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產品名稱:精準營銷繫列 當場成交 口 精準營銷繫列 ISBN編號:9787307134171 書名:精準營銷繫列 當場成交 口纔篇 精準營銷繫列 精準營銷繫列 當場成交 口纔篇 精準營銷繫列 作者:苗小剛 代碼:33 開本:16開 是否是套裝:否 出版社名稱:武漢大學出版社
" 當場成交 作 者:苗小剛 著作 定 價:33.8 出 版 社:武漢大學出版社 出版日期:2014年09月01日 頁 數:199 裝 幀:平裝 ISBN:9787307134171 ●章 電話預約,預約語裹著糖衣說 ●言語規範,體現出自己的職業性 ●說話抑揚頓挫,增強聲音的感染力 ●避免形式化,一個好開頭更重要 ●積極的措辭,讓客戶無法拒絕你 ●及時回應,以防談話中斷冷了場 ●適時調整,根據客戶聲音靈活應變 ●準確提問,引導客戶說出內心想法 ●第二章 上門拜訪,開場白帶著熱度說 ●初次見面,及時展現自己的熱情 ●幽默的開場白,提升現場“溫度” ●別致的自我介紹,讓客戶願意靠近你 ●獨特說辭,勾起客戶心中的小火苗 ●巧妙插話,似火上澆油 ●盡早結束不相干的話題 ●第三章 深入溝通,誇人話帶著真誠說 ●一句贊美語,巧迎客戶建好感 ●贊美要發自內心,不隻是嘴皮子功夫 ●贊美要具體詳細,不能講空話大話 ●因人而異,男女老少各不同...... 內容簡介 在銷售行業中語言的特殊性體現在,在每個階段都有其特定的習慣和特點。這就要求銷售人員在實際工作中說話要有性,不能機械地照搬他人的經驗。在充分掌握銷售語言規律、會運用語言技巧的基礎上,根據不同的銷售情景,不同的銷售階段隨機應變,靈活把握。苗小剛編著的《當場成交(口纔篇)/精準營銷繫列》以此為出發點,全文分為10大章,分別從預約、拜訪、溝通、產品推介、化解異議、談判、成交、回款、售後服務,以及銷售過程中應注意的說話事項等10個方面入手,詳細而科學地論述銷售人員在每一個環節中需要掌握的語言技巧、語言特點及應對方法。本書從時間出發,本著實用性原則,對銷售工作中*常見的口纔問題,結合實際情景或案例,為即將進入,或正奮鬥在銷售行業的朋友提供了切實可行的方法,希望可以幫助銷售人員提高說話的水平,進而提高銷售業績,成為一名很好的銷售人員。 多年前,我曾經給北京一家電信增值服務的企業做過培訓,該企業有一種叫“彩話”的產品,主要有五大功能:分別為隱藏電話號碼功能;來電轉移功能;長途優惠功能;語音留言功能;一卡多號功能。從產品的幾大功能來看,的確有比較好的市場。而且該企業配備的人員也十分到位,為了推廣這種業務,共招聘了300多名坐席代表,要求每個人每天必須打完300個電話。然而,實際情況是,一個月下來成交率還不到5%,與同行業其他企業有20%的差距。 產品好,人員多,為什麼成交率會下降呢?問題出在坐席代表與客戶的溝通上。我們來看一下這些坐席代表是怎麼與客戶溝通的: 坐席代表:“××先生/女士,您好!我是××公司的坐席代表,*近我們公司推出了一項新的電話業務,這項業務一共有五...... "![](http://img.alicdn.com/imgextra/i3/2455124912/TB1krDfaQfb_uJkSnaVXXXFmVXa_!!0-item_pic.jpg)
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