內容簡介
服務型制造是一種融入服務的新型制造模式，一方面通過服務提升制造內涵，使得傳統的制造向服務領域延伸與拓展，提高制造企業的市場空間；另一方面通過制造支持服務，創新服務模式，發展服務業。因此，推進服務型制造，對於我國未來相當長的一段時間內制造業與服務業並駕齊驅地發展，具有重要意義。由於服務的融入，由於服務的不可觸及性、不可存儲性以及服務勢必打破傳統企業內部與外部客戶之間的邊界，使得基於庫存管理為核心、不（少）考慮顧客行為的傳統制造的生產運作管理理論難以為服務性制造運作管理提供有效與科學的理論指導。為此，本書作者在國家自然科學基金、教育部博士點基金以及上海市教委支持下，歷時5年完成國家自然科學基金重點項目等3個項目研究，初步建立了服務性制造運作管理理論體繫。本書正是這些研究所取得成果基礎上撰寫的。本書在回顧了制造模式演變歷史的基礎上，綜述與分析了靠前外與服務型制造相關研究現狀，介紹了服務型制造相關......
