●章 員工援助計劃概述
節 員工援助計劃的歷史沿革
第二節 員工援助計劃的標準和操作要求
第三節 員工援助師的勝任特征要求
第四節 員工援助師的職業道德要求
第二章 心理診斷能力
節 心理診斷與心理測驗
第二節 心理診斷的流程和方法
第三節 心理測驗的方法
第四節 心理評估的方法
第三章 監控干預能力
節 常見的情緒障礙
第二節 常用的心理治療方法
第三節 心理危機與干預
第四節 自殺的原因及預防
第四章 心理疏導能力
節 壓力與壓力源
第二節 工作壓力管理
第三節 工作環境設計
第四節 工作―家庭平衡
第五節 心理疏導方法
第六節 員工的工作投入
第五章 職業輔導導能力
節 員工的職業規劃
第二節 個人職業生涯管理
第三節 新員工的入職輔導
第四節 中後期員工的職業輔導
第五節 員工轉崗輔導
第六章 團隊建設能力
節 群體概述
第二節 班組長的日常管理
第三節 團隊領導與決策
第四節 合作型團隊建設
第五節 團隊心理輔導方法
第七章 衝突管理能力
節 衝突與衝突管理
第二節 沉默與諫言
第三節 溝通與協調的技巧
第四節 工作場所的欺負與暴力行為
第八章 協商談判能力
節 勞動合同管理
第二節 集體合同管理
第三節 工資集體協商
第四節 執法檢查與勞動監督
第五節 權益代表的協商談判
第九章 法律援助能力
節 法律援助概述
第二節 勞動爭議的法律援助
第三節 企業裁員與離職管理
第四節 傷殘人員的心理康復與輔導
第五節 常見法律問題的咨詢
第十章 社區關愛能力
節 社區管理與社區援助
第二節 社區人員的就業幫扶
第三節 困難人員的醫療救助
第四節 困難職工的助學幫扶
第五節 外來務工人員的咨詢援助
第六節 企業―社區的全方位關愛
第十一章 危機應對能力
節 危機管理概述
第二節 安全事故的預防和應對
第三節 群體性事件的應對
第四節 危機事件的應對
第五節 避險自救的心理輔導
第六節 創傷後應激障礙及治療
第十二章 員工援助計劃的管理
節 員工援助計劃的操作流程
第二節 員工援助師的培訓發展
第三節 員工援助師的督導和自我成長
第四節 健康型組織及其評估
第五節 員工援助計劃的發展趨勢
附錄1 《員工援助師》教程分級學習要素細目表
附錄2 專用名詞裹
附景3 人名索引表
參考文獻
