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內容簡介
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本書是為上海電視大學、中央電視大學“現代文員”專業需要而編寫的專業基礎教材之一。全書由辦公室實務,文員實務,電話、電子通訊,郵件收發,接待實務,信訪實務,會議組織與服務,日程安排,差旅事宜,照料上司身邊瑣事,交際與禮儀,辦公室用語,印信、值班工作,文書與檔案實務,電子文檔實務等部分組成。具體而翔實地介紹了有關文員與秘書工作的程序、方法和技巧。本書的優選特點是極具務實操作的針對性,不僅適合有關專業的教學課程,而且也可廣泛地應用於相關人員的培訓速成。
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