●目錄 章 績效管理的本質 1 1.1 為什麼要做績效管理 1 1.2 團隊的效率困境 2 1.3 “尋找最差者”的困境 3 1.4 老員工困境 4 1.5 員工群體的特點 5 1.6 績效管理相關理論鋪墊 6 1.6.1 平衡計分卡 6 1.6.2 KPI 7 1.6.3 目標管理 7 1.7 一個小練習 8 小結 9 第2章 常見的績效考核方式 11 2.1 考核方法 11 2.2 考核流程 14 2.3 考核周期 16 2.4 績效結果 17 2.5 結果告知 20 2.6 末位淘汰 21 小結 23 第3章 團隊內壓力繫統的優化 25 3.1 團隊內壓力繫統面面觀 25 3.1.1 不同類型的公司團隊面對的壓力 25 3.1.2 不同層級面對的壓力 30 3.2 壓力繫統的優化 33 3.2.1 發現和形成多壓力源 33 3.2.2 形成穩定的壓力源，培養團隊習慣 35 3.2.3 梳理壓力源，去掉沒必要的壓力 36 3.2.4 讓工作進展清晰化，壓力明確 36 3.2.5 公開、公平、公正也能產生壓力 37 3.2.6 讓員工體驗管理者的壓力 38 3.2.7 有選擇性地扛壓力 38 3.2.8 給不同的員工定制化壓力 39 3.2.9 引導員工產生自壓力 39 3.2.10 做緩衝，防止壓力過大 40 3.2.11 如果可能，給員工施加物質上的壓力 41 3.2.12 激發員工對抗壓力的鬥志 41 3.2.13 管理者的追求能轉化為員工的壓力 42 小結 42 第4章 積分式績效管理制度的設計思想 45 4.1 積分式績效管理制度的設計要點 46 4.1.1 積分大類和占比 47 4.1.2 計分的準則 52 4.1.3 日常工作計分的方法 60 4.1.4 加分項 66 4.1.5 獎勵分 68 4.1.6 減分項 71 4.1.7 不計分項 72 4.1.8 對新人的保護 73 4.1.9 實習生 75 4.2 不同類別和級別的員工的區別對待 75 4.2.1 不同級別的員工 75 4.2.2 團隊內的基層管理者 76 4.3 和目標式績效管理的結合 77 4.4 考核結果的影響範圍 78 4.5 跨團隊的比較 79 4.6 積分式績效管理和敏捷開發的關繫 81 小結 82 第5章 積分式績效管理的設計流程 85 5.1 管理者定初稿 85 5.2 宣讀 86 5.3 員工參與 87 5.4 修改 87 5.5 定稿 88 5.6 周期性改進 89 小結 91 第6章 積分式績效管理制度的執行 93 6.1 分值預估 93 6.2 堅持記錄 96 6.3 全過程績效引導 98 6.3.1 績效數據展示 98 6.3.2 過程中績效談話 99 6.3.3 懲戒式溝通 100 6.4 項目分值統計 101 6.5 管理者主觀評價 102 6.6 員工互評 103 6.6.1 調查問卷評分法 104 6.6.2 談話法 104 6.7 讓規則開花結果 107 6.8 考核結果面談 109 6.9 投入和產出的評估 112 6.10 積分式績效管理的度量 114 6.11 積分式績效管理的電子化 115 6.11.1 繫統設計 115 6.11.2 繫統實現 117 6.12 應對制度疲勞 118 小結 119 第7章 積分式績效管理的推演和注意事項 121 7.1 梳理現有的績效管理制度 121 7.2 推演 122 7.3 制定過渡方案 123 7.4 應用積分式績效管理的注意事項 123 7.5 積分式績效管理的應用範圍 126 小結 128 第8章 積分式績效管理的設計案例 129 8.1 案例：軟件測試工程師 129 8.2 案例：軟件開發工程師 131 8.3 案例：產品經理 133 8.4 案例：項目經理 135 8.5 案例：人力資源崗位 136 8.6 案例：運營崗位 137 8.7 跨部門的積分式績效管理 138 8.8 一個積分式績效管理的應用實例 140 8.9 一個小練習 146 小結 147 第9章 積分式績效管理背後的管理學原理 149 9.1 人對於自己參與過的事情會更加支持 149 9.2 及時激勵的效果最好 150 9.3 靠近實際的小目標會鼓舞人心 151 9.4 規則的事先公開可達成心理契約 152 9.5 被執行的規則產生影響力 152 9.6 用規則管人 153 9.7 自組織團隊 154 9.8 好的績效管理是引導 154 9.9 管理者有自己的認知誤區 155 9.10 管理沒有陰謀 156 9.11 積分式績效管理模型 157 小結 159 0章 僅有積分是不夠的 161 10.1 樹立高績效的目標 161 10.2 為高積分掃除障礙 162 10.3 尊重和關心每一個人 163 10.4 激情 164 10.5 個人績效、團隊績效和公司績效的關繫 164 小結 165 1章 知名公司的績效管理和常見績效管理制度 167 11.1 英特爾的比較評估法 167 11.2 阿裡巴巴的績效管理就是日常管理 167 11.3 索尼的5P績效考核體繫 168 11.4 谷歌的OKR考核 168 11.5 聯想的績效管理特色 168 11.6 松下電器對管理層的“五力考核” 169 11.7 通用（中國）的“又紅又專” 169 小結 170 附錄A 技術管理雜談 171 A.1 團隊管理者要不要培養人 171 A.2 團隊管理者要多大的權 171 A.3 “90後”員工有多特別 172 A.4 輪流得優是不是不公平 172 A.5 實行積分式績效管理會不會“大權旁落” 172 A.6 管理是否存在灰度 173 A.7 為什麼管理者總是希望擴大團隊規模 173 附錄B 積分式績效管理沙盤推演遊戲 175 B.1 遊戲的目的 175 B.2 遊戲的主要推演場景 175 B.3 遊戲的卡片設計 176 B.3.1 項目評分類的卡片 176 B.3.2 統計績效總分類卡片 176 B.3.3 項目評分場景示意圖 177 B.3.4 統計績效總分場景示意圖 178 參考文獻 179 後記 181
內容簡介
本書詳細介紹了積分式績效管理的方法，包括積分式績效管理制度的設計思路、設計流程和執行。這套績效管理方法簡單、實用，強調通過輕便的流程去做績效管理。為了方便讀者實踐，本書還展開介紹了IT公司常見職位的積分式績效管理的案例、績效管理方案過渡時的注意事項、積分式績效管理背後的管理學原理、知名公司績效管理方案等。本書還附贈一套積分沙盤推演遊戲，幫助讀者理解積分式績效管理。這套積分式績效管理方法來自於深入的思考和實踐，是行之有效的一種管理方法。
