內容簡介

本書首先對商業基礎知識和商品進行簡要介紹，然後引入櫃臺服務的程序和規範，使學員對營業員這一職業有基本認知，在此基礎上，重點介紹櫃臺陳列、厗示商品、商品計量與包裝、營業結算和銷售業務等與營業員工作實際緊密聯繫的工作技能。
本書從當前營業員崗位的實際需要出發，針對職業技能短期培訓學員的特點，基本不涉及復雜的理論，強化了技能的通用性和實用性。全書語言通俗易懂，圖文並茂，通過本書的學習，學員能夠達到營業員相關崗位的技能要求。本書還可供初涉或從事營業員工作的人員參考。