顧客公民行為啟動效應研究:網絡消費情境下的理論建構及實證
內容簡介
內容為空待完善
孫乃娟 著作
孫乃娟,黑龍江省鶴崗市人。畢業於中國人民大學商學院,獲管理學博士學位,現為黑龍江大學經濟與工商管理學院講師,主要研究方向為消費者寬恕、消費者體驗、顧客公民行為。豐持國家自然科學基金項目一項,參與國家自然科學基金項目、國家社會科學基會項目、教育部青年基金項目三項,先後在《管理評論》、《經濟管理》等核心期刊發表學術論文二十餘篇,主編“普通高等教育‘十一五’重量規劃教材”一部,參與編寫其他著作三部。
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