的風格。”
“這就是你的強項。”
“你狀態不錯嘛！”
“隻要有你……”
“你隻要在這，就可以……”
“了不起！”
“其實他/她……”
“究竟是怎樣的經歷纔成就了現在的你？”
“這樣做會更好！”
“我就喜歡你這一點。”
“您說得沒錯！”
“多相信一下你自己！”
Chapter Three 一句話說服他人
“你知道他們的共同點嗎？”
“您該不會在想……吧？”
“我是負責這件事的××，請您放心吧！”
“某位偉人曾說過……”
“您覺得怎麼樣？”
“這是我從實踐中得出的結論。”
“請交給我吧！”
“這是你自己的人生吧！”
“為什麼會這樣呢？這是因為……”
“注意對方的動機！”
“如果是我，就會這麼做。”
“不相信我也無所謂。”
“我不是為了這個而活著的！”
“用一句話該如何定義？”
“有什麼缺點？”
“隻要一次就好！”
Chapter Four 一句話推動進步
“忘記你自己！”
“這是必然的吧？”
“一次就能戰勝的就不是試煉了！”
“這纔是淑女吧？”
“越是輕易獲得的東西，就越容易失去！”
“這不是你認真改變的好機會嘛！”
“一起……吧。”
“在這項義務中，找出你的使命吧。”
“規則就是為了取消而存在的！”
“全力以赴去做你相信的事吧！”
“並不是隻有在工作上拿出成果纔算進步！”
“隻有徹底磨煉你的強項纔行。”
“如果能克服弱點，機遇就會到來。”
“總有一天你都會踫到的！”
“想想這個，還有什麼好說的？”
“你要自己鼓勵自己！”
“話說出口，好運就會溜走的。”
“如果有了無論何時都能拋棄一切的決心……”
Chapter Five 一句話獲得結果
“換一種思維方式！”
“原本的目的是什麼？”
“那麼就徹底改變一下自己怎麼樣？”
“因為我也是人……”
“你一定要拿出自信！”
“那就去找前任負責人吧。”
“你確信嗎？”
“你實際確認過了嗎？”
“可能……”
“那麼，要不要聆聽一下他的教誨？”
“這會體現你的為人。”
“盡管如此，這也是你自己決定的吧！”
“老天爺會主持公道的！”
“正因為如此，纔能……”
“別人是會感覺到你的情緒的。”
“你不認真的話，我也沒法認真。”
“你能做到嗎？”
“我完全沒有惡意。”
“稍微等一段時間吧。”
“那就用自問自答來引導自己吧！”
“隻有人的可能性是平等的。”
後 記
內容簡介
這年頭，領導真的不好當……
想要部屬完成某件工作，但不方便直接命令；
安慰出錯的部屬，他卻覺得你高姿態在可憐他；
不好干的任務，怎麼讓部屬樂意去做，甚至主動承擔？
還有，如何對付那些不知變通的部屬、敷衍了事的部屬、老是抱怨的的部屬……
領導如何說，部屬纔會聽；領導如何下命令，部屬纔會行動？
枯燥的管理學不會教你“下命令的技術”。
藍朔譯的《話要這麼說，人要這樣帶》作者山岸和實曾擔任雜志社記者，采訪過諸多企業家和政治人物。後來轉進商界，參與大型化妝品制造商改善業績、提高客服能力的訓練。多年來一直從事管理工作的他發現，有時，一句恰到好處的話就可以改善和周圍人的人際關繫，讓部屬從原本的面有難色，變成爽快答應、立刻行動，很終得到想要的結果。在這本書中，作者所提出的“一句話就能有效溝通”的簡單實用的管理新理念，告訴你......
我以前做過促銷員，也在經濟雜志和專業報紙做過編輯和記者，當過調查員，做過服務業人纔培養和指導機構的顧問，為此制訂培訓計劃，傳道授業，涉獵過各行各業，從事過各種各樣的工作。 如今，我依照預防醫學和預先護理的理念，以一名理療師的身份經營著一家康復中心，同時也發表演說、撰寫書籍。 這些都是以“人”為對像的工作，其間我也的確遇到了形形色色的人。由此，我發現了一件事：有時，一句話就可以改善你和周圍人的人際關繫。 我們經常會因為他人不經意間的一句話，就鼓起了勇氣，展露出笑顏，開始接受一些事，並認真思考，甚至感動得不能自已，直到下定決心…… 可以毫不誇張地說，這“一句話”中，蘊藏著改變人際關繫的力量！ 有些管理者需要教育、指導部下和後輩；有些人希望跟上司和前輩搞好關繫，進一步得到肯定；有些人面向客戶，從事著與服務、零售和銷售相關的工作；有些人為人父母，忙於家教和育兒……這些人都想加深自己和部下、後輩、上......
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